Психологический прессинг на работе. Эмоциональный прессинг на работе. Каждый день получаю серьезные выговоры

Психологический прессинг на работе. Эмоциональный прессинг на работе. Каждый день получаю серьезные выговоры

Вопрос психологам

Добрый день!
У меня есть хорошая работа, по специальности и с устраивающей меня зарплатой. Работаю я уже полгода на этой работе. Но есть одна серьезная проблема, с которой я никак не могу справиться. Дело в том, что коллектив у нас маленький – всего 4 человека вместе с директором. И даже в таком маленьком по численности коллективе есть два человека, которые никак не могут ужиться друг с другом: это я и мой старший менеджер. По началу, когда я только устроилась на эту работу, я часто делала ошибки, как и любой человек, который учится чему-то новому. И каждый день получала серьезные выговоры от старшего менеджера (СМ). Я считала, что мне нужно время, чтобы освоиться, и в будущем, когда я уже научусь полноценно выполнять свои обязанности, эти конфликты закончатся. Однако, этого нет до сих пор. Поначалу я думала, что вся проблема в моей работе и как я ее выполняю. Я пыталась отчеканить все мои действия, чтобы не дай Бог не угодить чем-нибудь старшему менеджеру. И все равно, как бы хорошо я не делала что-то, я делаю это неправильно, по ее мнению. Я каждый день я испытывала и испытываю постоянные придирки с ее стороны: то по телефону я не так ответила, то с клиентом не так поговорила… У меня уже развился страх сделать что-то не так. И каждый день у нее найдется повод упрекнуть меня в чем-то. При чем, делает это она в очень обидной форме, с криками и наездами. Любимая ее фраза, когда она начинает ко мне придираться: «Марина, ты нахрена сделала …». Какое право она имеет так со мной разговаривать. Это будет обидно любому человеку. Должная же существовать в конце концов какая-то профессиональная этика. А вчера у нас был небольшой корпоратив, мы провожали коллегу в отпуск. Речь зашла о работе и клиентах, и так как связующим звеном между клиентами и нами являюсь я (я - менеджер по работе с клиентами), речь зашла и обо мне. Начальница похвалила мою работу, немного рассказав о предыдущих работниках, которые выполняли мою работу. Ее поддержала моя коллега, которая уходит в отпуск. СМ молчала какое-то время и потом добавила: «Да прям, косяк на косяке». Это она так обо мне выразилась. Я помню свое ощущение, как я раскраснелась, и как мне стало обидно до глубины души. Я очень ранимый человек и принимаю все близко к сердцу. Я чуть ли не каждый день прихожу домой и плачу от обиды и несправедливости. Мой муж уже устал видеть меня такую. Он давно мне советовал поговорить с ней начистоту. И вчера после этой ее фразы, я просто расплакалась. Я сказала при всех, что плачу из-за нее, из-за ее постоянных упреков и придирок, из-за того, что она меня уже так затюкала, что мне страшно порой с утра идти на работу. Она сделала вид, что и не подозревала, что я так на нее реагирую. И лишь добавила, что она такой человек, что она со всеми себя так ведет и не собирается исправляться. Начальница у нас человек не особо жесткий, к тому же мой СМ и она в хороших отношениях. Начальница, конечно, замечает, что СМ несправедливо ведет себя по отношению ко мне, и вчера, когда я заплакала, начальница ей это сказала. Однако хорошенько поставить ее на свое место она, к сожалению, не может. Я до сих пор не понимаю, почему СМ ко мне так относится. Почему у нее такая неприязнь ко мне.
Я каждый день испытываю такое эмоциональное насилие над собой, от которого она, похоже, получает удовольствие, что мне уже сложно с ним справляться. Неужели, она хочет выжить меня из коллектива? И неужели единственным выходом из этой ситуации будет – уволиться?

Моббинг на работе закон. Примеры моббинга

• «Когда я разговаривала по телефону, мой начальник мог при всем отделе сказать, чего это ты там рецепты обсуждаешь, только это делать и можешь, даже если я разговаривала с коллегами по работе. Это очень унизительно». Алиса, 25 лет.
• «Ты не сможешь этого сделать. Ты не оканчивала специальных курсов и не имеешь сертификатов». Хотя я точно знаю, что для выполнения этой деятельности сертификаты не нужны». Марина, 32 года
• «У нет полномочий и мозгов, чтобы принимать решения. Я твой руководитель, как сказал, так и будешь делать». Ольга, 21 год.
• «Ты вечно опаздываешь на работу, мы тебя никак дождаться не могли и приняли решение без тебя. В следующий раз опаздывать не будешь. Засоня». Лариса, 29 лет.

Самое интересное, что это лишь часть высказываний, которые мне прислали, когда я проводила опрос «Испытывали ли вы психологический террор или притеснения на работе». В итоге 100 человек поделились более чем 2,5 тысячами высказываний и ситуаций. Масштабы впечатляют. Негативные высказывания и постоянная критика как со стороны работодателя, так и коллег, социальная изоляция внутри организации, распространение о сотруднике ложной информации, необъективная оценка результатов труда влекут за собой снижение мотивации и заинтересованности в труде, «замораживание» инициативы и стимулов к активной позиции у моббинг-жертвы. В итоге человек, подвергшийся моббингу, может заболеть, у него может развиться стресс. В результате он будет некачественно выполнять свои обязанности, чувствовать психологическую усталость. Установлено, что нездоровая атмосфера в коллективе, интриги и разногласия сотрудников отражаются и на финансовых показателях: падает производительность труда, возрастает текучесть кадров, коллектив становится менее сплоченным.

Травля на работе закон. Травля на работе. Что делать?

Мы не всегда можем выбирать коллектив, может случится так, что он окажется далеко недружелюбным и склочным. Если такая ситуация с человеком повторяется неоднократно, агрессия и давление со стороны коллег или начальника появляется каждый раз при смене работы, то стоит обратить на это особое внимание, ведь проблема не только в этом окружении, а в самом человеке. Давайте разберемся, откуда ноги растут?

Все начинается в детстве. Агрессия в семье, упреки, нарушение границ, холодность со стороны старших родительских фигур учит ребенка тому, что защищать себя невозможно, желания не будут услышаны, и вообще лучше молчать в тряпочку и держаться эмоционально подальше от всей этой неуправляемой тусовки. Чувство вины, беспомощность, страх быть отвергнутым, осужденным внешним миром закрепляет в человеке поведение Жертвы, а именно:

- избегание конфликтов, выражения собственного недовольства и конструктивной агрессии, и не дай Бог кого-нибудь обидеть, это хуже смерти;

- гиперответственность и невозможность сказать "нет",

- растерянность, когда человеку делают замечание, ступор в споре или выступлении на публике,

- постоянные сомнения в себе и самобичевание, и конечно, страх получить упрек и оказаться некомпетентным,

- отгороженность от коллектива, молчаливость, отстраненность (неумение вливаться в коллектив подливает масло в огонь).

Конечно, если коллектив наполнен добрыми и принимающими людьми, они к робким сотрудникам отнесутся с пониманием и теплотой. Но есть коллективы, в которых агрессивное общение является нормой, споры, сплетни, интриги, перекладывание ответственности - это способ разнообразить жизнь, добавить в нее красок, поднять чувство собственной важности и свалить на кого-нибудь груз задач.

Поэтому людям робким и виноватым бывает очень тяжело. Они как будто все время находятся в детской позиция, не чувствуя себя уверенно на равных с другими людьми.

И тут два пути, или уходить, но не факт, что на новой работе встретятся доброжелательные люди или начать выращивать в себе уверенность и конструктивную здоровую агрессивность.

Люди агрессивные - это индивиды, которые живут на уровне силы, то есть, кто сильней, тот и прав. Они или подчиняют или подчиняются, слабые и добрые люди их раздражают. Я сейчас не про физическую силу, а про внутреннюю дерзость, наглость, напористость, самоуверенность. Так как робкие люди с детства запрещали себе защищаться (так делать нельзя, иначе тебя отвергнут и не будут любить или страшно, потому что можно получить наказание за "плохое" поведение), то оказываясь перед таким коллективом, они становятся прямо рабами и объектами насмешек.

Плюс ко всему не умение вливаться в коллектив и "подыгрывать", то есть подстраиваться под общий тон, приводит к тому, что таких людей считают странными, их или избегают или травят.

Направление в психологической работе с таким человеком ведется в двух направлениях:

1. Выход из позиции Жертвы:

- Освобождение от травм детства, страхов, вины, выученной беспомощности.

- Снятие запрета на выражение гнева, чтобы защищаться свои границы.

- Осознание своих здоровых границ в общении с людьми.

- Развитие самопринятия и самоподдержки.

2. Развитие навыка коммуникабельности и ведение переговоров.

- Практика раппорта (подстройки) в общении с людьми.

- Развитие сильной переговорной позиции, которая включает в себя: уверенность в себе и наличие аргументов на критику и возражения других людей.

Боссинг на работе. Начальник выживает из коллектива. Как бороться с боссингом?

На работе мы проводим большую часть своей жизни. Именно поэтому так важна атмосфера в коллективе. Согласитесь, когда отношения с коллегами ровные, а сплетни и слухи не сопровождают каждый рабочий день, то работается намного легче и приятнее. Но что делать, если ты стала жертвой травли на работе? Причем со стороны непосредственного начальника…

Если прессинг со стороны коллег называют новомодным словом  « моббинг », то для случаев, когда инициатором войны против рядового сотрудника является начальство, выделили отдельный термин – «боссинг». Если верить статистике, 55 % случаев преследований на рабочем месте осуществляются по инициативе или даже при непосредственном участии руководителя.

Если начальник однажды устроил тебе  выволочку за не вовремя сданный отчет, поводов для волнения нет, это просто рабочие моменты. «Боссинг» — это целый ряд тщательно спланированных действий, направленных на то, чтобы выжить из коллектива конкретного сотрудника. В этом случае работника систематически унижают при коллегах, осознанно не замечают результатов его работы, дают заведомо провальные проекты и ставят нереальные сроки, чтобы потом снова публично указать на его профнепригодность.

Ничто в жизни не происходит «вдруг». В чем же причины «боссинга»?

— начальник может осознавать, что сотрудник превосходит его в профессиональном плане, и желать избавиться от соперника;

— некоторые руководители просто самоутверждаются за счет сотрудников по принципу «хочу казню, хочу милую». Такие начальники являются элементарными самодурами, и под их началом лучше не работать – психика будет здоровее;

— шефу (а чаще – шефине) просто не хватает личной жизни. Устраивая на рабочем месте такой себе «бразильский сериал», руководитель просто развлекается, раскрашивая свою серую жизнь;

— руководитель просто не соответствует своей должности по уровню профессионализма и человеческим качествам.  Вместо того, чтобы создавать здоровую атмосферу в коллективе, он демотивирует сотрудников; — твое место нужно освободить для «протеже». Сложный вариант, ведь когда нужно пристроить нужного человека, шансов на спасение практически нет.

Как определить, что ты стала жертвой боссинга?

— Начальник стал критиковать тебя при каждом удобном случае, по поводу и без.

— Претензии шефа необоснованны, аргументы отсутствуют, а о путях решения проблемы тебя никто не спрашивает.

— Начальство «заворачивает» все твои идеи, и отказывает в приеме под разными явно надуманными предлогами.

— Твои задания передают коллегам, «забывают» пригласить на совещание, ставят заведомо нереальные сроки.

— Коллеги, видя отношение к тебе начальства, также начинают хамить, или же открыто игнорировать. — Результаты твоей работы оказываются ненужными.

Боссинг – уходить или бороться?

Вариантов, сама понимаешь, всего два – уволиться на радость начальнику, или бороться за свое место в компании. Сдаться, конечно, проще, но если работа тебе дорога, настройся на долгую и непростую борьбу за восстановление своего профессионального имиджа.

— Даже если начальник самодур, в твоем поведении было что-то, спровоцировавшее его атаку. Постарайся понять, что именно – ты показала свое превосходство над шефом в профессиональном плане, пренебрежительно отозвалась о его вкладе в работу коллектива и т.п.

— Убедись в том, что ты профи в своем деле, и упрекнуть тебя в невежестве никто не сможет. Подтяни свои знания, посети курсы повышения квалификации, в общем, будь в тонусе, чтобы недоброжелателям не к чему было подкопаться.

— Не давай втянуть тебя в офисные интриги, не распространяй сплетни и не давай повода сочинять сказки о себе.  Соблюдай правила деловой переписки, не храни на столе важные документы – в такой ситуации лучше быть излишне бдительной, чем стать жертвой провокации.

— Постарайся решиться, и открыто обсудить с начальником сложившуюся ситуацию. Обычно офисные диктаторы любят, когда от них кто-то зависит, поэтому с удовольствием «снисходят» до жертвы. Возможно, если ты признаешь авторитет шефа, и попросишь совета, ситуация в корне изменится. — Не теряй выдержку в любой ситуации, и помни, что ты – свободный человек, и в любой момент можешь оставить работу, которая тебя не устраивает. Внутреннее равновесие и согласие с собой стоят дороже любой зарплаты.

Травля на работе, как противостоять. Как противостоять моббингу на работе?

В любой ситуации, прежде чем уходить, нужно постараться найти выход. Моббинг на рабочем месте можно преодолеть, воспользовавшись советами психологов.

Анализ ситуации

Если вы стали жертвой моббинга, то прежде всего постарайтесь понять почему так сложилось. Уйти с работы и найти новое место никогда не поздно, но где гарантия, что это не повторится вновь?

Уверенность в себе

Если вы увидели, что по всем признакам моббинга именно вы являетесь жертвой психологического насилия – то самое время доказать всем, что вы достойны здесь работать. Станьте не просто суперсотрудником, а докажите всем, что вы – незаменимы. Побольше уверенности в себе и поменьше внимания на своих «добрых» коллег.

Контроль ситуации

Никогда не расслабляйтесь. К вам сейчас проявляют самое пристальное внимание, потому с вашей стороны не должно быть никаких ошибок. Это исключено. Внимательно относитесь к любым словам и действиям своих коллег – не доверяйте их неожиданному хорошему к вам расположению. Не все так просто.

Умение постоять за себя

Одно дело – игнорировать усмешки и не обращать внимания на колкие выпады. Совсем другое – позволять «вытирать об вас ноги». Уверенно и спокойно обговорите, что вас не устраивает. Тихое молчание в данной ситуации не сыграет вам на руку.

Диалог с коллегами

Зачастую откровенный разговор с вашими коллегами – лучшая помощь при моббинге. Прямо спросите, что их в вас не устраивает и постарайтесь вместе выйти из сложившейся ситуации. В ваших руках наладить с ними взаимоотношения.

Меньше говорим – больше слушаем

Жертвой моббинга на ровном месте никогда не становятся. Виноваты обе стороны. Вы – дали повод, коллеги – этим воспользовались. Будьте хитрее и мудрее – учитесь больше слушать, чем говорить.

Проявление жесткости

Если вы новичок, то коллеги, скорее всего, испытывают вас на прочность. Видимо, так принято «встречать» всех новых сотрудников. Не позволяйте над собой издеваться, пресекайте даже попытки это сделать. Иногда жесткий отпор эффективнее молчания. Поставьте своих коллег сразу на место.

Смена работы

Если ничего не помогает, и вы по-прежнему «белая ворона» в коллективе, то подумайте – так ли нужна вам эта работа? Зачем вам тратить свое время на то, что никем не ценится? Самое время найти себе другое подходящее место, где вас будут больше уважать. Не бойтесь менять работу – психологическое здоровье гораздо важнее материальных ценностей. Это вам скажет любой психолог.

Травля на работе трудовой кодекс. Моббинг или просто травля на работе

Это страшное слово "моббинг"

О моббинге (от англ. mobbing – притеснять, грубить, нападать; mob – толпа) как негативном социально-психологическом явлении корпоративной жизни в России заговорили совсем недавно. Целенаправленная травля сотрудника со стороны его коллег происходит почти в каждом пятом офисе, а страдает от нее примерно каждый двадцатый россиянин. Все чаще возникают дискуссии о необходимости введения в штат компаний вакансии корпоративного психолога, в чью компетенцию будет входить в том числе и общение с субъектами и объектами моббинга. Однако до сих пор слово «моббинг» остается неизвестным для многих специалистов по работе с персоналом. Что же стоит за этим явлением и каковы способы борьбы с данной проблемой?

Говорить о том, что моббинга в России никогда не было и речь идет о сугубо западном явлении, не верно. «Изгои» и «гонители» в рабочих группах существовали всегда. В советские времена с этой проблемой в какой-то степени справлялись так называемые «товарищеские суды», но лишь в том случае, если сами не выступали инициаторами гонений. Не имеющий четкого научного определения, именуемый то «травлей», то «служебным конфликтом», а то и вовсе – «кадровой конкуренцией», моббинг долгое время успешно практиковался в коллективах, зачастую определяя психологический фон работы целого учреждения. Руководство компаний относило его к числу третьестепенных проблем, решение которых неформально лежало на совести самих конфликтующих сторон.

Потенциальной жертвой моббинга может стать практически любой сотрудник компании. Т. Ю. Базаров, профессор кафедры социологии МГУ, в своей исследовательской статье «Моббинг» выделил наиболее подвергаемых прессингу со стороны коллег работников: студент на стройке; рабочий в офисе; секретарь на новом месте; сотрудник, внезапно назначенный на более высокую позицию или же резко пониженный в должности; коллега, с которым приходится вдруг делить работу; удачливый «провинциал» и так далее. Неприязнь и соответствующее негативное поведение могут проявляться по отношению и к «новичку», и к «старожилу».

Каковы причины моббинга?

Моббинг может быть как вертикальный (руководитель-подчиненный), так и горизонтальный (сотрудники одного должностного уровня).

Моббинг может быть как вертикальный, так и горизонтальный

Причины могут быть разные, начиная от внутренних:

· приход в компанию новичка с более высокими компетенциями,

· резкое повышение/понижение коллеги по службе,

· дискриминация (предубеждение против иногороднего/иностранца) и тому подобное

и заканчивая внешними, например, конкуренцией в работе с клиентами.

Приемы моббинга также различны, но все они выражаются в сознательном нарушении психологического баланса, необходимого для успешной работы сотрудника.

Давайте рассмотрим две ситуации, о которых нам рассказали молодые люди, столкнувшиеся с моббингом, а на сегодняшний день успешно строящие карьеру в крупных отечественных компаниях.

Рассказывает Роман, сотрудник финансового департамента ИТ-компании: «Эта история произошла около 6 лет назад, когда я, еще будучи студентом, проходил стажировку в одной из московских компаний. Сначала коллектив встретил меня радушно. Но вскоре ситуация изменилась. Эпицентром проблем стал генеральный директор. От него, словно круги по воде, пошли волны ненависти, злобы и угроз увольнения. Сначала к начальникам отделов, далее – к менеджерам среднего звена. Фирма небольшая, так что менеджеры низшего звена были представлены одним мною. Внезапно оказалось, что все грузы задерживаются, все клиенты теряются и все отчеты не сходятся „по вине“ лишь одного человека – меня. Особенно „отличилась“ бухгалтерия. Одна сотрудница, до того за весь месяц потревожившая меня лишь однажды, вдруг обнаружила у себя более дюжины документов, нуждающихся в немедленной отправке. На мои робкие возражения, мол, „меня тут только одна штука“, она стала громогласно спрашивать „по какому праву вы всю неделю тут бездельничали, а на меня теперь начальник ругается?“ Ее коллега продемонстрировала мне некий индивидуальный стажерский лист (о котором я за месяц работы услышал впервые), где, оказывается, три раза написано, что я должен подойти к ней за заданием. При этом меня несколько раз прилюдно и с иронией уведомили, что „вы, Роман, просто у-ди-ви-тельный человек“, все задачи от других сотрудников сопровождались комментариями в духе „только вы Роману дважды все повторите, ведь он такой у-ди-ви-тельный человек“. С тех пор придиркам не было числа: дошло до того, что несколько коллег по финансовому отделу открыто игнорировали мое существование, а другие шептались за моей спиной. Вести о моей „умственной неполноценности“ дошли до генерального директора, который, впрочем, лишь снисходительно попросил быть внимательнее („что, мол, с такого взять“). Я с трудом доработал до конца стажировки и с превеликим удовольствием покинул эту компанию».