Психология отношений

Если тебе трудно - значит, ты идешь в правильном направлении. Твой внутренний мир...

Этикет для школьников

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.

2

Заранее приготовьте ручку и бумагу, принимая звонок, таким образом, вы оперативно сможете записать информацию клиента.

3

Отвечая на звонок, представьтесь и назовите компанию, в которой работаете (если вы на работе). Например: "Вы позвонили в компанию Вест Коаст Драйвол енд Пейнт, с вами говорит Брук". Аналогичным образом спрашивайте звонящих, кто они и откуда звонят, если они сами не сообщают эту информацию вам, особенно если в вашей компании действует строгая политика относительно незапрашиваемых звонков. Берите беседу под свой контроль с самого начала, пусть человек на другом конце провода понимает, что вы - профессионал:

12

Методику продаж, которой придерживаются специалисты профессиональных контактных центров, можно условно разделить на следующие блоки:

Торговля Ksenga

Вы занимаетесь продажами? Тогда вам просто необходимо освоить технику холодных звонков. Как правильно продавать по телефону? Существует множество различных способов это делать. Но есть несколько очень полезных советов, которые вам просто необходимо взять на вооружение. Какие они? Читайте ниже.

Внимание на голос

Торговля Ksenga

Вы занимаетесь продажами? Тогда вам просто необходимо освоить технику холодных звонков. Как правильно продавать по телефону? Существует множество различных способов это делать. Но есть несколько очень полезных советов, которые вам просто необходимо взять на вооружение. Какие они? Читайте ниже.

Внимание на голос

С каждым днем на рынке появляется все большее количество компаний, специализирующихся на телефонных продажах, и это не удивительно. Согласно проверенным данным, такой подход к ведению бизнеса имеет ряд преимуществ. Следовательно, уметь продавать по телефону – перспективно и востребовано. Техника продаж по телефону – это умение быстро наладить контакт с собеседников даже не видя его, не стоит недооценивать сложность и важность этого процесса.Не стоит рассматривать телефон как устройство с помощью которого можно рассказать клиенту о товарах и услугах – это изначально проигрышный вариант.

Телефон, как способ связи с клиентом, используется практически в любом бизнесе.

Я могу представить компании, которые сегодня еще не используют социальные сети для привлечения клиентов, не используют сайт и лендинги, не настраивают директ, не размещают рекламу в СМИ или на местном ТВ. Но я не могу представить, что есть компании, которые не используют телефон для связи с клиентами.

Телефон при правильном использовании превращается в достаточно эффективный канал продаж и привлечения клиентов в любом бизнесе.

Эффективность продаж по телефону достаточно высокая по двум причинам: 

Фишки продаж по телефону. 31 Окт 5 интересных приемов продаж, которые взял на семинаре «103 фишки активных продаж»

В этот момент мы определяем, что именно нужно собеседнику, чтобы:

Безусловно, успех бизнеса зависит во многом от объема продаж, это, пожалуй, один из важнейших факторов. Производственные мощности можно нарастить довольно быстро, но емкость рынка не всегда дает возможность для реализации заложенного потенциала. Бюджеты на рекламу могут составлять 20–50 % от себестоимости, фирмы делают все возможное для того, чтобы обойти конкурентов.
Все эти факторы свидетельствуют о том, что вся цепочка реализации – отдел маркетинга/отдел продаж/магазин – важна. Ответом на вопросы: «Как правильно предложить товар» и «Как продать товар клиенту» – становится решение потребностей покупателя.
Рекомендации для маркетолога:

Многие компании считают продажи по телефону одним из самых эффективных видов продаж. При продажах по телефону оператору удается наладить обратную связь с клиентом, за достаточно короткие сроки проинформировать его о товаре или услуге и продать его. Но чтобы продажи по телефону были эффективными, необходимо знать определенные правила общения с клиентами по поводу товара или услуги.

Как правильно продавать по телефону. Совет 2 : Как продать товар по телефону

Инструкция

1

Последние обновления на сайте:

1. Для Натальи крачковской любовь синонимом жизни была.
2. Связь характера с болезнями.
3. Семья Василия шукшина на последнем совместном фотоснимке.
4. Семь внутренних законов для обретения гармонии.
5. "В 1937 году я забеременела.
6. Николай носков честно рассказал, как живёт сейчас.
7. TheBoeksНаизнанку. Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю из жизни.
8. Настоящий мужчина. Многие женщины говорят: "Я Хочу, Чтобы Рядом со Мной был Настоящий Мужчина".
9. Жизнь - это не количество прожитых лет, а качество каждого из них.
10. 7 упражнений, которые помогут проснуться лучше, чем кофе.
11. В 1998 году Киану ривз познакомился с Дженнифер сайм - их связь была тихой, но глубокой.
12. Это особенная девочка - енот по имени чесночок.
13. Во время съемок фильма "Умница Уилл Хантинг" Робин Уильямс удивил всех своей импровизацией.
14. Великие женщины, чьи мужья не смогли простить измену.
15. Распознайте своевременные сигналы, чтобы сохранить отношения в паре
16. Виталина цымбалюк - романовская показала подросшую дочку - и, кажется, сама до сих пор не до конца верит, что стала мамой.
17. Наблюдатель внутри - якорь при буре.
18. На секунду подумали, что мы видим Юлию Началову.
19. Любовь сильнее времени.
20. Бережное слово меняет ход разговора.
21. Мадонна, которой 67 лет, выходит замуж за 29-летнего бойфренда.
22. Тепло в голосе лечит быстрее слов.
23. Модульность задач - гибкость планирования.
24. Ритуал входа создаёт условный сигнал для мозга: начинается работа, пора сосредоточиться.
25. Сейчас объясню. Иногда возникают ситуации, когда мы по каким-то причинам решаем "Спасти" "несчастного" человека.
26. Говорите разборчиво и внятно.
27. Анна седокова не сдержала эмоций после атаки агрессивных журналисток.
28. Два волшебных слова.
29. Границы приоритетов - это внутреннее распределение внимания и сил, которое помогает человеку удерживать фокус на действительно значимых делах.
30. Партнёр - контролёр: стадии отношений и что делать на каждой.
31. Экстраординарные советы от Валерии Новодворской: 5 шагов к свободе
32. Мужская влюбленность: 5 неожиданных особенностей
33. 45-Летняя Ольга орлoва рoдила дoчь и раскрыла ее имя.
34. Ярославский психолог о том, как построить гармоничные отношения
35. Как промышленностьала развитие города в советский период
36. Кубера мудра - мудра исполнения желаний.
37. Как понять, что мужчина действительно любит: признаки и сигналы
38. Молчание - это не всегда знак согласия.
39. Какова история Кремля и его значение для России
40. Как понять, что мужчина действительно любит: признаки и действия
41. Почему не стоит ходить к бабке: скрытые опасности
42. Когда тебя не слышат - не кричи, не слушают - не надрывайся в споре, дверь не открыли - больше не стучи, ведь пресным никогда не станет море.
43. 7 упражнений япoнского целителя кацудзо ниши, которые способны творить чудеса с женским opганизмом.
44. Внутрибольничная фобия: причины, симптомы и пути преодоления
45. Мне 32. Я преподаватель.
46. Как преодолеть страх заразиться: практические советы и стратегии
47. Как самостоятельно преодолеть повышенную тревогу: 11 эффективных методов
48. Эффективные поведенческие методы: 6 техник от тревожности
49. Как справиться с тревогой: 20 эффективных методов для вашего спокойствия
50. Преодоление панических атак: путь к внутреннему миру