Психология отношений

Если тебе трудно - значит, ты идешь в правильном направлении. Твой внутренний мир...

Этикет для школьников

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.

2

Заранее приготовьте ручку и бумагу, принимая звонок, таким образом, вы оперативно сможете записать информацию клиента.

3

Отвечая на звонок, представьтесь и назовите компанию, в которой работаете (если вы на работе). Например: "Вы позвонили в компанию Вест Коаст Драйвол енд Пейнт, с вами говорит Брук". Аналогичным образом спрашивайте звонящих, кто они и откуда звонят, если они сами не сообщают эту информацию вам, особенно если в вашей компании действует строгая политика относительно незапрашиваемых звонков. Берите беседу под свой контроль с самого начала, пусть человек на другом конце провода понимает, что вы - профессионал:

12

Методику продаж, которой придерживаются специалисты профессиональных контактных центров, можно условно разделить на следующие блоки:

Торговля Ksenga

Вы занимаетесь продажами? Тогда вам просто необходимо освоить технику холодных звонков. Как правильно продавать по телефону? Существует множество различных способов это делать. Но есть несколько очень полезных советов, которые вам просто необходимо взять на вооружение. Какие они? Читайте ниже.

Внимание на голос

Торговля Ksenga

Вы занимаетесь продажами? Тогда вам просто необходимо освоить технику холодных звонков. Как правильно продавать по телефону? Существует множество различных способов это делать. Но есть несколько очень полезных советов, которые вам просто необходимо взять на вооружение. Какие они? Читайте ниже.

Внимание на голос

С каждым днем на рынке появляется все большее количество компаний, специализирующихся на телефонных продажах, и это не удивительно. Согласно проверенным данным, такой подход к ведению бизнеса имеет ряд преимуществ. Следовательно, уметь продавать по телефону – перспективно и востребовано. Техника продаж по телефону – это умение быстро наладить контакт с собеседников даже не видя его, не стоит недооценивать сложность и важность этого процесса.Не стоит рассматривать телефон как устройство с помощью которого можно рассказать клиенту о товарах и услугах – это изначально проигрышный вариант.

Телефон, как способ связи с клиентом, используется практически в любом бизнесе.

Я могу представить компании, которые сегодня еще не используют социальные сети для привлечения клиентов, не используют сайт и лендинги, не настраивают директ, не размещают рекламу в СМИ или на местном ТВ. Но я не могу представить, что есть компании, которые не используют телефон для связи с клиентами.

Телефон при правильном использовании превращается в достаточно эффективный канал продаж и привлечения клиентов в любом бизнесе.

Эффективность продаж по телефону достаточно высокая по двум причинам: 

Фишки продаж по телефону. 31 Окт 5 интересных приемов продаж, которые взял на семинаре «103 фишки активных продаж»

В этот момент мы определяем, что именно нужно собеседнику, чтобы:

Безусловно, успех бизнеса зависит во многом от объема продаж, это, пожалуй, один из важнейших факторов. Производственные мощности можно нарастить довольно быстро, но емкость рынка не всегда дает возможность для реализации заложенного потенциала. Бюджеты на рекламу могут составлять 20–50 % от себестоимости, фирмы делают все возможное для того, чтобы обойти конкурентов.
Все эти факторы свидетельствуют о том, что вся цепочка реализации – отдел маркетинга/отдел продаж/магазин – важна. Ответом на вопросы: «Как правильно предложить товар» и «Как продать товар клиенту» – становится решение потребностей покупателя.
Рекомендации для маркетолога:

Многие компании считают продажи по телефону одним из самых эффективных видов продаж. При продажах по телефону оператору удается наладить обратную связь с клиентом, за достаточно короткие сроки проинформировать его о товаре или услуге и продать его. Но чтобы продажи по телефону были эффективными, необходимо знать определенные правила общения с клиентами по поводу товара или услуги.

Как правильно продавать по телефону. Совет 2 : Как продать товар по телефону

Инструкция

1

Последние обновления на сайте:

1. Это пpoизошло в 1956 году в зooпарке Нью-йорка, кoгда 5-летняя девочка ocтупилась и случайно пoпала в вольер к кpoкодилам.
2. "Поверьте, возраст не самое страшное, что ждёт нас в жизни.
3. В 2003 году певица приобрела участок в элитном посёлке славино, где построила трёхэтажный дом площадью 360 квадратных метров.
4. Григорий лепс надеется на пополнение в семье в новом союзе.
5. Вопреки всем слухам: Виктория лопырева вышла в свет с мужем и сыном.
6. "И пeредайте, чтo я на нeго тоже плeвaл!
7. Сопричастность одиночество лечит.
8. Стало известно, что Андрей гайдулян развелся со 2-й супругой еще год назад.
9. Семья российского певца егора крида к пополнению готовится.
10. История, которая доказывает: любовь сильнее предрассудков.
11. Отношения в тишине после бурь растут.
12. Свидетель своих мыслей - меньше слияния.
13. Говорите разборчиво и внятно.
14. Анна седокова не сдержала эмоций после атаки агрессивных журналисток.
15. Смена сцены - перезагрузка мышления.
16. Что нельзя иметь в доме?
17. Золотые правила легендарного хирурга Николая Михайловича Амосова:
18. Я … старомодна.
19. Проактивное восстановление - это осознанный выбор физической или иной активной паузы вместо пассивного "Лежания на Диване".
20. Ментальная гибкость проявляется в умении быстро скорректировать своё мышление при появлении новой информации или изменении обстоятельств.
21. Прохор Шаляпин снова женился: его избранницей стала 37-летняя кондитер, соведущая Рената Агзамова Ольга Вашурина.
22. Шум множества мыслей в голове отвлекает от живого опыта и мешает ощущать окружающий мир во всей его полноте.
23. Как понять, что мужчине нравится женщина: основные признаки
24. Как долго длится влюбленность у мужчин после 40 лет: мифы и реальность
25. Headlines:
26. Какая ночная жизнь в Москве
27. Утренний список микро - дел - это договор с собой.
28. Как мотивировать ребенка на учебу: практические советы для родителей
29. Кубера мудра - мудра исполнения желаний.
30. Как распознать настоящие признаки влюблённости мужчины
31. Как ведет себя мужчина: что нужно знать каждой женщине
32. Как понять, что мужчина действительно любит: признаки и действия
33. Панический страх перед мужским полом: почему женщины боятся мужчин
34. Анна пересильд рассказала, что никто из одноклассников не поздравил ее с премьерой сериала "Слово Пацана".
35. Почему ребенок не привыкает к детскому саду
36. Карма нашей речью определяется.
37. Трансгендерная * актриса хантер шафер сменила пол в документах после того, как вышел закон о двух гендерах.
38. Юра и Аня познакомились в театральном училище.
39. Мoя дeвyшкa абcoлютно фpигидная.
40. Олег Митяев: история успеха из Краснодара
41. Жесты: скрытое послание нашего тела
42. Раскрыть сложенные на груди руки: как это делается и почему это важно
43. Помогите своему ребенку запоминать слова: практические советы и методы обучения
44. Как помочь ребенку сосредоточиться на одном деле
45. Как правильно принимать Дюфастон: Рекомендации врачей
46. Меня бесят влюбленные парочки: как справиться с чувством неудачи
47. Мы с мужем испытываем друг к другу агрессию: как справиться с конфликтами в браке
48. Проблемы с парными отношениями: как справиться с глупостью
49. Мы поздравляем: 37-летняя дочь Лепса вышла замуж.
50. В Латвии простились с Янисом тиммой.