Невербальное поведение человека это. Невербальное поведение во время лжи.

Невербальное поведение человека это. Невербальное поведение во время лжи.

Важность оценки невербального поведения при оценке достоверности.
Само понятие лжи вызывает только отрицательные эмоции, однако, не смотря на это, ложь является неотъемлемой частью жизни любого человека. Обман других, самообман, секреты, уклонение от ответа, преувеличение и даже иногда комплименты - все это ложь. Задайте себе вопрос: смогли бы вы прожить без лжи, говоря только правду, не преувеличивая и не наигрывая эмоции, будучи честным с каждым встречным человеком?
Ложь - это своеобразный щит каждого человека в его социальной и личной жизни. Еще в раннем детстве ребенок учится врать, когда понимает, что признавшись родителю в проступке, последует наказание. Ребенок становится перед выбором: признаться и принять наказание или утаить проступок и перетерпеть, может быть, только страх разоблачения.
Когда человек врет, его поведение делится на две части: вербальное и невербальное. Слушая человека, вы, в первую очередь, обращаете внимание на его вербальное поведение, то есть на его слова, голос и интонацию. Зачастую вторая сторона поведения человека остается без внимания - это его невербальное поведение. Ложь - это привычный механизм в коммуникации любого человека, поэтому сказать неправду человеку не составляет труда, но сложнее остаться спокойным, поэтому в тех случаях, когда невозможно проверить информацию, стоит уделять больше внимания невербальному поведению, потому что человеку его сложнее контролировать, чем вербальное. Неосознанно через невербальные сигналы постоянно происходят "Утечки" скрываемой информации.
Фрейд писал: "у кого есть глаза, чтобы видеть и уши, чтобы слышать, тот может быть уверен, что ни один смертный ничего не скроет от него. Только в том случае, если молчат его губы - проболтаются кончики пальцев; предательские знаки поползут из каждой его поры".
Однако, выявление лжи на основании невербального поведения не столь просто, как предполагал Фрейд.
Депауло и киркендол выделяют четыре причины, почему невербальное поведение сложнее контролировать, чем вербальное.
Рефлекторные связи.
Существуют определенные связи между эмоциям и невербальным поведением, в то время, как аналогичной связи между эмоциями и речью не существуют. Когда человек удивляется, он автоматически может отклониться назад, его лицо исказится определенным образом. Однако нет какой-то определенной фразы, которую человек скажет в этот момент.
2. умение говорить.
Мы больше натренированы в использовании слов, нежели в управлении поведением, потому что речь, как правильно, более важна в обмене информацией, чем невербальное поведение. Когда вас просят описать что вы делали сегодня утром, вы выбираете слова, а не жесты.
3. неосознанное поведение.
Тот факт, что слова в общении важнее невербального поведения, заставляет людей обращать больше внимания на то, что им говорят, чем на то, что делают. Выступающий перед публикой легко повторит то, что недавно сказал, но с трудом вспомнит, какие жесты применял в это время.
Внимание к поведению для эффективного его контроля необходимо. Человек не может управлять своим поведением, если не знает, как он ведет себя в обычной ситуации, поэтому, когда люди пытаются вести себя "как Обычно", они смогут добиться успеха , внимание, только в том случае, если им известно их нормальное поведение.
4. человек не может молчать на невербальном уровне.
Представьте ситуацию, когда вам нужно на ходу придумать лживый ответ для стоящего перед вами человека. Вербально вы можете взять паузу, чтобы подумать, как ответить в этой неловкой ситуации. Однако очевидно, что невербальная пауза невозможна, вы не можете поставить на паузу ваше поведение. Ваше поведение проявляется всегда, даже в тот момент, когда вы молчите.
Невербальное поведение сложно поддается контролю и поэтому является ценным источником информации при выявлении лжи.
Поговорим об "Истинных" признаках лжи. Не стоит предполагать, что ложь связана с конкретными моделями поведения - типичного для лжецов поведения не существует. К примеру, неправда, что во момент лжи люди поднимают брови, шевелят пальцами, голос начинает дрожать, а взгляд отводится в сторону. Вместе с тем, некоторые признаки во время лжи встречаются чаще, чем другие.
Что испытывает лжец, когда говорит неправду.
В момент лжи пересекаются три процесса, которые связаны с: эмоциями, содержанием, контролем. На основе этих процессов выделяют три подхода к выявлению лжи.
Эмоциональный подход.
Ложь, как уже говорилось выше, очень тесно сопряжена с эмоциями, поэтому в момент лжи внутри человека бушуют три самых частых типа эмоций: вина, страх и эмоциональный подъем. Сила проявления этих эмоций тесно связана с типом личности. Было замечено, что для людей - манипуляторов ложь - вполне нормальный и приемлемый путь достижения цели, поэтому они не будут испытывать чувства вины, когда лгут. Лжец не будет испытывать чувство вины, если будет считать ложь приемлемым в ситуации подходом. Самый простой пример - продавцы, они считают нормой преувеличить или недосказать, чтобы убедить человека приобрести товар. Также обманщик не будет чувствовать вину, если будет понимать, что последствия его лжи маловажные или незначительны.
Сила страха определяется, в первую очередь, тем, кому врут. В том случае, если лжецу кажется, что собеседник проницателен и хорошо чувствует ложь, он будет испытывать больший страх. Кроме этого, крайне важно и само мнение лжеца о своем умении лгать: если обманщик уверен в своем мастерстве врать - он будет испытывать меньше страха. И, конечно же, страх измеряется последствиями, которые повлечет разоблачение.
Эмоциональный подъем, который сопровождает ложь, возрастет, если лжецу известно, что собеседника нелегко обмануть. Вторым усиливающим фактором является наличие сторонних наблюдателей.
Все эти три эмоции очень заметно влияют на поведение лжеца. Вина выражается чувством стыда, то есть проявляется отведением глаз, касанием лба. Страх и возбуждение, как сильные эмоции, выражаются признаками стресса - жесты повторяются и учащаются, человек запинается, ошибается, путает слова, тон голоса становится выше, наблюдается так называемые "Жесты Самообладания": поглаживания рук, плеч, одна рука обхватывает другую за запястье.
Чем сильнее эмоция, тем больше вероятность, что эти сигналы выдадут ложь.
Процесс мышления может независимо от эмоционального поведения оказывать свое влияние в момент обмана, что и является подходом, который отснован на сложности содержания.
Ложь - это сложный когнитивный процесс. Человек вынужден на ходу выдумывать правдоподобные ответы, которые не дадут собеседнику шанса обернуть их против лжеца. Таким образом ложь должна согласовываться со всем, что знает или узнает собеседник. Более того, ложь предполагает еще и запоминание всего, что говорилось ранее, чтобы при необходимости сказать то же самое. Все эти сложные процессы заставляют человека запинаться, ошибаться при разговоре, говорить медленнее и делать паузы. Также когнитивная сложность влечет за собой нарушение невербальных сигналов: замедление жестов, человек чаще отводит глаза. Отведение взгляда - весьма хитрый и неосознанный прием лжецов. Человек отводит глаза в сторону от собеседника и смотрит, как правило, в одну точку, чем симулирует то, что он отвлекся.
Бывают случаи, когда ложь является простым выходом из ситуации. Представьте ситуацию, когда вам подарили подарок, который у вас совсем не вызывает интереса. Солгать, что подарок вам по нраву проще, чем признаться и объяснять причины и вводить в курс своих вкусов. Первый вариант проще, в когнитивном отношении.
3. контроль над поведением.
Причины, которые были описаны выше, очевидны. Говорящий неправду переживает самые разные эмоции или испытывать затруднения, что выражается в мимике и жестах. В то же время, на деле ситуация иногда сложнее. Хорошие обманщики опасаются, что проявление эмоций разоблачат их. В таких случаях они вынуждены подавлять такие проявления.
Задача лжеца - выглядеть максимально искренним, поэтому он будет прилагать усилия, чтобы произвести нужное впечатление, иногда, даже в большей степени, чем когда он говорит правду. В таком случае приходится сдерживать свои эмоции, не выдавать признаки нервного мышления, помнить о нормальном поведении и имитировать его. Это подход подразумевает, что некоторые элементы поведения выдадут лжеца, не смотря на все его старания. Мимикой управлять легче, чем телом (сюда входит направление взгляда, улыбка, положение головы, но не входит более незаметное проявление эмоций - микровыражения. Важность мимики в коммуникации обуславливает натренированность и умение контролировать ее. В то же время, тело - менее важный в коммуникации канал, на который редко обращают внимания, поэтому мы хуже натренированы в управлении своими движениями. Таким образом, обманщик может предполагать, что телодвижения могут выдать его и постарается свести движения к минимуму. Это приведет к ненатуральной подавленности, потому что обычно люди совершают много необязательных движений.
Эти три подхода к выявлению лжи не описывают все огромное количество признаков, которые можно заметить, слушая человека, пытающегося вас обмануть. Однако это очень важный момент в любом процессе выявления лжи, который нужно знать и отлично понимать. - в другой раз я продолжу рассказывать о невербальный стороне лжи подробнее.

Невербальное поведение человека и животных. Невербальные каналы коммуникации

Их можно разделить на две категории. Первая – это невербальное поведение, а вторая – характеристики, не относящиеся к нему.

Поведение «невербальное» включает в себя все виды поведения (кроме произнесения слов), имеющие место в процессе общения. К нему относятся:

• выражение лица;
• поза, ориентация и наклон тела;
• жесты и движения ног;
• высота, тон голоса и иные его вокальные характеристики, интонация и паузы, скорость речи;
• прикосновения;
• дистанция при общении;
• взгляд, а также визуальное внимание.

Таким образом, невербальное поведение включает в себя как то, что обычно ассоциируется у нас с активным самовыражением, так и то, что относится к более трудноуловимым и менее ярким проявлениям.

Что касается неповеденческой невербальной коммуникации, она охватывает множество сигналов и источников сообщений, которые нельзя вывести непосредственно из поведения. Интересно, что на межличностное общение оказывают влияние такие мелочи, как использование типа одежды, времени, архитектурных сооружений, где мы работаем и живем, косметические поправки, вносимые нами в свою внешность. Все это определяется как скрытые формы коммуникации. Подобные неповеденческие моменты в процессе общения передают информацию собеседнику наряду с невербальным поведением и языком. Вербальное и невербальное общение при восприятии нами человека составляют единое целое.

Невербальное поведение – это в психологии достаточно сложная и глубокая тема. Однако некоторые моменты вовсе не сложно запомнить и учитывать в повседневной жизни. Ниже представлены некоторые особенности невербального поведения, умение интерпретировать которые очень важно для эффективной коммуникации.

Невербальное поведение человека. Особенности невербального поведения

Невербальное поведение человека в разных видах коммуникации может не только заинтересовать собеседника, но и оттолкнуть его. Вряд ли клиент станет вам доверять, если ваши глаза будут бегать по сторонам, руки выполнять мелкие движения, а плечи будут сильно опущены. Для собеседника ваше невербальное поведение и общение является открытой книгой, прочитав которую, он сформирует о вас определенное мнение. Поэтому важно знать те функции, которые несет в себе характеристика невербального поведения человека:

• является средством идентификации партнеров;
• экономит речевое сообщение;
• создает определенный образ партнера по коммуникации;
• является индикатором психического состояния личности в момент общения;
• уточняет понимание сообщения;
• создает образ собеседника;
• поддерживает уровень психологической близости тех, кто общается.

Заостряя внимание на последней характеристике, следует сказать, что психология невербального поведения также различает несколько уровней психологической близости. Иными словами, расстояние, на котором общаются два человека, тоже имеет принципиальное значение для успешного исхода беседы. Это своего рода жизненные пространства, к которым могут допускаться далеко не все собеседники. Случайно приблизившись к партнеру на недопустимо близкую дистанцию, вы рискуете стать если не раздражителем, то, по крайней мере, вызвать дискомфорт и неуверенность у собеседника.

Существует четыре расстояния, на которых может происходить коммуникация:

1. Публичное. Составляет примерно 400-750 см. Подходит для того, чтобы выступать перед аудиторией.
2. Социальное. Составляет 120-400 см. Используется для общения с чужими и незнакомыми людьми, а также при официальной деловой беседе.
3. Персональное. Расстояние равное 45-120 см. Обычно на такую дистанцию допускаются близкие друзья, либо хорошо знакомые собеседники.
4. Интимное. 0-45 см. Расстояние, предназначенное только для близких людей. При нарушении такой дистанции у человека возникает чувство дискомфорта. (Например, оно возникает в переполненном автобусе, когда чужие люди вплотную прижимаются друг к другу).

Вербальное поведение это. Вербальное и невербальное общение — что это такое

Вербально — это слово происходит от латинского «verbalis», что означает словесно . Т.е. общение в этом случае происходит с помощью слов.

Вербальное общение бывает трех типов:

1. Речь — общение посредством слов (диалоги, монологи).
2. Письменное общение — от руки, печать на компьютере, смс-ки и т.п.
3. Внутреннее — ваш внутренний диалог (формирование мыслей).

Невербально — другие виды общения, кроме словесных. Что это может быть:

1. Жесты, мимика и позы — все это нам много о чем говорит, если уметь их считывать.
2. Визуальное — сканирование человека в первые секунды, когда его видите: определение пола, возраста, оценка внешнего вида и выражения лица.
3. Акустическое невербальное восприятие — это оценка голоса (его ритм, тембр, громкость, яркость, паузы, кашель, слова-паразиты).
4. Тактильное невербальное общение — прикосновения (имеет очень весомое значение).
5. Запахи — какие-то привлекают, а какие-то отталкивают.
6. Подвижность — оживляет восприятие, но при слишком высокой подвижности наступает утомление.
7. Границы личного пространства — переход их выводит человека из зоны комфорта или, наоборот, сближает.

Невербальное воздействие на человека. Вербальное и невербальное общение, их воздействие на человека

Каждому человеку доступен такой дар, как общение с себе подобными. Мы имеем возможность излагать свои мысли, доказывать мнение и даже просто молчать со смыслом. Это вербальное и невербальное общение.

Наиболее привычным способом обмена информацией для людей является словесный. Вербальная коммуникация – это сочетание всех средств, которые помогают точно выражать мысли при помощи фраз. К ним относится устная и письменная речь. Этими вербальными средствами общения люди передают огромные объемы информации.

Но если вы подозреваете, что собеседник говорит неправду, то обратите внимание на его жесты, эмоции. Они наиболее полно расскажут о мыслях данного человека. Такой способ общения называется невербальным. Ученые доказали, что речь несет в себе всего лишь 20% информации. В то время как невербальный способ общения доносит до собеседника 80%. Люди понимают информацию на бессознательном уровне. К невербальным средствам общения относятся не только жесты, но и звуки. Например, покашливание, плач, пауза в разговоре, изменение тона, речевые акценты, логические ударения и т.п. Ярко показывает принцип невербального общения «разговор» между матерью и новорожденным. Он плачем и другими звуками пытается показать свое настроение, проблемы. И женщина легко распознает, что нужно в данный момент малышу.

Часто люди общаются по визуально-тактильному принципу. Информация в этом случае передается буквально всем телом. Человек мимикой и движениями пытается воздействовать на собеседника. Тот, свою очередь, визуально все это воспринимает и понимает подсознательно. К этой же группе также относят взгляд, прикосновения.

Если вербальное и невербальное общение противоречат друг другу, то стоит довериться все же своим ощущениям. Словами можно выразить что угодно, но жесты и мимику мы не можем постоянно контролировать, они выдают правду. Так, если человек скрестил на груди руки при разговоре с вами, значит, он либо скрывает правду, либо просто не хочет общаться. А вот если собеседник смотрит на вас открытым взглядом, делает жесты с открытыми ладонями, то он расположен к разговору. Но учитывайте и то, что жесты могут быть случайными. Если человек один и тот же невербальный сигнал подает несколько раз, то он действительно так думает. В случае когда жест был единичным, то не стоит придавать ему значение.

Вербальное и невербальное общение также не совпадают, если человек, рассказывая о чем-то, отводит взгляд влево. В данный момент его мысли заняты выдумыванием ситуации. Когда собеседник смотрит вправо, то он действительно сейчас говорит вам правду. Если человек чуть наклоняется к вам, то он заинтересован в общении. Это только несколько сигналов тела, их не нужно знать наизусть, чтобы понимать невербальные знаки собеседника. Интуиция поможет распознать, что хочет вам сказать человек.

Вербальное и невербальное общение могут выражаться также в пространственно-временном виде. Дистанция, которая возникает между людьми во время разговора, выражает степень близости. Расстояние до полуметра – это интимное расстояние. Его придерживаются родные люди. Если собеседники соблюдают дистанцию до 1,2 метра, то можно сказать, что они интересны друг другу. Так разговаривают обычно друзья, знакомые.

Вербальные коммуникации воспринимаются глазами, ушами, пальцами (слепыми людьми). Невербальное общение улавливается всеми органами чувств (зрение, слух, осязание, обоняние, вкус), а также интуицией.

Итак, вербальные и невербальные коммуникации – важные средства общения. Важно, чтобы человек мог достаточно убедительно воздействовать на собеседника, умело управлять речью, эмоциями и жестами. Особенно это необходимо для людей, профессия которых связана с постоянным общением. Например, менеджера по продажам, консультанта, банковского работника и т.п.

Универсальные сигналы невербального поведения. 10 простых правил при изучении языка жестов

1. Внимательно наблюдайте за тем, что происходит вокруг.

Внимание - основа эффективного обучения невербальной коммуникации. Наблюдайте за жестами, мимикой, позами человека. Только так вы сможете закрепить и усовершенствовать полученные знания. Сделайте наблюдение увлекательной игрой.
2. Наблюдение в контексте – это ключ к пониманию невербальной психологии.
Надо помнить что признаков обмана как таковых не существует - нет ни одного жеста, выражения лица или непроизвольного сокращения мышц, которые единственно и сами по себе означали бы, что человек лжет. Жесты, позы, мимика, голос выражающие страх, волнение невиновного человека наблюдаться и у лжеца. Именно наблюдение в контексте поможет отличить страх безосновательного обвинения от страха разоблачения.
3. Учитесь распознавать и расшифровывать универсальные сигналы невербального поведения.
Некоторые телодвижения практически не поддаются контролю со стороны человека. Например опущение уголки рта, данное выражение очень сложно изобразить не испытывая при этом негативных эмоций.
4. Учитесь распознавать и расшифровывать идиосинкратические сигналы невербального поведения.
Реч идет о индивидуальных невербальных сигналах поведения присушим каждому человеку. Для определения таких сигналов надо достаточно хорошо знать человека. Например если Ваш друг перед собеседованием или экзаменом прикусывает губу или поглаживает кисть руки это признак волнения который говорит о неувериности в себе. В дальнейшем в стрессовых ситуаций этиже признаки проявятся снова.
5. Когда вы общаетесь с другими людьми старайтесь определять их базовые модели поведения.
Базовая модель поведение это телодвижения, позы, мимика свойственные человеку в состояние комфорта или обыденной жизни. Мы не сможем увидеть отклонения если не знаем как это выглядело в нормальном состояние.
6. Всегда старайтесь замечать в людях множественные эмблемы – сигналы поведения, которые подаются одновременно или последовательно.
Другими словами рассматривайте эмблемы (характерные телодвижения) в комплексе, делайте выводы на основе нескольких достоверных и выразительных телодвижений.
7. Важно искать в поведении человека изменения , которые свидетельствуют об изменениях в его мыслях, эмоциях и намерениях. (жесты неуверенности) и наоборот если ситуация изменится и он почувствует себя комфортно (жесты открытости) и уверенно (жесты уверенности) это также проявится внешне.
Если человек не уверен в своих словах или действиях это будет выражаться и в языке жестов
8. Старательно учитесь распознавать ложные или обманчивые невербальные сигналы.
Навык распознания ложных или обманчивых невербальных сигналов приходит с опытом. Мы можем встречать людей которые знают и уверенно используют невербальные средства общения, используют нужные жесты что б убедить нас в своей честности, но насадом деле хотят ввести в заблуждение. Старайтесь замечать противоречия в языке жестов и поведении такого человека. Вы должны понять к то перед Вами. На мой взгляд уместно вспомнить о Главном законе жестов Майкла Каро:
Игроки либо играют роль, либо нет. Если всё же играют, то определи, что они ждут от тебя и разочаруй их.
Например человек который хочет убедить других в своей искренности будет использовать жест открытых рук, но если при этом его ноги будут сомкнуты вполне вероятно что он лжет.
9. Умение различать признаки комфорта и дискомфорта поможет вам сфокусироваться на элементах поведения, способных сыграть самую важную роль в расшифровке невербальных сообщений.
Условно состояния человека можно поделить на комфорт (удовлетворение, счастье, расслабленность) и дискомфорт (неудовольствие, неблагополучие, стресс, беспокойство, напряжение) умения различить эти две категории даст Вам возможность понять истинные чувства человека, после чего Вы сможете сделать выводы чем именно вызвано данное состояние человека.
10. Когда наблюдаете за другими, старайтесь делать это незаметно.
Залогом успеха в использовании невербального поведения является внимательное наблюдение за людьми и правильное толкование невербальных сигналов.

Вербальное и невербальное общение. Общение как коммуникация. Вербальные и невербальные средства общения.

Общение  — «передача информации от человека к человеку», сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера) Общение осуществляется разными средствами. Выделяют вербальные и невербальные средства общения .

Вербальное общение  - общение словами, речью, процесс обмена информацией и эмоционального взаимодействия между людьми или группами при помощи речевых средств. Вербальное общение отличают от невербального общения, где главное передается не речью, а интонациями, взглядом, выражением лица и другими средствами выражения отношений и эмоций. Вербальная общение представляет собой словесное взаимодействие сторон и осуществляется с помощью знаковых систем, главной среди которых является язык. Язык как знаковая система является оптимальным средством выражения человеческого мышления и средством общения. Система языка находит свою реализацию в речи, т.е. язык присутствует в нас постоянно в состоянии возможности. Вербальная   коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, то есть систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. Правда, этому должна сопутствовать высокая степень общности понимания ситуации всеми участниками коммуникативного процесса.