Психология отношений

Если тебе трудно - значит, ты идешь в правильном направлении. Твой внутренний мир...

Этикет для школьников

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.

2

Заранее приготовьте ручку и бумагу, принимая звонок, таким образом, вы оперативно сможете записать информацию клиента.

3

Отвечая на звонок, представьтесь и назовите компанию, в которой работаете (если вы на работе). Например: "Вы позвонили в компанию Вест Коаст Драйвол енд Пейнт, с вами говорит Брук". Аналогичным образом спрашивайте звонящих, кто они и откуда звонят, если они сами не сообщают эту информацию вам, особенно если в вашей компании действует строгая политика относительно незапрашиваемых звонков. Берите беседу под свой контроль с самого начала, пусть человек на другом конце провода понимает, что вы - профессионал:

12

Методику продаж, которой придерживаются специалисты профессиональных контактных центров, можно условно разделить на следующие блоки:

Торговля Ksenga

Вы занимаетесь продажами? Тогда вам просто необходимо освоить технику холодных звонков. Как правильно продавать по телефону? Существует множество различных способов это делать. Но есть несколько очень полезных советов, которые вам просто необходимо взять на вооружение. Какие они? Читайте ниже.

Внимание на голос

Торговля Ksenga

Вы занимаетесь продажами? Тогда вам просто необходимо освоить технику холодных звонков. Как правильно продавать по телефону? Существует множество различных способов это делать. Но есть несколько очень полезных советов, которые вам просто необходимо взять на вооружение. Какие они? Читайте ниже.

Внимание на голос

С каждым днем на рынке появляется все большее количество компаний, специализирующихся на телефонных продажах, и это не удивительно. Согласно проверенным данным, такой подход к ведению бизнеса имеет ряд преимуществ. Следовательно, уметь продавать по телефону – перспективно и востребовано. Техника продаж по телефону – это умение быстро наладить контакт с собеседников даже не видя его, не стоит недооценивать сложность и важность этого процесса.Не стоит рассматривать телефон как устройство с помощью которого можно рассказать клиенту о товарах и услугах – это изначально проигрышный вариант.

Телефон, как способ связи с клиентом, используется практически в любом бизнесе.

Я могу представить компании, которые сегодня еще не используют социальные сети для привлечения клиентов, не используют сайт и лендинги, не настраивают директ, не размещают рекламу в СМИ или на местном ТВ. Но я не могу представить, что есть компании, которые не используют телефон для связи с клиентами.

Телефон при правильном использовании превращается в достаточно эффективный канал продаж и привлечения клиентов в любом бизнесе.

Эффективность продаж по телефону достаточно высокая по двум причинам: 

Фишки продаж по телефону. 31 Окт 5 интересных приемов продаж, которые взял на семинаре «103 фишки активных продаж»

В этот момент мы определяем, что именно нужно собеседнику, чтобы:

Безусловно, успех бизнеса зависит во многом от объема продаж, это, пожалуй, один из важнейших факторов. Производственные мощности можно нарастить довольно быстро, но емкость рынка не всегда дает возможность для реализации заложенного потенциала. Бюджеты на рекламу могут составлять 20–50 % от себестоимости, фирмы делают все возможное для того, чтобы обойти конкурентов.
Все эти факторы свидетельствуют о том, что вся цепочка реализации – отдел маркетинга/отдел продаж/магазин – важна. Ответом на вопросы: «Как правильно предложить товар» и «Как продать товар клиенту» – становится решение потребностей покупателя.
Рекомендации для маркетолога:

Многие компании считают продажи по телефону одним из самых эффективных видов продаж. При продажах по телефону оператору удается наладить обратную связь с клиентом, за достаточно короткие сроки проинформировать его о товаре или услуге и продать его. Но чтобы продажи по телефону были эффективными, необходимо знать определенные правила общения с клиентами по поводу товара или услуги.

Как правильно продавать по телефону. Совет 2 : Как продать товар по телефону

Инструкция

1

Последние обновления на сайте:

1. Какие культурные фестивали проводятся в Самаре
2. Какие театральные постановки для детей популярны в Москве
3. Командировка в города и страны с другим часовым поясом - большое испытание для нервной системы.
4. Почему не стоит ходить к бабке: скрытые опасности
5. Как освободиться от страха перед мужчинами и обрести гармонию в отношениях
6. Андрофобия: что это такое и как победить страх перед мужчинами
7. 7 упражнений япoнского целителя кацудзо ниши, которые способны творить чудеса с женским opганизмом.
8. Причины возникновения раздражения:
9. Полное руководство: как избавиться от тревожного расстройства
10. Были ли в Обнинске какие-либо значительные изменения за последние десятилетия
11. Как правильно общаться с психически нездоровыми людьми: основные правила
12. Традиция скрещивания рук на груди: история и значение для старообрядцев
13. Все, что нужно знать о проблемах с детским садиком
14. Кай Метов: как один певец может изменить музыкальную сцену
15. Без стресса: как подготовить ребенка к детскому саду
16. Этого мужчину парализовало после аварии и он не мог ходить.
17. Развитие памяти у детей: как помочь ребенку с плохой памятью
18. Лариса Долина: как певица из Оренбурга покорила мир
19. Афиша Дидюли: самые ожидаемые события сезона
20. Группа Бутырка в Томске: афиша выступлений
21. Бесит проявление чувств на публике: почему это так важно
22. Он мне нравится и жутко раздражает одновременно: как справляться с противоречивыми эмоциями
23. Как справиться с проблемой нежелания ребенка учиться
24. В "Москвариуме" на Вднх на глубине пяти метров состоялась первая подводная церемония бракосочетания.
25. Алина Загитова появилась на VK Fest в том же комбинезоне, в котором ранее была замечена валя карнавал.
26. Нехватка сна помогает бороться с депрессией. Определение болезни. Причины заболевания
27. Какие бывают фобии у человека. Фобии
28. Скучно в постели? Здесь 10 способов развеселиться
29. Офисные бои без правил: как избежать конфликтов на рабочем месте
30. Размышления о неуверенности в своих чувствах
31. Истерика у детей 3 лет. Определение болезни
32. Не принимайте неприятности: значение словосочетания 'не причиняет неудобства'
33. Встречаться с двумя мужчинами одновременно. Почему девушки готовы на это
34. Может ли остановиться сердце при тревоге. Симптомы кардионевроза
35. Почему психотерапия не помогает при депрессии. Ирина Милошевская
36. Как эффективно лечить клиническую депрессию. Классификация депрессии
37. "Дядя, остынь! " -.
38. Упражнения на развитие внимания у дете. 5 супер упражнений для развития внимания у детей
39. Забавные и горячие игры для пар: как усилить связь с любимым человеком
40. Игры для романтического вечера: как разнообразить свою пару
41. Как пережить утрату близкого человека: советы психологов и практические рекомендации
42. Виктория боня недавно удивила своих поклонников, показав себя без макияжа во время восхождения на Монблан.
43. Как распознать симптомы коронавируса на ранней стадии: что нужно знать
44. Поддержка и понимание: как помочь другу преодолеть депрессию
45. Паническое расстройство: как его распознать и преодолеть
46. "Да леща ему дал.
47. Шаг за шагом: как составить психологический портрет личности
48. Как правильно составить психологический портрет: шаг за шагом
49. Паническая атака: как справиться с ней самостоятельно
50. Агорафобия: что это и как справиться с ней