Помочь в деловом общении

6 жестов которые говорят о любви вашего партнёра к вам. Говорят, что действия говорят громче, чем слова? Это так, но важность слов тоже нельзя недооценивать. Коммуникация — ключ к хорошим отношениям. Вы и ваш партнер должны озвучивать свои страхи, опасения, планы, чувства, мечты, цели и случайные размышления. Привычка общаться может способствовать большей близости и взаимопониманию с полуслова.

Тем не менее, общение является лишь одним из аспектов крепких и здоровых отношений. Любовь и близость могут быть выражены без всяких слов. Истина заключается в понимании того, что вашему партнеру не нужно много говорить, чтобы донести до вас важное сообщение.

Настоящее уважение основано на искреннем почтительном отношении к кому-либо или чему-либо. Это чувство, которое возникает по отношению к достойному, вызывающему восхищение человеку. Уважать по принуждению или неискренне невозможно, это не уважение, а лесть и лицемерие.

Уважение – это также и важнейшее этическое требование. Уважает себя и других людей только взрослый, воспитанный, культурный человек. Потребность в уважении актуализируется в период, когда человеку требуется почувствовать свою значимость, важность и нужность для окружающих людей.

1 На правах рукописи Агавелян Мария Геннадьевна ОПОЗНАНИЕ НЕВЕРБАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА УМСТВЕННО ОТСТАЛЫМИ ШКОЛЬНИКАМИ Специальность коррекционная педагогика (олигофренопедагогика) коррекционная психология АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук Екатеринбург 1998

Вербальное общение – это такой способ коммуникации, который используется повсеместно и ежедневно, что предопределяет его важную роль в жизни любого человека. В ходе разговора люди обмениваются мнениями, выражают мысли, делятся знаниями и сведениями. Невербальное общение отличается отсутствием словесных форм. Процесс коммуникации осуществляется языком жестов, посредством позы тела, интонации и мимики.

Иногда невербальная форма более полно раскрывает глубину передаваемой информации за счет привлечения таких интеллектуальных ресурсов, как ассоциации. Человек интерпретирует направленную ему при помощи невербальных приемов идею субъективно, в соответствии с шириной своего кругозора, мировоззрением, степенью развития интеллекта , объемом накопленного жизненного опыта.

В научной литературе мы обнаруживаем различное количество классификаций средств невербальной коммуникации. В плане изложенного представляет интерес классификация средств, данная М. Аргайлом :

Невербальное взаимодействие играет существенную роль в процессе взаимообмена эмоциями.

Виды невербального общения:

- голос, жесты, внешний вид (включающий одежду, положение тела);

- выражения лица (наличие улыбки, направление взгляда);

- движения (кивок или мотание головой, раскачивание конечностями, имитирование некоторого поведения и др.);

- походка, касания, объятия, рукопожатия, личное пространство.

Невербальное поведение человека в разных видах коммуникации может не только заинтересовать собеседника, но и оттолкнуть его. Вряд ли клиент станет вам доверять, если ваши глаза будут бегать по сторонам, руки выполнять мелкие движения, а плечи будут сильно опущены. Для собеседника ваше невербальное поведение и общение является открытой книгой, прочитав которую, он сформирует о вас определенное мнение. Поэтому важно знать те функции, которые несет в себе характеристика невербального поведения человека:

Глава 6 Невербальное поведение, обусловленное культурными различиями

Подобно тому, как языки отличаются друг от друга в разных странах, так же различны и невербальные языки у разных народов мира. Один и тот же жест может иметь совершенно противоположные значения в различных культурах. Однако как некоторые слова и термины на протяжении истории взаимодействия различных культур оказываются заимствованными и приобретают международное значение и применение, так и некоторые жесты стали интернациональными. Особенно это касается выражения лица. Во всем мире люди улыбаются, приветствуя друг друга, и смеются, когда шутят.

Важным социально-психологическим феноменом является подражание — воспроизведение деятельности, поступков, качеств другого человека, на которого хочется походить. Условия подражания:

Важность оценки невербального поведения при оценке достоверности.
Само понятие лжи вызывает только отрицательные эмоции, однако, не смотря на это, ложь является неотъемлемой частью жизни любого человека. Обман других, самообман, секреты, уклонение от ответа, преувеличение и даже иногда комплименты - все это ложь. Задайте себе вопрос: смогли бы вы прожить без лжи, говоря только правду, не преувеличивая и не наигрывая эмоции, будучи честным с каждым встречным человеком?