Психология отношений

Если тебе трудно - значит, ты идешь в правильном направлении. Твой внутренний мир...

Этикет для школьников

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.

2

Заранее приготовьте ручку и бумагу, принимая звонок, таким образом, вы оперативно сможете записать информацию клиента.

3

Отвечая на звонок, представьтесь и назовите компанию, в которой работаете (если вы на работе). Например: "Вы позвонили в компанию Вест Коаст Драйвол енд Пейнт, с вами говорит Брук". Аналогичным образом спрашивайте звонящих, кто они и откуда звонят, если они сами не сообщают эту информацию вам, особенно если в вашей компании действует строгая политика относительно незапрашиваемых звонков. Берите беседу под свой контроль с самого начала, пусть человек на другом конце провода понимает, что вы - профессионал:

12

Методику продаж, которой придерживаются специалисты профессиональных контактных центров, можно условно разделить на следующие блоки:

Торговля Ksenga

Вы занимаетесь продажами? Тогда вам просто необходимо освоить технику холодных звонков. Как правильно продавать по телефону? Существует множество различных способов это делать. Но есть несколько очень полезных советов, которые вам просто необходимо взять на вооружение. Какие они? Читайте ниже.

Внимание на голос

Торговля Ksenga

Вы занимаетесь продажами? Тогда вам просто необходимо освоить технику холодных звонков. Как правильно продавать по телефону? Существует множество различных способов это делать. Но есть несколько очень полезных советов, которые вам просто необходимо взять на вооружение. Какие они? Читайте ниже.

Внимание на голос

С каждым днем на рынке появляется все большее количество компаний, специализирующихся на телефонных продажах, и это не удивительно. Согласно проверенным данным, такой подход к ведению бизнеса имеет ряд преимуществ. Следовательно, уметь продавать по телефону – перспективно и востребовано. Техника продаж по телефону – это умение быстро наладить контакт с собеседников даже не видя его, не стоит недооценивать сложность и важность этого процесса.Не стоит рассматривать телефон как устройство с помощью которого можно рассказать клиенту о товарах и услугах – это изначально проигрышный вариант.

Телефон, как способ связи с клиентом, используется практически в любом бизнесе.

Я могу представить компании, которые сегодня еще не используют социальные сети для привлечения клиентов, не используют сайт и лендинги, не настраивают директ, не размещают рекламу в СМИ или на местном ТВ. Но я не могу представить, что есть компании, которые не используют телефон для связи с клиентами.

Телефон при правильном использовании превращается в достаточно эффективный канал продаж и привлечения клиентов в любом бизнесе.

Эффективность продаж по телефону достаточно высокая по двум причинам: 

Фишки продаж по телефону. 31 Окт 5 интересных приемов продаж, которые взял на семинаре «103 фишки активных продаж»

В этот момент мы определяем, что именно нужно собеседнику, чтобы:

Безусловно, успех бизнеса зависит во многом от объема продаж, это, пожалуй, один из важнейших факторов. Производственные мощности можно нарастить довольно быстро, но емкость рынка не всегда дает возможность для реализации заложенного потенциала. Бюджеты на рекламу могут составлять 20–50 % от себестоимости, фирмы делают все возможное для того, чтобы обойти конкурентов.
Все эти факторы свидетельствуют о том, что вся цепочка реализации – отдел маркетинга/отдел продаж/магазин – важна. Ответом на вопросы: «Как правильно предложить товар» и «Как продать товар клиенту» – становится решение потребностей покупателя.
Рекомендации для маркетолога:

Многие компании считают продажи по телефону одним из самых эффективных видов продаж. При продажах по телефону оператору удается наладить обратную связь с клиентом, за достаточно короткие сроки проинформировать его о товаре или услуге и продать его. Но чтобы продажи по телефону были эффективными, необходимо знать определенные правила общения с клиентами по поводу товара или услуги.

Как правильно продавать по телефону. Совет 2 : Как продать товар по телефону

Инструкция

1

Последние обновления на сайте:

1. Какие основные достопримечательности Калининграда рекомендуют посетить туристам
2. Как распознать влюбленного мужчину: основные признаки
3. Headlines:
4. Самые страшные фобии человека: что мы боимся больше всего
5. Какие уникальные культурные мероприятия проводятся в Вологде
6. Как избавиться от тревоги в домашних условиях: простые и эффективные способы
7. Не все дома: Софья стужук родила пятого ребенка дома, в надувном бассейне, в присутствии своих детей.
8. Погодите, щас еще немного и на законодательном уровне аборты запретят.
9. Какие парки Уфы наиболее популярны среди жителей и гостей города
10. Александр круг, сын известного шансонье Михаила круга, стал участником популярного телешоу "давай поженимся!
11. "Самый простой способ понять мужчину - посмотреть на его женщину.
12. Правильное Общение с Психически Больными: Основные Правила и Рекомендации
13. Как помочь родственнику с психическим заболеванием: практические советы
14. Язык тела: 20 примеров с расшифровкой, которые помогут вам лучше понимать людей
15. Лера кудрявцева сфотографировалась с поклонницей и столкнулась с волной хейта.
16. Наталья Земцова ознакомить сына с её откровенными фильмами, которые стыдно кому-либо показывать.
17. Улучшение памяти ребёнка 8 лет: основные принципы и практики
18. Как помочь ребенку развить долгую память
19. Ребёнку 9 лет проблемы с памятью: причины и способы преодоления
20. Лариса Долина: как певица из Оренбурга покорила мир
21. Манипуляция и ее последствия: как избежать влияния на наши решения
22. Самогипноз: как использовать технику Best Me для достижения целей
23. Страдающие паническими атаками: История моего выздоровления
24. Панические атаки: что это и как справиться с ними
25. Природное лечение панических атак: методы и практики
26. Панические атаки: как справиться с эмоциональными потрясениями на фоне заболевания
27. Почему после алкоголя возникает приступ паники. Панические атаки и алкоголь —, как это взаимосвязано
28. 8 заблуждений о социофобах. Социофобия. Тебя видят не таким, какой ты есть
29. Не причинять вреда: философия и практика
30. Игры с мужем для романтического вечера. Советы, как устроить романтический вечер мужу и всё спланировать
31. "Лучший Папа В Мире": взрослые дочки Брюса Уиллиса подарили своем любимому отцу табличку с такой подписью.
32. Фобия боязнь звонить по телефону. Правила общения
33. Страх ночевать дома одной. Боязнь ночевать одной
34. Путь к успеху: почему ваши интересы должны быть вашим главным приоритетом
35. Борьба с парями: как справиться с этим проблемой
36. Может ли остановиться сердце по показанием УЗИ. Что говорит УЗИ сердца
37. Поза березка в йоге. Польза Сарвангасаны
38. Есть страх остановки сердца. Страх того, что я болен и скоро умру. Перебои в сердце. Мне 26 лет
39. Какой вид психотерапии лучше всего помогает при депрессии. Диагностика депрессии
40. Игры для двоих по переписке: 12 способов улучшить ваши отношения с другом
41. Месячные и панические атаки. Тревожное расстройство у женщин —, как справиться с гормональными бурями?
42. 11 Понятие сенсорной депривации. 8Понятие о сенсорной депривации
43. Узелковая магия и наузы. Част. Ознакомление
44. "Дядя, остынь! " -.
45. Увлекательные игры для двоих: как провести время вместе дома
46. Парадоксы и мораль надежды бабкиной: икона культуры или символ двойных стандартов?
47. Любовь как забота: как строить крепкие отношения
48. Изучение страха одиночества: причины, проявления, и способы преодоления
49. Шаг за шагом: как составить психологический портрет личности
50. Как цвета влияют на наше настроение: психологический аспект