Снижайте тревогу с помощью 11 техник и одного ценного совета психолога

У разных подходов психологии есть свои методы работы с тревогой. Мы расскажем о когнитивно-поведенческой терапии (КПТ), которая доказала свою эффективность в работе с тревогой. У этого направления существует отдельный протокол психотерапии тревоги (последовательность психотерапевтического лечения). Основатель КПТ Аарон Бек заметил, что на чувства и поведение человека влияет его образ мышления.

Так и появилось понятие «когнитивные искажения» или «ошибки мышления» — автоматические мысли, которые отражают стереотипные и повторяющиеся заблуждения о себе, окружающих, жизни в целом. Они возникают без сознательных размышлений и рефлексии в ответ на ситуацию. Например, черно-белое мышление или рассуждение по схеме «все или ничего». На их основе формируются негативные стратегии поведения. Если вам тревожно, то можно спросить себя: «Почему я чувствую тревогу? О чем я перед этим подумал».

Параллельно происходит другой процесс, описанный специалистами, работающими в подходе КПТ, — когнитивное слияние. То есть человек начинает верить, что его субъективные мысли отражают реальность, и то, что он думает, происходит на самом деле. Этот процесс в своей книге «Ловушка счастья. Перестаем переживать – начинаем жить» доступно описывает Расс Хэррис.

Специалисты направления КПТ считают, что работа с когнитивными искажениями помогает самостоятельно справиться с тревогой и беспокойством. Но обучаться средствам совладания с тревогой человек должен не в момент острых переживаний, а когда он спокоен, чувствует себя в безопасности.

Также в КПТ часто обращаются к технике постепенного сближения (систематическая десенсибилизация).

Работа проходит в четыре этапа:

Психолог диагностирует особенности, тип тревоги и ситуации, в которых она чаще всего возникает.
Специалист выясняет, был ли у клиента положительный опыт самостоятельного преодоления тревоги.
С помощью различных приемов психотерапии психолог работает с наиболее актуальными ситуациями, в которых тревога проявляется острее.
С учетом особенностей эмоционального состояния и личности клиента эксперт разрабатывает домашнее задание, обучает его приемам и навыкам самопомощи.

Связанные вопросы и ответы:

Вопрос 1: Какие основные техники из 11 помогают снижать тревогу

Существует множество техник, которые помогают снижать тревогу. Например, глубокое дыхание — это одна из самых простых и эффективных методов. Она помогает замедлить сердечный ритм и снизить уровень стресса. Еще одна техника — это прогрессивная мышечная релаксация, которая позволяет расслабить напряженные мышцы. Также полезно применять технику визуализации, где вы представляете себя в спокойной обстановке. Кроме того, физическая активность, такая как йога или ходьба, может помочь снизить уровень тревоги. Эти техники можно использовать отдельно или в комбинации для достижения лучшего эффекта.

Вопрос 2: Можно ли использовать эти техники без консультации с психологом

Да, многие из этих техник можно использовать без консультации с психологом. Например, глубокое дыхание и физическая активность — это методы, которые можно применять самостоятельно. Однако, если уровень тревоги очень высок или она сопровождается другими симптомами, такими как депрессия или панические атаки, то консультация с психологом может быть необходимой. Психолог может помочь определить основные причины тревоги и разработать индивидуальный план действий. Поэтому, если вы чувствуете, что тревога серьезно влияет на вашу жизнь, лучше обратиться за профессиональной помощью.

Вопрос 3: Какая из техник самая эффективная для быстрого облегчения тревоги

Одной из самых эффективных техник для быстрого облегчения тревоги является глубокое дыхание. Это связано с тем, что глубокие дыхательные упражнения могут быстро замедлить сердечный ритм и снизить уровень стресса. Другой эффективной методикой является техника "5-4-3-2-1", которая помогает отвлечься от тревожных мыслей и сосредоточиться на настоящем моменте. Также можно использовать технику осознанности, которая помогает успокоить ум и снизить уровень тревоги. Эти методы можно применять в любой ситуации, когда вы чувствуете тревогу.

Вопрос 4: Можно ли комбинировать несколько техник для большего эффекта

Да, комбинация нескольких техник может усилить их эффективность. Например, можно начать с глубокого дыхания, чтобы успокоить нервную систему, а затем применить технику визуализации, чтобы представить себя в спокойной обстановке. Также можно сочетать физическую активность с прогрессивной мышечной релаксацией для достижения лучшего расслабления. Комбинирование методов позволяет подойти к проблеме тревоги с разных сторон и найти наиболее подходящее решение для каждого человека. Однако важно помнить, что комбинация методов должна быть индивидуализированной и основываться на личных предпочтениях и потребностях.

Вопрос 5: Как часто нужно практиковать эти техники, чтобы заметить результат

Частота практики этих техник зависит от индивидуальных потребностей и уровня тревоги. Некоторые люди могут заметить облегчение после первого применения, другие же могут потребовать более регулярной практики. Рекомендуется практиковать эти методы ежедневно, даже если вы чувствуете себя хорошо, чтобы поддерживать уровень расслабления и предотвратить возникновение тревоги. Регулярная практика помогает укрепить механизмы самоуспокоения и сделать их более эффективными в моменты стресса. Также важно помнить, что результат может зависеть от последовательности и терпения.

Вопрос 6: Есть ли противопоказания или ситуации, когда эти техники могут быть неэффективными

Да, существуют ситуации, когда эти техники могут быть неэффективными. Например, если уровень тревоги очень высок или сопровождается другими серьезными симптомами, такими как панические атаки или депрессия, то применение этих методов может быть недостаточным. В таких случаях важно обратиться за помощью к психологу или врачу. Также, если человек не регулярно практикует эти техники или применяет их неправильно, они могут быть менее эффективными. Поэтому важно изучить техники тщательно и применять их в соответствии с рекомендациями. В некоторых случаях может потребоваться комбинация методов или дополнительная терапия.

Вопрос 7: Как эти техники влияют на общее психическое здоровье

Эти техники положительно влияют на общее психическое здоровье. Снижая уровень тревоги, они помогают улучшить качество сна, повысить самооценку и укрепить механизмы преодоления стресса. Регулярное применение этих методов может привести к снижению уровня стресса, улучшению настроения и повышению уровня жизни. Также, они помогают развивать осознанность и самосознание, что способствует лучшему пониманию своих эмоций и мыслей. В целом, эти техники являются полезным инструментом для поддержания психического здоровья и могут быть использованы в сочетании с другими методами терапии.

Вопрос 8: Можно ли использовать эти техники для профилактики тревоги, а не только для ее снижения

Да, эти техники можно использовать для профилактики тревоги. Регулярное применение методов, таких как глубокое дыхание, физическая активность и прогрессивная мышечная релаксация, может помочь предотвратить возникновение тревоги. Также, техника осознанности и визуализации могут помочь развить устойчивость к стрессу и сделать человека менее уязвимым для тревожных состояний. Профилактическое применение этих методов особенно полезно для людей, которые находятся в стрессовых ситуациях или имеют склонность к тревоге. Таким образом, эти техники могут быть использованы не только для снижения тревоги, но и для ее предотвращения.

Какие основные техники из списка помогают быстро снизить тревогу

Практикуйте осознанное дыхание три раза в день. Начните с двух минут и добавляйте по минуте, когда почувствуете себя комфортно и уверенно. Доведите время занятия до пяти минут. Когда у вас получится заниматься три раза по пять минут, попробуйте соединить три сеанса в один длительностью пятнадцать минут. Осознанное дыхание позволит вам чувствовать себя лучше в течение нескольких часов, поэтому не бойтесь, что зря потратите время.

Чтобы не забывать о практике, выделите ей место в своем расписании: например, дышите осознанно, прежде чем принять душ, сесть за обеденный стол или после чистки зубов.

Вот простая инструкция, которая поможет бросить якорь в настоящем с помощью осознанного дыхания. Когда выполните упражнение, ответьте на вопросы, которые найдете ниже.

1. Закройте глаза или смотрите в одну точку перед собой. Сосредоточьте внимание на дыхании. Наблюдайте за ним так, словно впервые столкнулись с этим процессом. Как будто вы любопытный ученый, который изучает физический процесс, не ставя целью оценить его.

2. Проследите, как воздух проникает в ваши ноздри и опускается в легкие и как проделывает обратный путь. Отметьте, что, когда вы вдыхаете, воздух более холодный, а когда выдыхаете, он становится теплее. (Сделайте паузу на 5 секунд.)

3. Отметьте, как с каждым вдохом и выходом поднимаются и опускаются плечи (снова пауза на 5 секунд), а также грудная клетка (пауза на 5 секунд), как мягко надувается и опадает живот (пауза на 5 секунд).

4. Теперь сосредоточьтесь на одном ощущении — по вашему выбору: как воздух поступает в ноздри и выходит из них, как поднимаются и опускаются плечи или как мягко расширяется и сжимается живот. Наблюдайте за выбранным участком тела и отмечайте его участие в процессе дыхания. (Сделайте паузу на 10 секунд.)
Источник

5. Если у вас возникнут какие-то чувства, желания или ощущения — приятные или нет, — спокойно примите их. Просто признайте их право на существование — словно кивнули прохожему. И вернитесь к наблюдению за дыханием. (Сделайте паузу на 10 секунд.)

6. Если возникают какие-то мысли, образы, воспоминания — приятные или нет, — тоже примите их спокойно. Пусть они приходят и уходят, когда им вздумается. Затем снова переключите внимание на дыхание. (Сделайте паузу на 10 секунд.)

7. Время от времени вы будете отвлекаться. Каждый раз отмечайте, что именно вас отвлекло, и возвращайтесь к наблюдению за дыханием. Неважно, сколько раз мысли унесли вас — сотню или тысячу. Каждый раз фиксируйте, на что переключилось внимание, и снова сосредотачивайтесь на процессе. (Сделайте паузу на 10 секунд.)

8. Подобное будет происходить снова и снова. Это естественно, нормально и свойственно всем. Мозг устроен так, что отвлекается от того, чем мы заняты. Каждый раз, когда мысли куда-то вас уводят, спокойно признайте это, отметьте, что именно вас отвлекло, и вернитесь к наблюдению за дыханием. (Сделайте паузу на 10 секунд.) Если вас охватит раздражение, скука, тревога или другие неприятные чувства, просто примите их и снова сосредоточьтесь на процессе. (Сделайте паузу на 10 секунд.) Неважно, как часто вы отвлекаетесь. Признайте, что сбились с курса. Отметьте, что вас отвлекло, и снова вернитесь к наблюдению.

9. Запишите мысли или образы, которые чаще других появлялись в сознании. После каких было особенно сложно переключиться обратно? Припомните физические ощущения, которые отвлекали вас от наблюдения за дыханием. С каких было особенно сложно переключиться обратно?

Теперь, когда вы потренировали осознанность, пора применить ее для борьбы с унынием и тревогой. Этот инструмент помогает наблюдать за своими эмоциями с привязкой к настоящему, чтобы чувства не захватили вас и не утянули за собой.

Можно ли использовать эти методы при хронической тревоге

Эти вопросы наверняка не дают покоя тем, кто замечал за собой беспричинное беспокойство или волнения без особого повода:

Почему так происходит?
Как отличить ГТР от других нарушений психики?
Кто наиболее подвержен этому недугу?
Есть ли вероятность развития генерализованного тревожного расстройства в детском возрасте или им страдают только взрослые?
Как распознать первые симптомы и вовремя начать лечение?
Какие современные психотерапевтические методики используются для борьбы с проблемой?
Обязательно ли применение препаратов при лечении хронической тревожности ?
Можно ли навсегда избавиться от заболевания?

Конечно же, самостоятельно ставить себе диагноз не нужно – это работа психотерапевта, а интересная информация никогда не будет лишней.

Постоянное психическое состояние, именуемое как генерализованное тревожное расстройство, проявляется как неконтролируемое беспокойство без видимых на то причин. При этом поводом для волнений может быть не только собственная безопасность, здоровье или жизнь. Часто больной, страдающий хронической тревожностью , изводит не только себя, но и ближайших родственников: супруга, родителей, детей.

На начальной стадии расстройство выглядит вполне безобидно. Ведь нет ничего странного в том, что человек старается оградить себя или свою семью от неприятностей. Однако так бывает только на первых этапах заболевания. По мере развития психического нарушения, находиться рядом, а тем более, общаться с таким человеком, становится все более проблематичнее.

Фантазия больного с хронической тревожностью выдает поразительно пессимистичные картины и настраивает исключительно на самый худший исход какой-либо ситуации. Самое страшное, что отбросить в сторону беспокойные мысли и переключить внимание на что-то более позитивное человек просто не в силах. На этой стадии ему необходима квалифицированная медицинская помощь.

Как психолог определяет, какая техника подходит для конкретного человека

Основное средство воздействия на клиента — беседа, выстроенная по шаблону.

Она состоит из 6 условных этапов:

Один сеанс длится около 60-ти минут. Многим людям достаточно одной встречи со специалистом , чтобы решить свои проблемы. В 70% случаев клиенты не возвращаются к психологу после первой консультации. Однако, если проблема требует более точной проработки, специалист предложит еженедельные встречи на протяжении одного или двух месяцев.

На разных этапах психологического сеанса специалист применяет определенные техники. Он подбирает их под проблемы человека, направление своей работы. При проведении знакомства, налаживания контакта и завершении сеанса консультант выбирает базовые техники. Они являются средством организации терапевтического процесса с клиентом, исследования его проблем.

К базовым техникам относятся:

Во время активной фазы психологического сеанса, к которой принадлежат общение, выдвижение гипотез и коррекционная работа, используются техники воздействия. Они помогают скорректировать психологический настрой, отношение к ситуации и общее понимание возможного решения проблемы. Специалист использует методы, которые соответствуют направлению его работы. Если он практикует гештальт-терапию, это может быть техника «Пустой стул», если арт-терапию — «Каракули», а при когнитивно-поведенческой терапии консультант выбирает технику «Фокус-расфокус».

Этап	Установление контакта, знакомство с клиентом	Расспрос: а) построение гипотез б) проверка гипотез	Работа с запросом, воздействие на клиента	Выход из контакта, завершение сеанса
Примеры техник	Активное слушание, уточнение, перефразирование, открытые, закрытые, альтернативные вопросы	а) нерефлексивное слушание б) техники рефлексивного слушания: уточняющие вопросы, перефразирование, зеркальное отражение чувств	Развитие мыслей, интерпретация, информирование, самораскрытие, использование приемов гештальт-терапии, арт-терапии, коучинга и других направлений	Обобщение, резюмирование, открытые, закрытые и альтернативные вопросы

Специалист выбирает разные приемы в зависимости от того, кто, с какими проблемами обращается за помощью. Различают техники индивидуального и группового психологического консультирования.

В чем особенность совета психолога по сравнению с другими техниками

Трансакционный, или транзактный анализ — не только метод психологического консультирования, но и самодостаточная теория личности. Модель, лежащую в основе транзактного анализа, разработал американский психиатр и психоаналитик Эрик Берн, автор известной книги «Игры, в которые играют люди». В ней же можно глубже погрузиться в основные понятия метода — например, транзакцией Берн называет любую единицу взаимодействия между людьми, а сценарием жизни — глубинное когнитивное искажение, сформированное на основе детского опыта.

Согласно теории Берна, наша личность состоит из трёх Эго-состояний

Эго-родитель — это отражение опыта авторитетного взрослого, занимавшего важную роль в нашем детстве. Он может быть Контролирующим (из этой позиции мы можем учить других, как “правильно” и “надо”) и Опекающим (это эго-состояние тёплое и заботливое). Быть Родителем (как и другими эго-состояниями) можно не только для других людей, но и по отношению к самому себе.

Эго-ребенок — опыт, который мы выносим из своего детства. Это наше творчество, оригинальность, мечты, желания, надежды, страхи. Эго-ребенок также во многом причастен к нашим инфантильным проявлениям: обида или потребность в хорошей оценке, желание чтобы пришел кто-то сильный и всё решил и т.п. Ребёнок бывает Свободным (непосредственность, любопытство, фантазия), Адаптивным (подчинение, работа на похвалу, соблюдение правил) и Бунтующим (гнев, протест, демонстративное неподчинение).

Эго-взрослый — это состояние «здесь и сейчас», рациональное ядро личности и порой посредник между Ребенком и Родителем. Это состояние отвечает за объективные и обдуманные решения, которые принимаются на основе имеющегося опыта. Взрослый не расщепляется на дополнительные сущности, его задача – найти компромисс между остальными эго-состояниями и обеспечить целостность личности.

Они могут сменять друг друга и находиться в разной степени устойчивости и уверенности. Задача психолога-консультанта, который использует транзактный анализ — найти контакт между всеми эго-состояниями, а также научить клиента обращаться к каждому из них по необходимости, сознательно и уместно: чтобы бунтующий ребенок или контролирующий родитель возникали тогда, когда того требует ситуация, а не когда человек не знает других моделей поведения в подобных ситуациях.

Нужно ли комбинировать несколько методов для большего эффекта

Гиалуроновая кислота — важный элемент внеклеточного матрикса, который обеспечивает здоровое состояние дермы. Инъекции гиалуроновой кислоты увеличивают объем дермы. Методы аппаратной косметологии стимулируют организм вырабатывать коллаген и эластин. То есть лазерные технологии обеспечивают омоложение на клеточном уровне. Совокупный эффект от двух процедур запускает естественный лифтинг кожи.
Если кожа стала дряблой, то сначала требуется подтянуть растянувшиеся связки. С этим великолепно справляются ультразвуковые и лазерные технологии. А уже полученный результат стоит докорректировать с помощью инъекций.

В ряде случаев, напротив, сначала проводится инъекционная терапия. Перед лазерными процедурами делается биоревитализация гиалуроновой кислотой. Мишенью для воздействия лазера является вода, поэтому и лифтинг после аппаратной процедуры будет более выраженным. Так же инъекции ускоряют реабилитацию после травматичных методик, например, после лазерного воздействия на максимальных параметрах.
Проводилось несколько исследований, которые показали, что эффект от комплексного омоложения можно достичь, если сочетать инъекции гиалуроновой кислоты с RF-терапией. Допускается проведение двух процедур в ходе одного посещения косметолога. В одном сравнительном исследовании участникам эксперимента убирали носогубные складки. С одной стороны в кожу вводили инъекцию. С другой стороны кожу сначала подвергли прогреву высокочастотным электромагнитным полем, а затем вводили инъекцию гиалуроновой кислоты.

Итог показательный: складки разгладились сильнее на стороне, которая получила комплексное омоложение. Кроме того, после двух процедур обработанный участок кожи стал светлее, чем кожа, которая получила только инъекцию. Второй результат означает, что в дерме происходил активный неоколлагенез, поскольку волокна коллагена белого цвета.

Важно учитывать и область, которую необходимо скорректировать. Если нужно убрать избыток кожи в нижней трети лица (зона подбородка, шеи), то помогут аппаратные методики. А если есть необходимость добавить объёма в верхнюю треть, только лишь аппаратами не обойтись. Потребуется коррекция зоны скул филлерами.

Как часто следует практиковать эти техники для видимого результата

Майндфулнесс – это драгоценная способность оставаться в настоящем мгновении, осознанно воспринимать окружающий мир, свои чувства и мысли. Эта практика помогает углубить саморазвитие и достичь внутренней гармонии, усиливая ощущение радости и спокойствия в каждой минуте жизни.

Для того чтобы освоить майндфулнесс, вовсе не обязательно посещать специализированные тренинги или записываться на прием к психологу. Вы можете начать практиковать майндфулнесс в повседневной жизни, находя моменты для осознанности и внимания к текущему моменту.

Допустим, утренняя пробежка или прогулка по парку могут стать отличной возможностью для тренировки осознанности. Учитесь замечать каждую деталь вокруг: свежий воздух, тихое журчание реки, шелест листвы под ногами. Пробуйте ощущать каждый шаг, следи за ритмом своего дыхания и настраивайтесь на благоприятный лад на целый день. Например, когда вы готовите завтрак, сосредотачивайтесь на каждом движении: почувствуйте текстуру продуктов, насладитесь их ароматами и вкусами. Полностью погружайтесь в процесс, и избегайте посторонних мыслей.

Еще один чудесный способ практиковать майндфулнесс – это ежедневный уход за собой. Например, во время вечерней ванны постарайтесь быть здесь и сейчас: почувствуйте теплоту воды, запах любимого мыла или пены, звуки, окружающие вас. Отключитесь от всех дел на этот короткий момент, и полностью сосредоточьтесь на своих ощущениях.

Однако майндфулнесс – это не единственный путь к улучшению психического состояния. Существует множество различных методик, которые помогут вам справляться со стрессом и научиться регулировать свое внутреннее состояние. Хотите углубить свои знания? Онлайновая программа «Психическая саморегуляция» предлагает множество эффективных методов для саморазвития и достижения гармонии внутреннего состояния.

Есть ли возрастные ограничения для применения этих методов

Совершеннолетие считают условной границей, от которой разрешена лазерная коррекция зрения. На самом деле нет такого возраста, когда она запрещена. Есть лишь зависимость положительного результата от стабильного зрения. Возраст 18 лет выбрали не потому что человек официально становится взрослым и получает возможность самостоятельно принимать решения относительно своего здоровья. Соглашаться или не соглашаться на медицинские вмешательства подростки получают с 15 лет, хотя и не могут пока заключать договора на оказание платных услуг. Дело в том, что к 18 годам организм окончательно формируется: заканчивается рост, формируется телосложение, устанавливается постоянный уровень гормонов. Глаза тоже прекращают расти: стабилизируется длина глаза, кривизна роговицы и хрусталика.

Все же у взрослых вероятность изменения зрения не становится нулевой. Близорукость и дальнозоркость ничего не знают о наших ожиданиях и планах на лазерную коррекцию. Они не заглядывают в паспорт, чтобы проверить, не пора ли остановиться. Зрение может стабилизироваться и в 12, и 15 лет, а может меняться до 30. Это будет зависеть от того, насколько сильно мы нагружаем зрительный аппарат, как протекали нарушения зрения у родителей и какие еще болезни у нас есть. Еще бывает поздняя миопия, которая в 25–30 лет только начинается. Она не прогрессирует по 1–2 дптр, как в школьные годы — изменения идут по 0,25–0,50 дптр, но будет обидно через несколько лет вернуться к тому, с чего начали.

Получается, что невозможно определить оптимальный возраст, который подошел бы всем. Поэтому опытные хирурги всегда проверяют как изменилось зрение за последние годы. Если год назад близорукость была 3 дптр, а сегодня — 3,5, то с высокой вероятностью еще через год будет 4 дптр. В таком случае с коррекцией лучше повременить, записать сегодняшний результат, провериться через год, а потом еще через год. Когда зрение будет одинаковым в течение хотя бы 2 лет, можно делать лазерную коррекцию.

Могут ли эти техники использоваться в сочетании с лекарственной терапией

В мире лекарств »» №1 2000 КАФЕДРА ПРОФЕССОР Г.Б. ФЕДОСЕЕВ
ЗАВЕДУЮЩИЙ КАФЕДРОЙ ГОСПИТАЛЬНОЙ ТЕРАПИИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО МЕДИЦИНСКОГО УНИВЕРСИТЕТА ИМ. АКАДЕМИКА И.П. ПАВЛОВА, ЧЛЕН-КОРРЕСПОНДЕНТ РАМН
К.Н. КРЯКУНОВ,
ДОЦЕНТ КАФЕДРЫ

В XX веке человечество пережило "фармакологический взрыв", не обошедший и Россию. После длительного (до 1991 года) лекарственного дефицита наступило изобилие, породившее новые проблемы. В справочнике Vidal "Лекарственные препараты в России" за 1999 год представлено 3929 препаратов 315 фирм. К этому добавился информационный взрыв в области клинической фармакологии, которая стремительно развивается в последние 50 лет. В связи с этим актуальны опасения академика Б.Е. Вотчала: "Поневоле становится страшно за врача, который может потерять ориентировку в этом море средств". При выборе средств лечения врач должен постоянно помнить о четырех важнейших принципах фармакотерапии (безопасность, рациональность, контролируемость и индивидуализация), тщательно обдумать назначения (не забывая поговорки "Семь раз отмерь, один раз отрежь"). При этом, как нам кажется, он должен четко представить себе ответы на 5 вопросов: что нужно назначить?, кому? (один из основополагающих принципов отечественной медицины - лечить не болезнь, а больного), когда? (памятуя постулат Б.Е. Вотчала: "Лечить лекарствами нужно тогда, когда нельзя не лечить"), как? (учитывая многообразие путей введения препаратов) и, наконец, с какой целью? Каждый из них рождает множество других конкретных вопросов.

Как определить, что техника работает именно для меня

Что отвечать, когда клиент задает вам вопрос, а «почему именно с вами мне нужно работать, а не с вашими конкурентами»? Что у вас такого особенного? Наверняка вы много раз сталкивались с этими вопросами, когда общались с потенциальными клиентами. Так что же ответить клиенту?

Существуют три способа ответа:

Первый, это то, как отвечают большинство менеджеров по продажам, а именно делают акцент внимания на своей компании — «вам нужно именно с нами работать, потому что наша компания надежная, она 16 лет на рынке, у нас сертифицированные специалисты, у нас такие то дополнительные услуги, у нас замечательные отзывы и т.п.»

Второй, так же часто распространенный вариант ответа — говорить о своих продуктах, услугах, пакетных предложениях и низких ценах: « с нами нужно работать, потому что у нас есть такие-то и такие-то продукты, пакеты, акции и скидки».

А вот третий способ, очень мало кто из менеджеров по продажам применяет, а ведь именно он дает самые высокие продажи. Мало того, этому способу редко учат даже на тренингах по продажам . Это тот вариант ответа, когда вы говорите не о себе, не о своей компании, не о своих продуктах, а говорите о клиенте и его потребностях. О том, как вы клиенту можете помочь.

Например, вместо того, чтобы в повествовательной форме нахваливать себя и свой продукт, просто задайте клиенту встречный вопрос: скажите, а что для вас является самым важным при выборе компании? На что вы обращаете особое внимание при работе с поставщиком? Какие проблемы вы бы хотели закрыть сменой поставщика? Что вы хотели бы улучшить в работе своих существующих поставщиков?

И только потом, если вы обнаружите, что действительно можете решить его проблемы и потребности, можно сказать — «вы сообщили что для вас важно решить такую-то проблему. Я ее решить могу. Поэтому вам стоит работать с нами».

Возможно ли полное избавление от тревоги с помощью этих методов

Тревожность является психологической особенностью, в основе которой лежит ощущение беспокойства или предчувствие чего-то нехорошего.

Специалисты указывают на два вида тревожного состояния:

Ситуативная тревожность – когда беспокойство и страх возникают и уходят без последствий для здоровья.
Тревожность как черта характера – когда человек испытывает не временное беспокойство, а постоянно пребывает в напряженном состоянии.

Тревога проявляется неодинаково. У одних это нарастающее чувство беспокойства, смешанное с раздражением и постепенным учащением сердечного ритма. У других появляется тошнота, потеют ладошки или начинает чесаться все тело. У третьих все начинается с легкого дискомфорта, который стремительно превращается в полноценный приступ панической атаки.

Перманентное беспокойство при отсутствии грамотной коррекции постепенно перерастает в психическое расстройство, которое мешает человеку жить. Тревожные пациенты с паническими атаками боятся покидать пределы жилища, отказываются от увлечений и общения, а со временем становятся полностью социально изолированными.

Психоаналитический опыт свидетельствует о том, что тревога и паника как защитные механизмы необычайно распространены. Кроме того, данная проблема очень остро стоит у современных подростков. Можно ли попытаться помочь себе самостоятельно? Психологи рекомендуют несколько техник, с помощью которых можно избавиться от панической атаки.

Получите бесплатную консультацию о том как избавиться от страха и тревоги прямо сейчас!

Позвонив сейчас, даже если у вас не стоит остро вопрос об оказании помощи или лечения - вы однозначно получите развернутую консультацию.