Психология отношений

Если тебе трудно - значит, ты идешь в правильном направлении. Твой внутренний мир...

Этикет для школьников

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.

2

Заранее приготовьте ручку и бумагу, принимая звонок, таким образом, вы оперативно сможете записать информацию клиента.

3

Отвечая на звонок, представьтесь и назовите компанию, в которой работаете (если вы на работе). Например: "Вы позвонили в компанию Вест Коаст Драйвол енд Пейнт, с вами говорит Брук". Аналогичным образом спрашивайте звонящих, кто они и откуда звонят, если они сами не сообщают эту информацию вам, особенно если в вашей компании действует строгая политика относительно незапрашиваемых звонков. Берите беседу под свой контроль с самого начала, пусть человек на другом конце провода понимает, что вы - профессионал:

12

Методику продаж, которой придерживаются специалисты профессиональных контактных центров, можно условно разделить на следующие блоки:

Торговля Ksenga

Вы занимаетесь продажами? Тогда вам просто необходимо освоить технику холодных звонков. Как правильно продавать по телефону? Существует множество различных способов это делать. Но есть несколько очень полезных советов, которые вам просто необходимо взять на вооружение. Какие они? Читайте ниже.

Внимание на голос

Торговля Ksenga

Вы занимаетесь продажами? Тогда вам просто необходимо освоить технику холодных звонков. Как правильно продавать по телефону? Существует множество различных способов это делать. Но есть несколько очень полезных советов, которые вам просто необходимо взять на вооружение. Какие они? Читайте ниже.

Внимание на голос

С каждым днем на рынке появляется все большее количество компаний, специализирующихся на телефонных продажах, и это не удивительно. Согласно проверенным данным, такой подход к ведению бизнеса имеет ряд преимуществ. Следовательно, уметь продавать по телефону – перспективно и востребовано. Техника продаж по телефону – это умение быстро наладить контакт с собеседников даже не видя его, не стоит недооценивать сложность и важность этого процесса.Не стоит рассматривать телефон как устройство с помощью которого можно рассказать клиенту о товарах и услугах – это изначально проигрышный вариант.

Телефон, как способ связи с клиентом, используется практически в любом бизнесе.

Я могу представить компании, которые сегодня еще не используют социальные сети для привлечения клиентов, не используют сайт и лендинги, не настраивают директ, не размещают рекламу в СМИ или на местном ТВ. Но я не могу представить, что есть компании, которые не используют телефон для связи с клиентами.

Телефон при правильном использовании превращается в достаточно эффективный канал продаж и привлечения клиентов в любом бизнесе.

Эффективность продаж по телефону достаточно высокая по двум причинам: 

Фишки продаж по телефону. 31 Окт 5 интересных приемов продаж, которые взял на семинаре «103 фишки активных продаж»

В этот момент мы определяем, что именно нужно собеседнику, чтобы:

Безусловно, успех бизнеса зависит во многом от объема продаж, это, пожалуй, один из важнейших факторов. Производственные мощности можно нарастить довольно быстро, но емкость рынка не всегда дает возможность для реализации заложенного потенциала. Бюджеты на рекламу могут составлять 20–50 % от себестоимости, фирмы делают все возможное для того, чтобы обойти конкурентов.
Все эти факторы свидетельствуют о том, что вся цепочка реализации – отдел маркетинга/отдел продаж/магазин – важна. Ответом на вопросы: «Как правильно предложить товар» и «Как продать товар клиенту» – становится решение потребностей покупателя.
Рекомендации для маркетолога:

Многие компании считают продажи по телефону одним из самых эффективных видов продаж. При продажах по телефону оператору удается наладить обратную связь с клиентом, за достаточно короткие сроки проинформировать его о товаре или услуге и продать его. Но чтобы продажи по телефону были эффективными, необходимо знать определенные правила общения с клиентами по поводу товара или услуги.

Как правильно продавать по телефону. Совет 2 : Как продать товар по телефону

Инструкция

1

Последние обновления на сайте:

1. Мы с мужем то и дело ругаемся из-за того, что он очень замкнутый в себе и тихий человек.
2. Где в Нижнем Новгороде можно насладиться видами на Волгу
3. Инновационные подходы: Как новые методы лечения тревожных расстройств меняют психиатрию
4. "Вдул с Последствиями": Чумаков поделился, что привлекло его в Юлии Ковальчук.
5. Кошкина сообщила, что она активно ищет свою вторую половинку.
6. Почему ребенок не хочет заниматься: причины и решения
7. Почему ребенок не хочет покидать детский сад? Основные причины и решения
8. Почему мой сын 3,6 не хочет идти в детский садик: разбираемся с проблемой
9. Вместо сада: как организовать развитие ребенка дома
10. CAGMO Чита: от классики до современности
11. Как вести себя с психически больным человеком: основные правила
12. Жесты и сигналы тела: скрытый язык общения
13. Разбираемся в психологических типах через жесты-рефрены
14. Помогите своему ребенку запоминать слова: практические советы и методы обучения
15. Улучшение памяти ребёнка 8 лет: основные принципы и практики
16. Спасибо врaчам за прoфессионализм, которые спасли девочку вес которой был всего 340 грамм при рождении.
17. 7 женских недостатков, которые так нравятся мужчинам.
18. Плохая память у ребёнка: причины и способы борьбы
19. Анекдот дня: Настя ивлеева поздравила всех с пасхой … в рождество!
20. Меня бесят влюбленные парочки: как справиться с чувством неудачи
21. Агрессия при виде влюбленных пар: почему это происходит и как с этим бороться
22. Узнайте, как обучиться гипнозу в домашних условиях
23. Гипноз как метод улучшения успеваемости студентов
24. Боязнь лифта, какая фобия. Причины развития фобии
25. ВСД и панические атаки. Вегетативный криз у пациентов, страдающих ВСД
26. Уверенные шаги к доверию: как войти к девушке в доверие
27. Дочь Любови успенской заявила, что была изнасилована.
28. Не могу оставаться одна. Боюсь оставаться одна дома, мне сразу становится плохо. Как с этим справиться?
29. Не могу выбрать одного из двух мужчин. Как нельзя поступать ни в коем случае?
30. Как развить усидчивость ребенка в школе. Условия развития хорошего внимания
31. Может ли сердце не выдержать сильную паническую атаку. Истории из жизни
32. Возвращение в Ссср: творчество донецкой художницы.
33. 30 вопросов самому себе. Крысиные бега дохлых лошадей
34. Как развить внимание у школьника. Как эффективно развивать внимание у младших школьников
35. Валентина Рубцова показала, как изменилась с мужем за годы брака.
36. Как добиться уважения мужчины. Как добиться уважения мужчин: 7 верных советов
37. Развитие интеллекта и эмоций у двухлетних детей
38. Как играть в романтические игры с партнером: лучшие идеи
39. Игры для романтического вечера: как разнообразить свою пару
40. Афера века: мошенники переоделись в медведей и пошли царапать дорогие тачки в Лос-анджелесе.
41. Игры для парня с девушкой дома: лучшие варианты для вечеринок вдвоем
42. Секреты идеальной фигуры: какие параметры считаются идеальными у женщин
43. Изучение страха одиночества: причины, проявления, и способы преодоления
44. Какие методы и техники применяет практическая психология для решения повседневных проблем
45. Паническая атака: как справиться с ней самостоятельно
46. Развлечения для всех: как женщины и мужчины проводят время вместе
47. Психология цвета: каким образом любимый цвет отражает характер человека
48. Агорафобия: что это и как справиться с ней
49. Оксана акиньшина и Сергей шнуров познакомились, когда ей было всего 15 лет, а ему - 30.
50. Айшат Кадырова: медаль за заслуги или семейная привилегия?