Психология отношений

Если тебе трудно - значит, ты идешь в правильном направлении. Твой внутренний мир...

Этикет для школьников

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.

2

Заранее приготовьте ручку и бумагу, принимая звонок, таким образом, вы оперативно сможете записать информацию клиента.

3

Отвечая на звонок, представьтесь и назовите компанию, в которой работаете (если вы на работе). Например: "Вы позвонили в компанию Вест Коаст Драйвол енд Пейнт, с вами говорит Брук". Аналогичным образом спрашивайте звонящих, кто они и откуда звонят, если они сами не сообщают эту информацию вам, особенно если в вашей компании действует строгая политика относительно незапрашиваемых звонков. Берите беседу под свой контроль с самого начала, пусть человек на другом конце провода понимает, что вы - профессионал:

12

Методику продаж, которой придерживаются специалисты профессиональных контактных центров, можно условно разделить на следующие блоки:

Торговля Ksenga

Вы занимаетесь продажами? Тогда вам просто необходимо освоить технику холодных звонков. Как правильно продавать по телефону? Существует множество различных способов это делать. Но есть несколько очень полезных советов, которые вам просто необходимо взять на вооружение. Какие они? Читайте ниже.

Внимание на голос

Торговля Ksenga

Вы занимаетесь продажами? Тогда вам просто необходимо освоить технику холодных звонков. Как правильно продавать по телефону? Существует множество различных способов это делать. Но есть несколько очень полезных советов, которые вам просто необходимо взять на вооружение. Какие они? Читайте ниже.

Внимание на голос

С каждым днем на рынке появляется все большее количество компаний, специализирующихся на телефонных продажах, и это не удивительно. Согласно проверенным данным, такой подход к ведению бизнеса имеет ряд преимуществ. Следовательно, уметь продавать по телефону – перспективно и востребовано. Техника продаж по телефону – это умение быстро наладить контакт с собеседников даже не видя его, не стоит недооценивать сложность и важность этого процесса.Не стоит рассматривать телефон как устройство с помощью которого можно рассказать клиенту о товарах и услугах – это изначально проигрышный вариант.

Телефон, как способ связи с клиентом, используется практически в любом бизнесе.

Я могу представить компании, которые сегодня еще не используют социальные сети для привлечения клиентов, не используют сайт и лендинги, не настраивают директ, не размещают рекламу в СМИ или на местном ТВ. Но я не могу представить, что есть компании, которые не используют телефон для связи с клиентами.

Телефон при правильном использовании превращается в достаточно эффективный канал продаж и привлечения клиентов в любом бизнесе.

Эффективность продаж по телефону достаточно высокая по двум причинам: 

Фишки продаж по телефону. 31 Окт 5 интересных приемов продаж, которые взял на семинаре «103 фишки активных продаж»

В этот момент мы определяем, что именно нужно собеседнику, чтобы:

Безусловно, успех бизнеса зависит во многом от объема продаж, это, пожалуй, один из важнейших факторов. Производственные мощности можно нарастить довольно быстро, но емкость рынка не всегда дает возможность для реализации заложенного потенциала. Бюджеты на рекламу могут составлять 20–50 % от себестоимости, фирмы делают все возможное для того, чтобы обойти конкурентов.
Все эти факторы свидетельствуют о том, что вся цепочка реализации – отдел маркетинга/отдел продаж/магазин – важна. Ответом на вопросы: «Как правильно предложить товар» и «Как продать товар клиенту» – становится решение потребностей покупателя.
Рекомендации для маркетолога:

Многие компании считают продажи по телефону одним из самых эффективных видов продаж. При продажах по телефону оператору удается наладить обратную связь с клиентом, за достаточно короткие сроки проинформировать его о товаре или услуге и продать его. Но чтобы продажи по телефону были эффективными, необходимо знать определенные правила общения с клиентами по поводу товара или услуги.

Как правильно продавать по телефону. Совет 2 : Как продать товар по телефону

Инструкция

1

Последние обновления на сайте:

1. На фотографии "Конфетный Король" российской империи - Алексей Иванович абрикосов с супругой Агриппиной.
2. На недавней премии от Hello!
3. "Мне Кажется, что у нас Самая Мемная Кошка с Идеальным Анимешным Косоглазием".
4. Вопреки всем слухам: Виктория лопырева вышла в свет с мужем и сыном.
5. Как-то на очередной премьере в доме кино Рязанов сидел рядом с Басилашвили и нахваливал любимого актера.
6. У какапо есть одна хитрая, почти сказочная особенность - они пахнут.
7. 9 лет работаю узисткой в больнице.
8. Виталий гогунский о дочери Милане.
9. Бережное слово меняет ход разговора.
10. Книга "Мифы о Семейном Счастье".
11. Смена окружения - катализатор идей.
12. Согласование ожиданий - страховка отношений.
13. Кристен Стюарт рассказала, почему её режиссёрский дебют будет близок многим женщинам.
14. Вернуть бы маму на мгновенье, сказать всё то, что не успела ей сказать, обнять как прежде нежно - нежно.
15. Парни обмениваются "Кулачками" и придумывают собственные рукопожатия потому, что таким образом они укрепляют чувство единства и "своей" компании.
16. Партнёр - контролёр: стадии отношений и что делать на каждой.
17. Абьюзинг в отношениях - это систематическое подавление одного партнёра другим через контроль, унижение, страх или манипуляции.
18. Где можно насладиться видом на Москву-реку
19. Какие популярные маршруты для экскурсий по достопримечательностям
20. Что такое Яндекс Мессенджер: функционал, особенности и применение
21. Какие основные достопримечательности Кирова рекомендуют посетить туристам
22. 5-Минутная Суставная Разминка для Весь Тела: Увеличьте Гибкость и Снизьте Риск Травм
23. Преимущества наклона к ногам сидя для здоровья спины
24. Какие исторические события оказали наибольшее влияние на развитие Ижевска
25. Как мужчина в 40 проявляет свою любовь: особенности и секреты
26. Когда любимый становится агрессором: как справиться с домашним насилием
27. Какие рекорды поставила Москва на протяжении своей истории
28. Как прекратить вербальное насилие в браке: практические советы
29. Как вернуть ребенку учебную мотивацию: эффективные методы
30. Места отдыха в Кирове для всех вкусов
31. Какие необычные традиции или праздники отмечаются в Воронеже
32. Жизнь не обязана быть ровной линией.
33. Когда Лизе Арзамасовой было всего 15 лет, Илья авербух уже питал к ней нежные чувства это как-то ненормально.
34. Как мотивировать ребенка на учебу: практические советы для родителей
35. Какие рестораны и кафе Ульяновска рекомендуют посетить гурманам
36. Как преодолеть страх заразиться инфекционным заболеванием
37. Как преодолеть страх заразиться: практические советы и стратегии
38. Примерно с шестого класса меня постоянно доставал директор школы, придирался к форме, к поведению, ко всему подряд.
39. Карма нашей речью определяется.
40. Ожидание встречи: афиша Славы во Владивостоке
41. Как общаться с психически больным близким человеком: советы и рекомендации
42. Тодоренко подала в суд!
43. Как общаться с близкими: секреты эффективного диалога
44. Семейные изменения: что происходит и почему
45. Лера кудрявцева сфотографировалась с поклонницей и столкнулась с волной хейта.
46. Нокс Джоли - питт - сын Анджелины Джоли и Брэда питта.
47. Почему у школьников плохая память? 6 основных причин
48. До эпохи соцсетей, в 90-х, красота была не просто трендом - она была искусством, вдохновением и символом уникальности.
49. Афиша Дидюли: самые ожидаемые события сезона
50. А вас бесят счастливые парочки: почему они так радуются жизни