Невербальные средства

1 На правах рукописи Агавелян Мария Геннадьевна ОПОЗНАНИЕ НЕВЕРБАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА УМСТВЕННО ОТСТАЛЫМИ ШКОЛЬНИКАМИ Специальность коррекционная педагогика (олигофренопедагогика) коррекционная психология АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук Екатеринбург 1998

Невербальное поведение человека в разных видах коммуникации может не только заинтересовать собеседника, но и оттолкнуть его. Вряд ли клиент станет вам доверять, если ваши глаза будут бегать по сторонам, руки выполнять мелкие движения, а плечи будут сильно опущены. Для собеседника ваше невербальное поведение и общение является открытой книгой, прочитав которую, он сформирует о вас определенное мнение. Поэтому важно знать те функции, которые несет в себе характеристика невербального поведения человека:

Знать виды невербального общения и понимать невербальные сигналы важно по нескольким причинам. Во-первых, они выполняют функции точного выражения чувств, ведь очень часто мы испытываем чувства настолько сложные, что просто не в состоянии подобрать для их описания нужные слова, но это можно сделать, используя невербальные средства и методы. Во-вторых, они выполняют функции более глубокого взаимопонимания.

Важность оценки невербального поведения при оценке достоверности.
Само понятие лжи вызывает только отрицательные эмоции, однако, не смотря на это, ложь является неотъемлемой частью жизни любого человека. Обман других, самообман, секреты, уклонение от ответа, преувеличение и даже иногда комплименты - все это ложь. Задайте себе вопрос: смогли бы вы прожить без лжи, говоря только правду, не преувеличивая и не наигрывая эмоции, будучи честным с каждым встречным человеком?

Настоящее уважение основано на искреннем почтительном отношении к кому-либо или чему-либо. Это чувство, которое возникает по отношению к достойному, вызывающему восхищение человеку. Уважать по принуждению или неискренне невозможно, это не уважение, а лесть и лицемерие.

Уважение – это также и важнейшее этическое требование. Уважает себя и других людей только взрослый, воспитанный, культурный человек. Потребность в уважении актуализируется в период, когда человеку требуется почувствовать свою значимость, важность и нужность для окружающих людей.

Психология мимики и жестов далеко не всегда является однозначной. В зависимости от воспитания и собственного характера, человек может контролировать свое поведения, показывая те жесты и эмоции, которые, по его мнению, подходят к конкретной ситуации. Из-за этого невозможно правильно интерпретировать жесты, которые человек делает осознанно.

Все это происходит из-за двойственности натуры человека. Если он не хочет казаться мягким и добрым по характеру, то он может откорректировать свое поведение на публике, используя совершенно другие жесты.

Итак, для начала стоит усвоить немного базовой информации:

Вербальное общение – это такой способ коммуникации, который используется повсеместно и ежедневно, что предопределяет его важную роль в жизни любого человека. В ходе разговора люди обмениваются мнениями, выражают мысли, делятся знаниями и сведениями. Невербальное общение отличается отсутствием словесных форм. Процесс коммуникации осуществляется языком жестов, посредством позы тела, интонации и мимики.

Иногда невербальная форма более полно раскрывает глубину передаваемой информации за счет привлечения таких интеллектуальных ресурсов, как ассоциации. Человек интерпретирует направленную ему при помощи невербальных приемов идею субъективно, в соответствии с шириной своего кругозора, мировоззрением, степенью развития интеллекта , объемом накопленного жизненного опыта.

Невербальный канал получения информации один из основных каналов при личном общении. Как известно 60% полученной информации отдается именно невербальному каналу, то есть позам, жестам, расположению относительно других участников разговора, мимике.

В настоящее время многие начинают изучать невербальное поведение и, действительно, плотное знакомство с основами приносит свои плоды и в переговорах, общении с клиентами, и в личной жизни.

Процесс коммуникации – это не только речевое общение людей, это более всеобъемлющее и многогранное понятие. Мы реагируем "телом + разумом и языком". Они связаны между собой очень глубоко. Психическое отражается в физическом, и наоборот – физические изменения влекут за собой психические движения. В целом существует правило: меняется поза – меняется отношение человека. В жестикуляции отражается и темперамент человека.

Их можно разделить на две категории. Первая – это невербальное поведение, а вторая – характеристики, не относящиеся к нему.

Поведение "невербальное" включает в себя все виды поведения (кроме произнесения слов), имеющие место в процессе общения. К нему относятся: