Примеры из жизни

Можно ли наказать работника за постоянное хамство и неуважительное отношение к своим коллегам? В вопросе разобрался Ульяновский областной суд (определение от 10.12.2019 № 33-5048/2019).

Работника привлекли к дисциплинарной ответственности в виде выговора. Поводом для этого послужило неуважительное (некорректное) поведение по отношению к коллегам и хамство в их адрес.

Работник посчитал свои права нарушенными.

Он обратился в суд с исковым заявлением, в котором потребовал признать приказ о привлечении его к дисциплинарной ответственности незаконным, а также взыскать с работодателя компенсацию причиненного ему морального вреда.

Невербальное поведение человека в разных видах коммуникации может не только заинтересовать собеседника, но и оттолкнуть его. Вряд ли клиент станет вам доверять, если ваши глаза будут бегать по сторонам, руки выполнять мелкие движения, а плечи будут сильно опущены. Для собеседника ваше невербальное поведение и общение является открытой книгой, прочитав которую, он сформирует о вас определенное мнение. Поэтому важно знать те функции, которые несет в себе характеристика невербального поведения человека:

Невербальное взаимодействие играет существенную роль в процессе взаимообмена эмоциями.

Виды невербального общения:

- голос, жесты, внешний вид (включающий одежду, положение тела);

- выражения лица (наличие улыбки, направление взгляда);

- движения (кивок или мотание головой, раскачивание конечностями, имитирование некоторого поведения и др.);

- походка, касания, объятия, рукопожатия, личное пространство.

Чтобы избежать конфликта, психологи рекомендуют заменять подобные фразы нейтральными.
1. "Мои Обязанности Этого не Предусматривают", "мне за такое не платят" - подобные фразы, которые являются "отмазкой" от работы, раздражают начальство и показывают, что вы не увлечены своей работой, равнодушны к ней.
2. "Мне Некогда Вас Выслушивать", "я занята". Отвечать так кому-либо достаточно грубо, это может обидеть человека. Можно отказать вежливо: "Извините, у нас Сейчас Большая Загруженность, Зайдите, Пожалуйста, Попозже".

Конформизм – термин социальной психологии, который напрямую связан с поведением человека в малой группе и означает форму приспособления, подчинения и соглашательства с нормами и правилами, установленными в группе, независимо от того, насколько они соответствуют этическим, культурным и правовым нормам и правилам в обществе в целом. Соответственно с этим, конформная личность – это тип человека, который во внешних атрибутах жизни, в одежде, внешнем облике, а также во всех других ее сферах всячески избегает проявления индивидуальности и полностью принимает правила поведения, вкусы и образ жизни окружения.

Понаблюдайте за собой. Оценивая что-то (чью-то работу, какое-то событие), вы в какой форме чаще излагаете свое мнение? Особенно когда человек "Накосячил". В негативной форме, указывая на все недостатки? Или в позитивной форме?

Обратную связь можно давать 2 способами.

Номер 1. подавляющая обратная связь.

Когда вы разговариваете с человеком, указывая на его ошибки и промахи. Такая обратная связь разрушает человека, сотрудника, ребенка, занижает его самооценку, уничтожает в нем веру в себя.

Номер 2. развивающая обратная связь.