Психология отношений

Если тебе трудно - значит, ты идешь в правильном направлении. Твой внутренний мир...

Специалисты по телефонным продажам

Методику продаж, которой придерживаются специалисты профессиональных контактных центров, можно условно разделить на следующие блоки:

Скрипты продаж существуют не первый десяток лет, и если вы не хотите использовать метод тыка, то можно вооружиться наиболее эффективным, годами отшлифованным алгоритмом. Пусть ваш скрипт и не получит Оскар, но зато клиентов привлечет.

Начнем с b2c-продаж, то есть с обзвона частных лиц. Скрипты продаж для менеджеров по продажам будут строиться по следующему сценарию:

Торговля Ksenga

Вы занимаетесь продажами? Тогда вам просто необходимо освоить технику холодных звонков. Как правильно продавать по телефону? Существует множество различных способов это делать. Но есть несколько очень полезных советов, которые вам просто необходимо взять на вооружение. Какие они? Читайте ниже.

Внимание на голос

Торговля Ksenga

Вы занимаетесь продажами? Тогда вам просто необходимо освоить технику холодных звонков. Как правильно продавать по телефону? Существует множество различных способов это делать. Но есть несколько очень полезных советов, которые вам просто необходимо взять на вооружение. Какие они? Читайте ниже.

Внимание на голос

Телефон, как способ связи с клиентом, используется практически в любом бизнесе.

Я могу представить компании, которые сегодня еще не используют социальные сети для привлечения клиентов, не используют сайт и лендинги, не настраивают директ, не размещают рекламу в СМИ или на местном ТВ. Но я не могу представить, что есть компании, которые не используют телефон для связи с клиентами.

Телефон при правильном использовании превращается в достаточно эффективный канал продаж и привлечения клиентов в любом бизнесе.

Эффективность продаж по телефону достаточно высокая по двум причинам: 

Как начать разговор с клиентом по телефону пример. Как начать разговор с ЛПР и заинтересовать его

С каждым днем на рынке появляется все большее количество компаний, специализирующихся на телефонных продажах, и это не удивительно. Согласно проверенным данным, такой подход к ведению бизнеса имеет ряд преимуществ. Следовательно, уметь продавать по телефону – перспективно и востребовано. Техника продаж по телефону – это умение быстро наладить контакт с собеседников даже не видя его, не стоит недооценивать сложность и важность этого процесса.Не стоит рассматривать телефон как устройство с помощью которого можно рассказать клиенту о товарах и услугах – это изначально проигрышный вариант.

Как заинтересовать по телефону клиента. 12 способов, как заинтересовать клиента по телефону Телефон – это главный источник связи любой компании с клиентом, поэтому достаточно важно соблюдать верную тактику общения, существует 12 способов как заинтересовать клиента по телефону , и, если следовать этим правилам, вы не упустите его. Эта физиологическая и психологическая близость, то есть правильный телефонный разговор, является неотъемлемой составляющей продуктивного бизнес-общения.
Начните ваш диалог с фразы «Доброе утро» или «Доброго дня» + название вашей организации. Такая формула считается приветственной и поможет вам заинтересовать клиента.
2. Ваш голос должен всегда звучать с улыбкой

Для того чтобы успешно предлагать и продавать услуги по телефону, необходимо не только знать наизусть текст, но и мастерски уметь направлять разговор с клиентом в нужное русло. Если следовать нескольким правилам общения с клиентами, большинство негативно настроенных собеседников с легкостью перейдут в ряды поклонников вашей фирмы.

Как по телефону продать услугу. Как предлагать услуги по телефону

Вам понадобится

Индивидуальная стратегия ведения переговоров,приятный голос,заранее подготовленный текст вашего сообщения.

Инструкция

1

Обычно началом деловых отношений является телефонный звонок с предложением сотрудничества. Чтобы это оно состоялось, необходимо грамотно построить общение и заинтересовать клиента.

Как по телефону предложить сотрудничество. Как заинтересовать клиента по телефону

Инструкция

1


Приветствуя собеседника, по возможности обращайтесь к нему по имени, а также обязательно представьтесь сами. Следует назвать имя и кратко охарактеризовать себя и фирму .
Например: "Доброе утро, Сергей Петрович! Меня зовут Александр, я являюсь менеджером компании «Иланда». Оптовые продажи кухонной техники".

2

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.

Обычно началом деловых отношений является телефонный звонок с предложением сотрудничества. Чтобы это оно состоялось, необходимо грамотно построить общение и заинтересовать клиента .

Как заинтересовать клиента по телефонуКак построить телефонный разговорКак менеджеру общаться с клиентами

Вам будет интересно: Как написать письмо поставщику

Вопрос «Заработная плата» - 1 ответ

Если перед вами стоит задача продать товар по телефону, не нужно озвучивать стоимость сразу. Иначе вы не сможете выявить предпочтения клиента и повысить ценность продукта во время презентации. Цифра может отпугнуть потенциального покупателя и свести на нет его интерес к вашему предложению. С таким подходом вы не сможете эффективно продавать по телефону.
При звонке не спешите прямо отвечать на вопрос о стоимости продукта. Сначала постарайтесь определить предпочтения клиента, чтобы дать себе возможность провести качественную презентацию и отработать возражения. После переходите к остальным преимуществам товара, повышая его ценность в глазах покупателя. И заключительным этапом во время продажи по телефону будет оглашение цены и условий сделки.Как грамотно предложить услугу по телефону. Как предлагать услуги по телефону

Телефон, как способ связи с клиентом, используется практически в любом бизнесе.

Я могу представить компании, которые сегодня еще не используют социальные сети для привлечения клиентов, не используют сайт и лендинги, не настраивают директ, не размещают рекламу в СМИ или на местном ТВ. Но я не могу представить, что есть компании, которые не используют телефон для связи с клиентами.

Телефон при правильном использовании превращается в достаточно эффективный канал продаж и привлечения клиентов в любом бизнесе.

Эффективность продаж по телефону достаточно высокая по двум причинам: 

Фишки продаж по телефону. 31 Окт 5 интересных приемов продаж, которые взял на семинаре «103 фишки активных продаж»

Телефон, как способ связи с клиентом, используется практически в любом бизнесе.

Я могу представить компании, которые сегодня еще не используют социальные сети для привлечения клиентов, не используют сайт и лендинги, не настраивают директ, не размещают рекламу в СМИ или на местном ТВ. Но я не могу представить, что есть компании, которые не используют телефон для связи с клиентами.

Телефон при правильном использовании превращается в достаточно эффективный канал продаж и привлечения клиентов в любом бизнесе.

Эффективность продаж по телефону достаточно высокая по двум причинам: 

Как начать разговор с клиентом по телефону пример. 9 фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону

В первые 3–15 секунд с начала разговора по телефону у клиента уже складывается о вас впечатление, изменить которое позже не удастся. Если вашему собеседнику не понравится что-то в вашем голосе или интонации, то вряд ли диалог закончится в вашу пользу, и вы сможете что-то продать. Поэтому первые 15 секунд разговора очень важны: в это время вы должны суметь расположить человека к себе.
Как продавать эффективно по телефону. Нужно создать первое впечатлениеЕсли вам предстоит продавать по телефону, рекомендуется строить беседу в следующей последовательности:

Большинство современных людей уже не может представить себе жизнь без телефона. В первую очередь это касается тех, кто занят в сфере торгового бизнеса, ведь телефонные продажи являются одним из основных способов привлечения и удержания клиента, позволяют познакомиться с ним и получить его мнение. Однако совершать продажи по телефону не так просто, как может показаться вначале. Для того чтобы телефонные продажи принесли максимальную пользу и эффект, необходимо соблюдать несколько правил.

Как продать по телефону услугу. Как научиться продавать по телефону

Инструкция

1

Для того чтобы успешно предлагать и продавать услуги по телефону, необходимо не только знать наизусть текст, но и мастерски уметь направлять разговор с клиентом в нужное русло. Если следовать нескольким правилам общения с клиентами, большинство негативно настроенных собеседников с легкостью перейдут в ряды поклонников вашей фирмы.

Как предложить сотрудничество по телефону. Как предлагать услуги по телефону

Вам понадобится

Индивидуальная стратегия ведения переговоров,приятный голос,заранее подготовленный текст вашего сообщения.

Инструкция

1

В этот момент мы определяем, что именно нужно собеседнику, чтобы:

Когда мы не знаем, что нужно клиенту, мы занимаемся втюхиванием! Напротив, когда мы можем определить «боль», проблему, потребность человека, мы ему помогаем — даем решение. И соответственно, когда мы выявляем потребности и предлагаем решение, нам легче презентовать конкретный продукт или услугу, поскольку мы заведомо говорим о том, что клиенту важно!

Предствим ситуацию: человек хочет купить мобильный телефон, но если не выявлять потребности, придется рассказывать про все модели, всех производителей и т.д. А задав несколько вопросов о том, как клиент будет этот телефон использовать, мы сильно сузим круг до одной-двух моделей. Только понимая истинную потребность человека, мы сможем без труда ему продать нужный ему продукт.

Как начать разговор с клиентом по телефону пример. 9 фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону

Безусловно, успех бизнеса зависит во многом от объема продаж, это, пожалуй, один из важнейших факторов. Производственные мощности можно нарастить довольно быстро, но емкость рынка не всегда дает возможность для реализации заложенного потенциала. Бюджеты на рекламу могут составлять 20–50 % от себестоимости, фирмы делают все возможное для того, чтобы обойти конкурентов.
Все эти факторы свидетельствуют о том, что вся цепочка реализации – отдел маркетинга/отдел продаж/магазин – важна. Ответом на вопросы: «Как правильно предложить товар» и «Как продать товар клиенту» – становится решение потребностей покупателя.
Рекомендации для маркетолога:

Как начать разговор с клиентом по телефону пример. Как начать разговор с ЛПР и заинтересовать его

Последние обновления на сайте:

1. "Интересно, будет третья девочка?
2. "Все Остальное уже Есть": Проскурякова намекнула на трудности Николаева.
3. Кoгда "Титаник" затонул, среди спасшихся пассажиров первого класса почти все были женщинами и дeтьми.
4. "Я Кoрмлю Свoего Мужа Грудью - это нас Сблизило, и oн как Никогда Здоров".
5. Когда мечта о гареме квестом на выживание обернулась.
6. 32-Летний Денис шальных, сын актрисы Елены Яковлевой, повторно связал себя узами брака.
7. Во время съемок фильма "Умница Уилл Хантинг" Робин Уильямс удивил всех своей импровизацией.
8. Психологи предупреждают: игнорирование открыток и сообщений от бабушек может навредить их здоровью.
9. В 2003 году певица приобрела участок в элитном посёлке славино, где построила трёхэтажный дом площадью 360 квадратных метров.
10. Игорь крутой откровенное заявление о личной жизни сделал.
11. Звезда "Папиных Дочек" Дарья Мельникова вышла замуж во второй раз и стала многодетной мамой.
12. Зачем самый древний паук на планете на себе "Печать носит"?
13. Кодекс чести офицера российской империи.
14. Аринa из "бeрeмeннa в 16" oтказaлaсь oт свoих дeтeй и cкинула их нa мaть.
15. Житель одного из американских штатов обнаружил, что делит кров с поистине легендарным соседом - самкой паука "Чёрная Вдова".
16. Факультеты хогвартса и их герои.
17. Обращения тела к своему хозяину.
18. Смещение внимания к телу - быстрый выход из головы.
19. Золотая пятерка женских продуктов.
20. Великий самозванец, вылечивший 15 из 16 больных, не будучи хирургом.
21. Какие исторические события связаны с Лубянкой
22. Наклоны к ногам: общеразвивающие упражнения для здоровья и гибкости
23. Как правильно делать наклон к ногам сидя: советы тренера
24. Когда ты формулируешь цель письменно, она перестаёт быть абстракцией.
25. Какие театры и культурные учреждения работают в Кургане
26. Культурная жизнь Москвы: музеи, театры и фестивали
27. Почему подросток не хочет идти в школу? Понимание проблемы
28. Ученики школы номер 22 в Орехово-зуеве решили выразить свою любовь к классному руководителю Татьяне Анатольевне необычным способом.
29. 9 самых частых причин: почему это важно знать
30. Стоит ли заставлять детей учиться: плюсы и минусы
31. Перестань извиняться за свои эмоции, они выполняют жизненно важную функцию защиты от выгорания.
32. Утренний список микро - дел - это договор с собой.
33. Headlines:
34. Какие рестораны и кафе Ульяновска рекомендуют посетить гурманам
35. Эксклюзив! Бывшая жена Джигарханяна Виталина цымбалюк - романовская стала мамой в 46 лет.
36. Я жила с ним 4 года.
37. Какие уникальные культурные мероприятия проводятся в Вологде
38. Дочь Петросяна осталась без жилья - отец пытается выселить ее через суд.
39. Есть ли водные объекты для отдыха в Череповце
40. Снижайте тревогу с помощью 11 техник и одного ценного совета психолога
41. Почему ваш ребенок не играет с детьми в саду
42. "Вдул с Последствиями": Чумаков поделился, что привлекло его в Юлии Ковальчук.
43. Ему 102 года и он тяжело передвигается самостоятельно, но несмотря не на что, он сделал то, о чем мечтал.
44. Вместо сада: как организовать развитие ребенка дома
45. CAGMO Чита: от классики до современности
46. Психическое расстройство у близкого человека: как оказать правильную поддержку
47. Жизнь рядом с больным шизофренией: вызовы и пути их преодоления
48. Дешифруйте жесты вашего партнера: 10 знаков, которые говорят о его отношении к вам
49. Прохождение четырех лет: развитие ребенка и его способности
50. Кай Метов: как один певец может изменить музыкальную сцену