Психология отношений

Если тебе трудно - значит, ты идешь в правильном направлении. Твой внутренний мир...

Этикет для школьников

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.

2

Заранее приготовьте ручку и бумагу, принимая звонок, таким образом, вы оперативно сможете записать информацию клиента.

3

Отвечая на звонок, представьтесь и назовите компанию, в которой работаете (если вы на работе). Например: "Вы позвонили в компанию Вест Коаст Драйвол енд Пейнт, с вами говорит Брук". Аналогичным образом спрашивайте звонящих, кто они и откуда звонят, если они сами не сообщают эту информацию вам, особенно если в вашей компании действует строгая политика относительно незапрашиваемых звонков. Берите беседу под свой контроль с самого начала, пусть человек на другом конце провода понимает, что вы - профессионал:

12

Методику продаж, которой придерживаются специалисты профессиональных контактных центров, можно условно разделить на следующие блоки:

Торговля Ksenga

Вы занимаетесь продажами? Тогда вам просто необходимо освоить технику холодных звонков. Как правильно продавать по телефону? Существует множество различных способов это делать. Но есть несколько очень полезных советов, которые вам просто необходимо взять на вооружение. Какие они? Читайте ниже.

Внимание на голос

Торговля Ksenga

Вы занимаетесь продажами? Тогда вам просто необходимо освоить технику холодных звонков. Как правильно продавать по телефону? Существует множество различных способов это делать. Но есть несколько очень полезных советов, которые вам просто необходимо взять на вооружение. Какие они? Читайте ниже.

Внимание на голос

С каждым днем на рынке появляется все большее количество компаний, специализирующихся на телефонных продажах, и это не удивительно. Согласно проверенным данным, такой подход к ведению бизнеса имеет ряд преимуществ. Следовательно, уметь продавать по телефону – перспективно и востребовано. Техника продаж по телефону – это умение быстро наладить контакт с собеседников даже не видя его, не стоит недооценивать сложность и важность этого процесса.Не стоит рассматривать телефон как устройство с помощью которого можно рассказать клиенту о товарах и услугах – это изначально проигрышный вариант.

Телефон, как способ связи с клиентом, используется практически в любом бизнесе.

Я могу представить компании, которые сегодня еще не используют социальные сети для привлечения клиентов, не используют сайт и лендинги, не настраивают директ, не размещают рекламу в СМИ или на местном ТВ. Но я не могу представить, что есть компании, которые не используют телефон для связи с клиентами.

Телефон при правильном использовании превращается в достаточно эффективный канал продаж и привлечения клиентов в любом бизнесе.

Эффективность продаж по телефону достаточно высокая по двум причинам: 

Фишки продаж по телефону. 31 Окт 5 интересных приемов продаж, которые взял на семинаре «103 фишки активных продаж»

В этот момент мы определяем, что именно нужно собеседнику, чтобы:

Безусловно, успех бизнеса зависит во многом от объема продаж, это, пожалуй, один из важнейших факторов. Производственные мощности можно нарастить довольно быстро, но емкость рынка не всегда дает возможность для реализации заложенного потенциала. Бюджеты на рекламу могут составлять 20–50 % от себестоимости, фирмы делают все возможное для того, чтобы обойти конкурентов.
Все эти факторы свидетельствуют о том, что вся цепочка реализации – отдел маркетинга/отдел продаж/магазин – важна. Ответом на вопросы: «Как правильно предложить товар» и «Как продать товар клиенту» – становится решение потребностей покупателя.
Рекомендации для маркетолога:

Многие компании считают продажи по телефону одним из самых эффективных видов продаж. При продажах по телефону оператору удается наладить обратную связь с клиентом, за достаточно короткие сроки проинформировать его о товаре или услуге и продать его. Но чтобы продажи по телефону были эффективными, необходимо знать определенные правила общения с клиентами по поводу товара или услуги.

Как правильно продавать по телефону. Совет 2 : Как продать товар по телефону

Инструкция

1

Последние обновления на сайте:

1. Ребенок в 5 лет неуправляемый. ПОЧЕМУ ВАЖНО «ПРАВИЛЬНО» ПЕРЕЖИТЬ КРИЗИС?
2. Уважать себя: ключ к успеху и счастью
3. Парадоксы и мораль надежды бабкиной: между культурой и современными трендами.
4. Игры для двоих: лучшие выборы для проведения времени вместе
5. Как пережить утрату близкого человека: советы психологов и практические рекомендации
6. Мудрость трансформации: 10 жизненных законов, которые изменят вашу жизнь
7. Как избавиться от рутины в сексе и освежить отношения
8. Пять шагов к ценности: как начать ценить себя
9. Основные характеристики психологического портрета личности
10. Агорафобия: что это и как справиться с ней
11. Занимательная жизнь девушки за столом
12. Поколение Z женихи: любовь без границ
13. Остановить цикл оскорблений: как справиться с постоянным унижением со стороны мужа
14. Бессонница и панические атаки: взаимосвязь и лечение
15. Восприятие времени в романе Р: метафора и символизм
16. Жизнь мужчин в опасности: как избежать наиболее распространенных угроз
17. Близкие отношения: отец и маленькая дочь
18. Любовь в социальных сетях: как отличить искренность от показушности
19. Эмоции в социальных сетях: как они влияют на нашу жизнь
20. Житель Кубани держал в сарае взрослую тигрицу, которую он постоянно избивал.
21. Секреты признания в любви в соцсетях: как сделать так, чтобы твой человек понял
22. Арина из программы "беременная в 16" приняла решение оставить своих детей ради мужчины, находящегося в заключении, в которого она влюбилась.
23. В одном из подмосковных городов водитель сбил молодую женщину - мигрантку, которая прогуливалась во дворе вместе с маленьким ребёнком.
24. "Вообще Дичь": Дзюба запрещает жене пользоваться соцсетями.
25. Притча о счастье.
26. Павел Дуров и его девушка пережили трагедию - они потеряли ребенка.
27. Фобия боязнь любви. Филофобия – патологический стресс от любви. Почему он возникает и как с ним бороться?
28. Черепаха Поза. Курмасана (поза черепахи.
29. Владимир Войнович кто прав. Популярные книги
30. Боязнь лифта, как называется. Боязнь лифтов: причины и методы борьбы
31. Саламба Сарвангасана (перевод с санскрита: стойка на плечах).
32. Вацлав нижинский личная жизнь. Личная жизнь танцовщика
33. Самоучитель гипноза для начинающих. Самостоятельное обучение основам гипноза
34. Гадание по кругу Нострадамуса. Гадание по кругу Мишеля нострадамуса.
35. Во что можно поиграть вдвоем дома. Во что поиграть с другом дома
36. Как перестать бояться потерять работу. Причины фобии
37. Почему человек все время обижается. Описание и механизм развития обидчивости
38. Не умею я прощать. Я нереально злопамятная, не умею прощать!
39. Биополевое лечение. Топологическая диагностика.
40. Великолепная женщина. 10 тайн великолепной женщины.
41. Тест, какая вы личность. 40 психологических тестов, которые можно пройти онлайн и которые расскажут о вас все (Даже то о чем вы и не подозреваете)
42. Энергия женщины. Мужчина входит в женщину, наполняет ее своей сексуальной энергией, чтобы она расцвела.
43. Когда нужны занятия психолога с детьми 2-3 лет. КОРОТКО О ГЛАВНОМ
44. Парень не знакомит с родителями почему. Вопрос психологам
45. Поза лотоса. Чем полезна поза лотоса.
46. Что делать если подчиненные не выполняют распоряжения. Снятие взыскания
47. Постоянно обзывает муж. Причины семейной тирании
48. Попал в тюрьму меняй жену. Внимательнее на дорогах. Попал в тюрьму - меняй жену.
49. Как перестать быть лохом по жизни. Как перестать быть лохом в обществе. Как не быть лохом
50. Виды и значения рукопожатия. Прочие виды рукопожатий