Психология отношений

Если тебе трудно - значит, ты идешь в правильном направлении. Твой внутренний мир...

Телефонный этикет

Методику продаж, которой придерживаются специалисты профессиональных контактных центров, можно условно разделить на следующие блоки:

Торговля Ksenga

Вы занимаетесь продажами? Тогда вам просто необходимо освоить технику холодных звонков. Как правильно продавать по телефону? Существует множество различных способов это делать. Но есть несколько очень полезных советов, которые вам просто необходимо взять на вооружение. Какие они? Читайте ниже.

Внимание на голос

Торговля Ksenga

Вы занимаетесь продажами? Тогда вам просто необходимо освоить технику холодных звонков. Как правильно продавать по телефону? Существует множество различных способов это делать. Но есть несколько очень полезных советов, которые вам просто необходимо взять на вооружение. Какие они? Читайте ниже.

Внимание на голос

С каждым днем на рынке появляется все большее количество компаний, специализирующихся на телефонных продажах, и это не удивительно. Согласно проверенным данным, такой подход к ведению бизнеса имеет ряд преимуществ. Следовательно, уметь продавать по телефону – перспективно и востребовано. Техника продаж по телефону – это умение быстро наладить контакт с собеседников даже не видя его, не стоит недооценивать сложность и важность этого процесса.Не стоит рассматривать телефон как устройство с помощью которого можно рассказать клиенту о товарах и услугах – это изначально проигрышный вариант.

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.

Телефон, как способ связи с клиентом, используется практически в любом бизнесе.

Я могу представить компании, которые сегодня еще не используют социальные сети для привлечения клиентов, не используют сайт и лендинги, не настраивают директ, не размещают рекламу в СМИ или на местном ТВ. Но я не могу представить, что есть компании, которые не используют телефон для связи с клиентами.

Телефон при правильном использовании превращается в достаточно эффективный канал продаж и привлечения клиентов в любом бизнесе.

Эффективность продаж по телефону достаточно высокая по двум причинам: 

Фишки продаж по телефону. 31 Окт 5 интересных приемов продаж, которые взял на семинаре «103 фишки активных продаж»

В этот момент мы определяем, что именно нужно собеседнику, чтобы:

Безусловно, успех бизнеса зависит во многом от объема продаж, это, пожалуй, один из важнейших факторов. Производственные мощности можно нарастить довольно быстро, но емкость рынка не всегда дает возможность для реализации заложенного потенциала. Бюджеты на рекламу могут составлять 20–50 % от себестоимости, фирмы делают все возможное для того, чтобы обойти конкурентов.
Все эти факторы свидетельствуют о том, что вся цепочка реализации – отдел маркетинга/отдел продаж/магазин – важна. Ответом на вопросы: «Как правильно предложить товар» и «Как продать товар клиенту» – становится решение потребностей покупателя.
Рекомендации для маркетолога:

2

Заранее приготовьте ручку и бумагу, принимая звонок, таким образом, вы оперативно сможете записать информацию клиента.

3

Отвечая на звонок, представьтесь и назовите компанию, в которой работаете (если вы на работе). Например: "Вы позвонили в компанию Вест Коаст Драйвол енд Пейнт, с вами говорит Брук". Аналогичным образом спрашивайте звонящих, кто они и откуда звонят, если они сами не сообщают эту информацию вам, особенно если в вашей компании действует строгая политика относительно незапрашиваемых звонков. Берите беседу под свой контроль с самого начала, пусть человек на другом конце провода понимает, что вы - профессионал:

12

Многие компании считают продажи по телефону одним из самых эффективных видов продаж. При продажах по телефону оператору удается наладить обратную связь с клиентом, за достаточно короткие сроки проинформировать его о товаре или услуге и продать его. Но чтобы продажи по телефону были эффективными, необходимо знать определенные правила общения с клиентами по поводу товара или услуги.

Как правильно продавать по телефону. Совет 2 : Как продать товар по телефону

Инструкция

1

Правильная линия поведения персонала играет большую роль. Вероятность покупки значительно возрастет, если сотрудничество менеджера с клиентом прошло успешно. Важно проявить должное и одновременно ненавязчивое внимание к покупателю, показав ему, что вы заинтересованы в том, чтобы он остался довольным. Для этого нужно уметь расположить собеседника, используя улыбку и дружелюбный тон. Эмоциональность в общении также очень важна: покупатель не проявит интерес ни к вам, ни к продукту, если вы будете говорить монотонно. Если же во время беседы вы будете использовать правильные эмоции, это поможет заинтересовать собеседника и сделать диалог более живым и непринужденным.

Прослушивать разговоры, осуществляемые по мобильному телефону гораздо проще, чем это может показаться на первый взгляд. Сделать это может практически каждый человек, обладая определенной информацией и специальными устройствами. Именно поэтому рассказывать личные подробности или тайны по мобильному телефону не стоит.

Как разговаривать по телефону. Совет 4 : Как могут прослушать мобильный телефон в 2019 году

Инструкция

1

Главным устройством сотовой сети является коммуникационный центр. Передача голосовых данных осуществляется при помощи излучения радиосигнала в эфир. В соответствии с нормами современного законодательства, все операторы сотовой сети работают в строго обозначенных диапазонах частот.

2

Бывает, что телефон звонит не вовремя, когда вы заняты и нет возможности разговаривать.

Как быть в данной ситуации и закончить разговор так, чтобы не обидеть друзей или знакомых?

Звонок сбрасывать не надо, т.к. человек может звонить по срочному делу и игнорировать его тоже не надо.

Причины закончить разговор и не обидеть звонившего

Есть несколько причин, позволяющих закончить разговор и не обидеть собеседника.

Выслушайте проблему человека и если ее решение может подождать, объясните, по какой причине в данное время вы не можете разговаривать.Назначьте время, когда вы сможете перезвонить.

Причина отказа для разговора должна быть уважительной.Всегда надо перезванивать клиенту, если вы пообещали это сделать.

Как закончить разговор по телефону с девушкой. Как начать по телефону разговор с девушкой

Последние обновления на сайте:

1. Группа Бутырка в Томске: афиша выступлений
2. Раздражение в отношениях: почему наш партнёр может становиться источником беспокойства
3. Мы поздравляем: 37-летняя дочь Лепса вышла замуж.
4. Самогипноз: как использовать технику Best Me для достижения целей
5. Узнайте, как обучиться гипнозу в домашних условиях
6. Гипноз как метод улучшения успеваемости студентов
7. Разнообразие развлечений: что нравится женщинам и мужчинам
8. Боязнь лифта, какая фобия. Причины развития фобии
9. Чувство тревоги с похмелья. Что такое паническая атака
10. 26 марта 2000 года. 26 марта 2000 г. президентом России избран Владимир Путин
11. "Где твой визажист?
12. Как привить ребёнку усидчивость. Консультация «Как воспитывать внимание и усидчивость у ребенка»
13. Как воспитать в ребенке усидчивость и внимательность. Как научить ребенка усидчивости: общие рекомендации
14. Как научить усидчивости ребенка 2-3года. Советы психологии для выработки усидчивости в процессе развития ребёнка
15. Почему психотерапия не помогает при депрессии. Ирина Милошевская
16. Разгадайте тайны головного мозга: все, что вы хотели знать о его структуре и функции
17. Почему бьет муж. «Сильно ругаемся с мужем: я провоцирую, а он меня бьет»
18. Освобождайся от стресса с помощью поза бабочки в йоге
19. Влияние сенсорной депривации методом. Редактор на лекции #18: сенсорная депривация
20. 10 симптомов панической атаки у взрослых. Паническая атака, признаки и основные симптомы по американской классификации DSM-5. Расскажите об этом подробнее.
21. Узелковая магия и наузы. Част. Ознакомление
22. Как улучшить активность мозга у школьника. Таблетки для памяти
23. Как развить внимание у младших школьников. Пошаговая инструкция для развития внимания у детей младшего дошкольного возраста
24. Бежевая подушка CoolPodarok Прикол: сочетание комфорта и эстетики
25. Как развить внимательность учеников в учебе и на.. Значение развития внимания на уроке
26. Путь к самосовершенствованию: Что такое личностный рост и как его достичь
27. Исцеление души: как преодолеть тяжелую депрессию
28. Параграф 6.1 в ГДЗ Смирнова А.Т: каков его основной принцип
29. Открывая двери в мир характерологии: типичный психологический портрет личности
30. Символика цвета на востоке и западе: культурные различия и сходства
31. Открываем секрет: как медитация влияет на наше здоровье
32. Бьет: как посмотреть шоу онлайн
33. Стресс: как его обнаружить и как справиться с ним
34. Девиация: отклонение от нормы или аномалия
35. Откровенность в социальных сетях: почему люди хотят поделиться своей личной жизнью
36. Проблемы и преимущества отсутствия социальных сетей у вашего партнера
37. Внучка покойного Александра маслякова, Таисия, может стать новой ведущей "КВН"!
38. Мила Йовович уволила украинскую домработницу за отказ говорить на русском языке.
39. Певица Ирина круг развелась с бывшим мужем Сергеем Белоусовым четыре года назад из-за его измен.
40. Деми Мур делилась своим опытом похудения после рождения второй дочери, скаут Уиллис, в 1991 году.
41. Агата муцениеце: и не скажешь, что она мама двоих деток!
42. "Сбросил 100 кг: как сын Никаса Сафронова удивил всех своим преображением!
43. Aнoнинoмнo пpoшy! Myж дoмoй любoвницy пpивел!
44. Никита кологривый, 29-летний актёр с пылким темпераментом, влюблён в 23-летнюю рыжеволосую отличницу Алану чочиеву.
45. Влюбленный мужчина признаки психология по возрасту. Первые признаки влюбленности у мужчин
46. Польза от позы плуга. Поза плуга - халасана.
47. Сиддхасана (поза совершенства).
48. Как называется человек который боится людей. Антропофобия
49. Поза верблюда в йоге: польза и техника выполнения
50. Ндц по смешанному типу. Что такое нейроциркуляторная дистония?