Как выдержать грубость на работе. Суд решил, можно ли наказать работника за хамство на работе

Как выдержать грубость на работе. Суд решил, можно ли наказать работника за хамство на работе

Можно ли наказать работника за постоянное хамство и неуважительное отношение к своим коллегам? В вопросе разобрался Ульяновский областной суд (определение от 10.12.2019 № 33-5048/2019).

Суть вопроса

Работника привлекли к дисциплинарной ответственности в виде выговора. Поводом для этого послужило неуважительное (некорректное) поведение по отношению к коллегам и хамство в их адрес.

Работник посчитал свои права нарушенными.

Он обратился в суд с исковым заявлением, в котором потребовал признать приказ о привлечении его к дисциплинарной ответственности незаконным, а также взыскать с работодателя компенсацию причиненного ему морального вреда.

В качестве обоснования заявленных требований работник отмечал, что уважительное поведение по отношению к коллегам не входит в перечень его служебных обязанностей. А хамство в адрес коллег, мол, вовсе не является нарушением трудовой дисциплины.

Позиция работодателя

Обосновывая свою позицию по делу, работодатель указывал, что сотрудник не отрицал факта хамства и неуважительного поведения в отношении своих коллег.

Трудовые же отношения сами по себе предполагают субординацию в производственном процессе и необходимость поддержания здоровой деловой атмосферы в коллективе.

При этом в организации действовал специальный кодекс этики, который обязывал всех без исключения работников проявлять уважительное отношение по отношению друг к другу, контрагентам и партнерам.

Хамское поведение на работе напрямую нарушает данный кодекс этики и противоречит его требованиям. Следовательно, работник нарушил локальный акт работодателя, который был обязателен для соблюдения всеми сотрудниками. В связи с этим он и был привлечен к дисциплинарной ответственности.

Что решил суд

Суд установил, что работником в течение рабочего времени действительно было допущено нарушение принципа уважительного отношения между работниками, который был закреплен в кодексе этики и служебного поведения сотрудников работодателя.

Вместе с тем работодатель не доказал, что работник действительно совершил дисциплинарный проступок, вмененный ему оспариваемым приказом, а именно не доказал наличие вины работника в нарушении локального нормативного акта.

Это объясняется тем, работодатель не знакомил работника с кодексом этики. Поэтому он не вправе ссылаться на нарушение спорного кодекса.

Хамство и неуважительное поведение по отношению к коллегам по работе само по себе не является неисполнением или ненадлежащим исполнением работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей.

Поэтому у работодателя не было никаких законных оснований для привлечения работника к дисциплинарной ответственности.

Хамство на работе статья. Админка или уголовка?

До 2012 года это была статья УК, оскорбление личности было уголовным преступлением. Но Госдума внесла правки и УК, и оскорбление декриминализировали, переведя в состав административных проступков. Законодатель исключил ст. 130 УК, взамен которой ввел ст. 5.61 КоАП . Да, теперь это административное правонарушение.

Но только в общей форме. Если это оскорбление чувств верующих, оскорбление военных и судей при исполнении, такое правонарушение будет иметь иной состав и будет считаться уголовным.

Что закон понимает под оскорблением?

Теперь это унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме . Формулировка размытая, в связи с чем состав правонарушения может быть усмотрен в огромном количестве высказываний, а многие из них оцениваются совсем неоднозначно. Принято считать, что это использование неприличных, бранных, непристойных слов и фразеологизмов, противоречащее правилам поведения, принятым в обществе.

Форма их использования значения не имеет. Это могут быть устные высказывания или письменное оскорбление личности в соц. сетях. Более того, оскорбление может быть невербальным, например, выраженное жестами, звуками, пощечиной или плевком в конце концов. Но чаще всего это именно словесные оскорбления. Какие это слова и выражения?

1. Слова, намекающие на антиобщественную осуждаемую деятельность - жулик, проститутка.
2. Зоосемантические метафоры, подчеркивающие свойства человека, и выраженные в определенном контексте - свинья, корова, осел.
3. Слова с экспрессивной оценкой поведения - хам, мерзавец, негодяй.
4. Негативно-оценочные каламбурные обороты - “комуняки”, “дерьмократы”.
5. Сравнение с одиозными историческими персонами - Гитлер, Муссолини.
6. Любые нецензурные выражения, использованные в качестве характеристики лица.

Они могут быть выражены где угодно и в какой угодно форме, главное, чтобы они были направлены на унижение чести и достоинства конкретного гражданина, а не ситуации или общественной массы в целом. А так ли это, и в достаточно неприличной форме оскорбление было выражено, предстоит решить лингвистической экспертизе .

Вот пример оскорбления личности на рабочем месте: в судебном заседании один адвокат сказал другому «Заткнись, придурок!». Эксперт признал эти слова оскорблением, а суд посчитал, что это повод для взыскания моральной компенсации ( Определение ВС № 49-КГ18-15 от 26.06.2018 ). К административной ответственности обидчик не привлекался, хотя возможность у пострадавшего такая была.

Оскорбление будет иметь место даже тогда, когда высказанная негативная оценка в реальности правдива. Даже тот факт, что высказанное выражение соответствует действительности, не исключает, что честь и достоинство потерпевшего будут унижены. Например, если лицо злоупотребляющее алкоголем назвали «алкашем», а бывшего заключенного «уголовником». Если это не соответствует действительности, то обидчика следует привлекать к ответственности уже за клевету.

Получается, нарушителю угрожает не только штраф? Да, разберемся с видами ответственности.

Причины грубости психология. Психология хамства: приёмы против лома

Встретиться с хамом неприятно: ответить грубостью — значит вступить в перепалку, промолчать — значит оказаться в роли жертвы. В любом случае настроение будет испорчено. Но моральная победа в схватке с хамом возможна. Перед тем как вступить в бой противника изучают. Кто же такой хам с точки зрения психологии?

Грубиян поневоле

Грубияны часто имеют эпилептоидную акцентуацию характера. Люди такого типа отличаются патологической любовью к порядку и склонны навязывать свое представление о правильном другим.

Будучи негибкими в отношениях с окружающими, они концентрируются на плохом, при этом долго копят в себе раздражение прежде чем выплеснуть его.

Такого рода хамством страдают, например, старушки, которые так ревностно охраняют чистоту и порядок двора, что своими подчас грубыми замечаниями портят настроение соседям.

Злюка обыкновенная

Другой причиной хамского поведения может быть банальная агрессия, которую человек не в состоянии выразить.

Агрессивные импульсы  свойственны человеческой природе, психоаналитики вообще считают агрессию одной из двух основных энергий в человеке.

Но некоторые люди испытывают проблемы с ее реализацией, используя такой механизм психологической защиты как замещение. В таком случае агрессия вымещается не на объект ее спровоцировавший, а на другой объект.

Например, злясь на начальника, такой человек кричит на подчиненного или на своих домочадцев. Все мы иной раз «сдерживаем злость» на слабом, однако способны отдавать себе отчет, что поступаем неправильно и чаще сдерживается. Если же человек использует замещение для выражения агрессии каждый раз, то легко попадает в категорию хамов.

Хам скрытый, на первый взгляд незаметный

Иногда хамство объясняется попыткой самоутвердиться за счет других. Причем это может выражаться как прямо, так и завуалированно. Особенную изобретательность в такого рода грубости проявляют женщины.

Вовремя распознавайте скрытое хамство и задумайтесь, что лежит в основе ваших взаимоотношений с этим человеком: искренний интерес и симпатия или стремление одного поднять свою самооценку за счет другого?

Хам-манипулятор

Иногда хамство — это эффективная модель поведения. Хамить выгодно если это позволяет быстро и с минимальными потерями добиться от партнера уступок.

Как говорят, со слабыми не договариваются, слабым диктуют свои условия. Хамство может быть даже нормой общения в определенных социальных и профессиональных группах.

Общение «без сантиментов» встречается в таких чисто мужских сферах деятельности, как производство и силовые структуры.

Чтобы оградить себя от такого вида хамства не бойтесь демонстрировать свою силу.  Иногда для этого придется повысить голос, а иногда в ход нужно пустить гораздо более «тонкие» приемы.

А что делать в случае, если хам  сильнее и влиятельнее вас или вы от него в чем-то зависите?

Одна из универсальных стратегий поведения в таких случаях — юмор. Он способен поставить хама в тупик, а в некоторых случаях даже заставить его перейти на вашу сторону.

Если ни юмор ни демонстрация силы не возымеют эффекта, то остается прибегнуть к стратегии избегания. Такой способ поведения вовсе не плох, так как позволяет отделаться от хама с минимальными потерями. Хамство — поведение эмоциональное и часто иррациональное. Если вы видите, что от вас в данной ситуации ничего не зависит, то умнее  будет из этой ситуации выйти.

Вспомните скандалистов, которые попадаются в общественном транспорте. Такой человек способен закатить истерику на ровном месте: кондуктор не так на него посмотрел, место ему не уступили и вот уже весь автобус разделился на два враждующих лагеря: тех, кто поддерживает скандалиста и тех, кто его ненавидит.  Верное решение в данном случае — просто не встревать в конфликт.

Итак, важно правильно оценить ситуацию и вовремя понять, что имеешь дело с хамом.

А дальше — выбор стратегии по вашему усмотрению: либо ответить агрессивно, либо использовать юмор, либо избежать взаимодействия с провокатором.

И ещё немаловажно попытаться отнестись к встрече с хамом как к своеобразной игре, ведь именно такие встречи позволяют наработать «приемы против лома», которые станут незаменимым оружием в вашем коммуникативном арсенале.

Как реагировать на хамство в сети. УЧИМСЯ РЕАГИРОВАТЬ НА ХАМСТВО, ОСКОРБЛЕНИЯ И НЕУДОБНЫЕ ВОПРОСЫ...

«Вы изволите хамить мне … А зачем? Ваша цель обидеть меня? Почему?»
Такие вопросы, заданные с улыбкой злобно настроенному хаму, могут поставить его в тупик на некоторое время, а затем еще более распалить его гнев. Ведь основная цель обидчика - унизить, а Вы унижаться "не изволите"… 
Да и с какой стати? :) Хам не должен стать хозяином положения!

Притча.  

К мудрецу в дом однажды пришел завистник — его сосед.

«Я богаче, успешнее и умнее тебя. Но жители нашего города все равно уважают тебя больше, чем меня. Что ты думаешь обо мне?» — спросил он.

«Ты похож на человека величайшего ума, ты заслужил того, чтобы тебя боготворили», — ответил мудрец.

Завистнику понравился такой ответ, но он не смог удержаться от возможности задеть старика: 
«А ты похож на кусок дерьма! Не понимаю, почему люди постоянно ходят к тебе!»

Мудрец только улыбнулся в ответ. Соседа разозлила такая реакция и он спросил: 
«Почему ты молчишь? Чему улыбаешься? Разве тебя не обидели мои слова?»

«Здесь не на что обижаться», — ответил мудрец, - «Каждый видит в других то, что познал в себе».

Думаю, смысл понятен:

Как ответить на грубость, оскорбление и неудобные вопросы.

Никому не хочется просто так мирится с хамством и грубостью, которую можно услышать в общественном транспорте, на работе, в сети, и просто на улице. 

Не нужно исполнять роль жертвы, а научится правильно реагировать на агрессию в вашу сторону. 

Очевидно, что для большинства людей грубость в их адрес может отрицательно повлиять на самочувствие, самооценку и работоспособность. 

Как ответить на грубость.

Чтобы суметь ответить на грубость, для начала нужно поработать над повышением самооценки.

Стоит отметить, что нагрубить человеку с сильным духом не просто. 

И все же, если вам срочно необходимо узнать, как общаться с хамом, то можете использовать один или несколько методов борьбы.

Грубость примеры из жизни. Хамство.Быть выше! Или всё же давать отпор?

От автора: Хам,по В.Далю, отродье, бранное прозвище холопов,слуг. В Библии, один из трёх сыновей Ноя,посмеявшийся над пьяным и нагим отцом своим. Отчего проклятью был подвергнут четвертый его сын Ханаан.

Часто,практически каждый день, мы встречаемся в нашей жизни с проявлениями хамского отношения к себе или являемся свидетелями такого отношения к другим. В магазине, в транспорте, на работе, в семье. Иногда это завуалированное,скрытое хамство, иногда ничем не прикрытое, откровенное,грубое, изобилующее оскорблениями и виртуозными ругательствами. Главное последствие для человека,который попал под поток хамства - невыносимые по силе переживания, сильно сниженный фон настроения, застревание на определенных мыслях,часто из разряда аутоагрессии. Столкнувшись с хамством.человек надолго может быть выбит из колеи, нервный срыв фактически обеспечен. Так что же это такое - особенность характера,недостаток воспитания, попытка самореализации за счет унижения другого? Как же вести себя, что делать,как уберечь себя,когда тебе откровенно хамят? Чтобы сохранить себя, не позволить разрушить себя надо быть подготовленным и знать некоторые правила самозащиты, которые уберегут от откровенной грубости,циничной наглости,злобности хамящего агрессора, который,к тому же, еще и остается безнаказанным,чаще всего. Хамство -это приобретенная реакция человека,которая сохраняется в нем всю жизнь. Хаму невозможно доказать,что он хам,никто не в силах изменить его реакции, для хамящего это его оружие,способ справляться, его козырь. Существует две основные стратегии поведения с хамами - это ставить и на место, либо же разворачиваться и уходить, сохраняя свою энергию. Психолог Г.И.Прокопенко создал любопытную типологию: это хам,втаптывающий в грязь, хам-болтун,хам-сплетник, хам-тиран, хам-безумец, хам -льстец, хам-завистник. Все они вызывают похожие эмоции,злость,отвращение,опустошенность,бессилие. Хамство может быть выражено в виде оскорблений, прямых советов, вопросов ,на которые невозможно дать ответ, приказов и указаний, искаженных утверждений,упреках, язвительности,сарказме,насмешках. Рассмотрим способ ухода, или игнорирования. Этот способ хорошо подходит для сохранения душевного равновесия, или когда явно силы не равны. Как это можно делать? Стоит переключить свое внимание на что-то другое. И сделать это в своем воображении чем-то занимательным,интересным или смешным. Например, во время чужого ора можно внимательно смотреть на одежду,или прическу скандалящего. Добавлять ему смешные или нелепые детали. А если вас удосужатся спросить -куда это вы уставились, можно с серьезным видом сказать, что вам доктор посоветовал считать пуговицы (волосы на макушке) у тех людей,которые вам хамят. И просто уйти. Так вы сбережете себя. Когда мы не замечаем хама, мы нарушаем его целостность,и он сам остается со своей агрессией один на один.Его оружие направляется на него самого. Если же вы не можете дать хаму "самоуничтожиться",есть несколько универсальных фраз,которые,слегка перефразируя, можно использовать в разных случаях.( В.и Е. Ромеки) 1 фраза "Все люди разные,живут по разному,интересуются разными вещами, по разному реагируют на разные события" например, в магазине тканей: -хватить трогать своими руками все подряд - ну что вы, все люди разные, по разному подбирают себе ткань - вы мне все перепачкали и перемяли -да, некоторые ткани пачкаются и мнутся очень быстро начальник, или просто завистник-коллега -ты абсолютно ничего не знаешь, а зарплату хочешь большую - некоторые очень высоко расценивают мою компетентность - что-то я не заметил большой компетентности - некоторые эффекты моей работы скажутся спустя время А это вторая фраза: "Некоторые устойчивые эффекты нашей деятельности могут быть отсрочены по времени, разные люди по-разному способны обнаруживать эти эффекты,и наверняка есть специалисты,которые могут это оценить" Третья фраза: "Товары разного качества стоят разных денег" например, в ответ на упрек начальника - я уже столько денег вам заплатил,а эффекта не видно - работа разного качества стоит разных денег, а некоторые стабильные эффекты моей работы проявятся спустя время.