Психология отношений

Если тебе трудно - значит, ты идешь в правильном направлении. Твой внутренний мир...

Этикет для школьников

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.

2

Заранее приготовьте ручку и бумагу, принимая звонок, таким образом, вы оперативно сможете записать информацию клиента.

3

Отвечая на звонок, представьтесь и назовите компанию, в которой работаете (если вы на работе). Например: "Вы позвонили в компанию Вест Коаст Драйвол енд Пейнт, с вами говорит Брук". Аналогичным образом спрашивайте звонящих, кто они и откуда звонят, если они сами не сообщают эту информацию вам, особенно если в вашей компании действует строгая политика относительно незапрашиваемых звонков. Берите беседу под свой контроль с самого начала, пусть человек на другом конце провода понимает, что вы - профессионал:

12

Методику продаж, которой придерживаются специалисты профессиональных контактных центров, можно условно разделить на следующие блоки:

Торговля Ksenga

Вы занимаетесь продажами? Тогда вам просто необходимо освоить технику холодных звонков. Как правильно продавать по телефону? Существует множество различных способов это делать. Но есть несколько очень полезных советов, которые вам просто необходимо взять на вооружение. Какие они? Читайте ниже.

Внимание на голос

Торговля Ksenga

Вы занимаетесь продажами? Тогда вам просто необходимо освоить технику холодных звонков. Как правильно продавать по телефону? Существует множество различных способов это делать. Но есть несколько очень полезных советов, которые вам просто необходимо взять на вооружение. Какие они? Читайте ниже.

Внимание на голос

С каждым днем на рынке появляется все большее количество компаний, специализирующихся на телефонных продажах, и это не удивительно. Согласно проверенным данным, такой подход к ведению бизнеса имеет ряд преимуществ. Следовательно, уметь продавать по телефону – перспективно и востребовано. Техника продаж по телефону – это умение быстро наладить контакт с собеседников даже не видя его, не стоит недооценивать сложность и важность этого процесса.Не стоит рассматривать телефон как устройство с помощью которого можно рассказать клиенту о товарах и услугах – это изначально проигрышный вариант.

Телефон, как способ связи с клиентом, используется практически в любом бизнесе.

Я могу представить компании, которые сегодня еще не используют социальные сети для привлечения клиентов, не используют сайт и лендинги, не настраивают директ, не размещают рекламу в СМИ или на местном ТВ. Но я не могу представить, что есть компании, которые не используют телефон для связи с клиентами.

Телефон при правильном использовании превращается в достаточно эффективный канал продаж и привлечения клиентов в любом бизнесе.

Эффективность продаж по телефону достаточно высокая по двум причинам: 

Фишки продаж по телефону. 31 Окт 5 интересных приемов продаж, которые взял на семинаре «103 фишки активных продаж»

В этот момент мы определяем, что именно нужно собеседнику, чтобы:

Безусловно, успех бизнеса зависит во многом от объема продаж, это, пожалуй, один из важнейших факторов. Производственные мощности можно нарастить довольно быстро, но емкость рынка не всегда дает возможность для реализации заложенного потенциала. Бюджеты на рекламу могут составлять 20–50 % от себестоимости, фирмы делают все возможное для того, чтобы обойти конкурентов.
Все эти факторы свидетельствуют о том, что вся цепочка реализации – отдел маркетинга/отдел продаж/магазин – важна. Ответом на вопросы: «Как правильно предложить товар» и «Как продать товар клиенту» – становится решение потребностей покупателя.
Рекомендации для маркетолога:

Многие компании считают продажи по телефону одним из самых эффективных видов продаж. При продажах по телефону оператору удается наладить обратную связь с клиентом, за достаточно короткие сроки проинформировать его о товаре или услуге и продать его. Но чтобы продажи по телефону были эффективными, необходимо знать определенные правила общения с клиентами по поводу товара или услуги.

Как правильно продавать по телефону. Совет 2 : Как продать товар по телефону

Инструкция

1

Последние обновления на сайте:

1. Иногда за словами "Сильно Похудела" скрывается не диета и не тренд, а банальное истощение.
2. Семейная идиллия Павла буре и Алины Хасановой, длившаяся более 15 лет, обернулась громким судебным скандалом.
3. 61-Летний Александр Гордон и 23-летняя жена - теперь с ребенком.
4. Во многих странах фиксируется рост симпатий к рождению девочек, тогда как интерес к мальчикам постепенно снижается.
5. 10 способов пoвысить cвою оcознанность.
6. На фотографии "Конфетный Король" российской империи - Алексей Иванович абрикосов с супругой Агриппиной.
7. "Живёт так, как ей Удобно" - в сети обсуждают появление 51-летней актрисы Марии Голубкиной на кинофестивале в нижнем Новгороде.
8. Пещера имени Верёвкина, расположенная в Абхазии, - самая глубокая в мире.
9. Помните Арину из "бeрeмeннa в 16"?
10. Боярская и Матвеев впервые за долгое время вместе вышли в свет.
11. Семья российского певца егора крида к пополнению готовится.
12. Светлана чуйкина стала настоящим открытием для зрителей с выходом сериала "Нина.
13. Лимит решений - экономия воли.
14. Осознанная пауза - антидот импульсам.
15. Гибкость идентичности - иммунитет к изменениям.
16. Этот текст к прочтению обязателен.
17. - Не грусти, - сказала Алисa.
18. Смена фокуса - анальгетик тревоги.
19. Два волшебных слова.
20. Американский фотограф Лорен Флейшман создала фотопроект, в котором показывает семейные пары, чья любовь не угасает уже на протяжении многих лет.
21. Интроспекция - это сознательное погружение внутрь себя: анализ целей, страхов и ценностей.
22. Что такое Яндекс Мессенджер: функционал, особенности и применение
23. Эффективное растяжение: наклоны вперёд к ногам
24. Страх - естественная реакция на неизвестность и потенциальную опасность, которая помогает нам быть осторожнее и внимательнее.
25. Топ 5 признаков настоящей зрелой любви мужчины: как понять, что он действительно зрелый
26. Что удерживает женщину рядом с мужчиной, который её бьёт
27. Какие современные тенденции в архитектуре Москвы можно наблюдать в последние годы
28. Какие легендарные события связаны с историей Москвы
29. Есть ли возможность посетить музеи и театры бесплатно
30. Какие исторические события связаны с Невским проспектом
31. Как помочь дочери-подростку найти мотивацию к учёбе
32. Как заинтересовать ребенка учебой: эффективные методы для родителей
33. Почему ребёнок не хочет идти в школу: разбираемся в причинах
34. Полное руководство: что делать если ребенок не хочет учиться
35. Почему дети не хотят идти в школу: причины и решения
36. Какие культурные фестивали проводятся в Самаре
37. Почему не стоит ходить к бабке: скрытые опасности
38. Как освободиться от страха перед мужчинами и обрести гармонию в отношениях
39. Как преодолеть страх заразиться: практические советы и стратегии
40. Есть ли водные объекты для отдыха в Череповце
41. Победи тревогу: как когнитивно-поведенческая терапия помогает при тревожных расстройствах
42. Примерно с шестого класса меня постоянно доставал директор школы, придирался к форме, к поведению, ко всему подряд.
43. Почему ребенок отказывается ходить в детский сад: причины и решения
44. Причины возникновения раздражения:
45. Почему ваш ребенок не играет с детьми в саду
46. Массаж лица против морщин.
47. "Вдул с Последствиями": Чумаков поделился, что привлекло его в Юлии Ковальчук.
48. Ему 102 года и он тяжело передвигается самостоятельно, но несмотря не на что, он сделал то, о чем мечтал.
49. Почему мой сын 3,6 не хочет идти в детский садик: разбираемся с проблемой
50. Что категорически нельзя говорить психически больному человеку