Определение в психологии конфликт это. Что такое конфликт?
Определение в психологии конфликт это. Что такое конфликт?
Конфликт – это ситуация, в которой две стороны занимают противоположные позиции, предъявляя друг другу взаимоисключающие требования. Само слово не обязательно подразумевает ссору или агрессию. Так в случае взаимодействия двух юридических субъектов термин «конфликт интересов» подразумевает лишь то, что они по-разному видят продолжение отношений. При этом обе стороны заинтересованы в том, чтобы найти консенсус и урегулировать конфликт.
Конфликты существуют на разных уровнях, но мы сегодня рассматриваем их исключительно как бытовое явление – выяснение отношений между двумя людьми. Склонность вступать в эмоциональный спор, постепенно переходя на грубость, заложена в нас природой. Вы можете убедиться в этом, наблюдая за детьми, которые конфликтуют часто и весьма эмоционально, несмотря на то, что никто их этому не учил. Жизнь без конфликтных ситуаций просто невозможна. Но каждому под силу научиться избегать конфликтов, а если они всё же возникают – быстро завершать их, сохраняя достоинство.
Если ваш новый знакомый скромно говорит «я – неконфликтный человек», скорее всего, он хочет сказать, что в конфликтах с его участием всегда однозначно виноват собеседник. Поэтому лучше не спорьте с ним.
Большинство конфликтов начинается довольно невинно. Сначала участники спора пытаются аргументировать свою позицию нейтрально, стремясь не обидеть собеседника. Но в нашей психике присутствует одна особенность: если нам кажется, что нас обидели, мы стараемся ответить так, чтобы «задеть» собеседника намного сильнее. В результате безобидный спор перерастает в конфликт, каждый участник которого полностью уверен в собственной правоте и не может понять, почему собеседник так упёрся и не замечает, что категорически неправ.
Причины конфликтов. Причины возникновения конфликтов
Причины возникновения конфликтов бывают следующие (рис. 10.2):
- 1) объективные;
- 2) личностные;
- 3) организационно-управленческие;
- 4) социально-психологические.
Рис. 10.2. Причины возникновения конфликтов
Объективные факторы возникновения конфликтов – те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению их интересов, мнений, установок и т.п. Объективные причины приводят к созданию предконфликтной ситуации. Они настолько разнообразны, что не поддаются строгой классификации. Можно выделить:
- • естественное столкновение интересов людей в процессе жизнедеятельности;
- • слабую разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий, возникающих в процессе взаимодействия людей;
- • недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ;
- • образ жизни, связанный с материальной неустроенностью и радикальными масштабными, быстрыми переменами;
- • стереотипы конфликтного разрешения социальных противоречий.
Организационно-управленческие причины конфликта – обстоятельства, связанные с созданием, развитием и функционированием организаций, коллективов, групп. Можно выделить четыре типа подобных групп:
- • структурно-организационные – несоответствие структуры организации требованиям той деятельности, которой она занимается. Структура организации должна определяться целями и задачами, которые эта организация будет решать;
- • функционально-организационные – неоптимальность связей между структурными элементами организации, организацией и внешней средой. Внешние функциональные связи организации должны максимально соответствовать решаемым задачам и обеспечивать их выполнение. Эффективная работа организации невозможна без отлаженных функциональных связей с внешней средой. Нарушение этих связей приводит к конфликтам;
- • личностно-функциональные – несоответствие качеств сотрудников требованиям занимаемой должности. Существенные требования к личностным качествам работника предъявляют деятельность и необходимость взаимодействия с окружающими. Если человек не соответствует этим требованиям, то возможны конфликты между ним и руководителями, подчиненными, сослуживцами;
- • ситуативно-управленческие – обусловлены ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными в процессе решения управленческих и других задач. Принятие ошибочного управленческого решения объективно создает возможность конфликтов между авторами решения и его исполнителями.
Стадии конфликта. Стадии (этапы) конфликта.
Реальный конфликт представляет собой процесс, включающий ряд стадий (этапов). Поэтому, чтобы выявить их, рассмотрим конфликт в динамике. В конфликтологической литературе можно увидеть различные подходы к характеристике динамики конфликта.
Л. А. Петровская в своих работах выделяет следующие стадии конфликта:
- 1) возникновение объективной конфликтной ситуации;
- 2) осознание объективной конфликтной ситуации;
- 3) переход к конфликтному поведению;
- 4) разрешение конфликта.
Иногда конфликт проходит несколько стадий, но эти стадии не являются обязательными для всех конфликтов (возможны выпадение некоторых и различная продолжительность стадий).
А. С. Кармин выделял строгую последовательность и стадийность конфликта.
- 1. Предконфликтная ситуация (положение дел накануне конфликта).
- 2. Инцидент — открытое столкновение, стычка конфликтов (начало конфликта).
- 3. Эскалация (от лат. scala — лестница), конфликт «шагает по ступенькам», реализуясь в отдельных актах — действиях и противодействиях конфликтных сторон.
- 4. Кульминация — верхняя точка эскалации, которая выражается во «взрывном» эпизоде.
- 5. Завершение конфликта. Здесь автор вводит два понятия: цена конфликта и цена выхода из конфликта. При этом цена конфликта определяется для каждого из участников конфликта и представляет сумму затрат времени, сил и энергии на конфликтную деятельность, потери, ущерб, связанные с ухудшением общей ситуации. Цена выхода из конфликта определяется разностью между утратами, с которыми сопряжен выход из конфликта и приобретениями, которые дает выход из конфликта.
- 6. Постконфликтная ситуация — влияние разрешившегося конфликта на возникшую после него завершающую стадию.
И. Е. Ворожейкин с авторами в развитии конфликта выделяют три стадии — предконфликтную, конфликтную и постконфликтную.
Для характеристики динамики конфликта С. М. Емельянов вводит два понятия: этапы и фазы конфликта. Выделение этапов конфликта позволит определить существенные моменты, которые характеризуют конфликт от его возникновения до разрешения, оценить условия и спрогнозировать выбор технологии управления конфликтом на основе знаний содержания каждого из этапов конфликта.
Основные этапы конфликта:
- 1) возникновение и развитие конфликтной ситуации;
- 2) осознание хотя бы одним из участников социального взаимодействия факта конфликтной ситуации и эмоциональное переживание (изменения в настроении, ограничение контактов с противником, критические недоброжелательные высказывания о нем и т.д.);
- 3) начало открытого конфликтного взаимодействия, когда каждое действие одной стороны конфликта находит противодействие другой стороны;
- 4) развитие открытого конфликта, когда участники открыто заявляют о своих позициях и выдвигают требования;
- 5) разрешение конфликта (административное или педагогическое в зависимости от содержания конфликта).
С этапами конфликта непосредственно связаны фазы конфликта, отражающие его динамику, прежде всего, с позиции реальных возможностей разрешения конфликта. К основным фазам конфликта относятся: начальная, фаза подъема, пик, фаза спада. Фазы в конфликте могут повторяться циклически. Знание о фазах и этапах конфликта позволит социальному работнику выбрать необходимый стиль взаимодействия и конструктивный путь разрешения конфликта. Каждый социальный работник должен знать, что при возникновении конфликтной ситуации, начальной фазы конфликта, когда возникает ее осознание, возможность разрешения данного конфликта конструктивным путем составляет примерно 90%. В фазе подъема, когда наступает этап открытого конфликтного взаимодействия, шанс конструктивного разрешения конфликта менее 45%. А при достижении конфликтом своего пика возможность разрешения конфликта конструктивным путем менее 5%. Около 20% конфликтов можно разрешить конструктивно на фазе спада, если хотя бы один из участников спрогнозирует результат и последствия данного конфликта при данных условиях и сменит тактику. Знание стадий, этапов и фаз конфликта необходимо для выбора правильной стратегии поведения в конфликте.
То из-за чего возникает конфликт -- это. Почему возникают конфликты
Причины, вызывающие конфликты, так же разнообразны, как и сами конфликты. Существуют две противоположных точки зрения о причинах конфликта в организации:
- 1) конфликт является свойством человеческого характера, стремлением к первенству, доминированию, конфликтному поведению -- субъективные причины;
- 2) конфликт вызывается объективными причинами, не зависящими от личности.
Мы придерживаемся, идеи о том, что конфликт возникает из сложного взаимодействия многих сил, находящихся как вовне, так и внутри человека, то есть конфликт вызывается действием объективных и субъективных причин.
У.Ф. Линкольн классифицирует причины конфликтов по пяти основаниям: информация, структура, ценности, отношения и поведение и выделяет пять основных факторов (причин) конфликтов :
- 1) Информационный фактор--это та информация, которая приемлема для одной стороны и неприемлема для другой. Это может быть: неполная, неточная информация одной из сторон; нежелательное обнародование; недооценка фактов при решении спорных проблем; дезинформация, слухи и т.д.
- 2) Структурный фактор -- формальные и неформальные характеристики группы (специфика законной власти и законодательства, статуса, прав мужчины и женщины, их возраста, роли традиций, различных социальных норм и т.д.). Б. Майерс дополняет: "доступные ресурсы, процедуры принятия решения".
- 3) Ценностный фактор -- те принципы, которые провозглашаются или отвергаются; которым будут следовать все члены группы. Они вносят в группу чувство порядка и цель существования. Это такие ценности как:
- - личные системы верований и поведения (предрассудки, предпочтения и т.д.);
- -групповые системы верований и поведения;
- - системы верований и поведения общества;
- - ценности всего человечества;
- - профессиональные ценности;
- - религиозные, культурные, региональные, местные и политические ценности.
- 4) Фактор отношения -- удовлетворение от взаимодействия двух или более сторон или его отсутствие. Это такие аспекты как:
- - основа отношений (добровольные или принудительные);
- - сущность отношений (независимые, зависимые, взаимозависимые);
- - ожидания от взаимоотношений;
- - важность взаимоотношений;
- - ценность взаимоотношений;
- - длительность взаимоотношений;
- - совместимость людей в процессе взаимоотношений;
- -вклад сторон во взаимоотношения и т.д.
- 5) Поведенческий фактор -- это стратегия поведения в конфликтной ситуации: избегание, приспособление, конкуренция, компромисс, сотрудничество.
Конфликт -- это обществознание. Конфликт и его причины
Слово «конфликт» происходит от латинского термина «conflictus», который переводится как столкновение, противостояние. Конфликт – это столкновение противоречивых интересов, целей, взглядов, которое находит выражение в словесной или физической борьбе противоположных сторон. Наряду с этим, существует более 100 разных определений термина конфликт, так как видов конфликта очень много.
По количеству участников выделяют конфликты:
- Внутриличностные;
- Межличностные;
- Социальные (общественные).
По способу разрешения различают ненасильственные и вооруженные конфликты. В зависимости от того, в какой сфере жизни социума возник конфликт, выделяют политические, религиозные, культурные, экономические конфликты.
Суть конфликта – отсутствие согласия, взаимопонимания между несколькими людьми или социальными группами. Восстановить взаимопонимание, можно только разобравшись в причине конфликта.
Наиболее распространенные причины конфликтов:
- Борьба за власть;
- Соперничество за высокое положение в обществе;
- Несовпадение ценностей;
- Борьба за деньги, имущество, территорию, природные ресурсы;
- Столкновение религиозных взглядов;
- Профессиональное соперничество;
- Несовпадение жизненных целей;
- Наличие противоположных точек зрения.
В зависимости от способов урегулирования конфликта и его последствий для участников, различают конструктивные и деструктивные конфликты. Конструктивные конфликты помогают разрешить противоречия между противоборствующими сторонами, достичь между ними эффективного сотрудничества и нового уровня взаимоотношений. Деструктивные конфликты приводят к полному прекращению взаимодействия между участниками, применению насилия, чтобы одержать победу любой ценой.
Структура конфликта
понятие конфликта и его характеристика. основные формулы конфликтов: зависимость от конфликтогенов, ситуации и инцидента. модели описание конфликта: структурная и процессуальная. его структура: объекты, участники, микросреда, образ, мотивы, поведение.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено наhttp://www.allbest.ru/
Министерство образования и науки РФ
ГОУ ВПО Северо-Восточный Федеральный Университет им. М.К. Аммосова
Реферат
по дисциплине :
«Конфликтология»
на тему :
«Структура конфликта»
Введение
1. Понятие конфликта
2. Структура конфликта
Заключение
Литература
Введение
Конфликт -- это нормальное проявление социальных связей и отношений между людьми, способ взаимодействия при столкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон.
Возможен выбор и других определений. Но при любом варианте важно соблюсти ряд требований, включая указание на общественную природу и закономерный характер конфликта как условия и процесса взаимодействия субъектов социальных связей, подчеркнутую фиксацию внимания на столкновении и противоборстве вовлеченных в конфликт сторон, выделение возможностей влияния на конфликтное поведение, урегулирования конфликта и, следовательно, управления им.
Российский конфликтолог В.П.Шейнин приводит три формулы конфликтов конфликт инцидент микросреда процессуальный
Конфликтогены - это слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту.
В данной интерпретации конфликт развивается по формуле:
КФГ1 КФГ2 КФГ3 КФ
При этом важно иметь в виду:
КФГ1
По наблюдениям специалистов, 80% конфликтов возникает помимо желания их участников. В связи с этим следует запомнить два правила бесконфликтного взаимодействия: не употребляйте конфликтогены и не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген.
КС+И=КФ
С. Конфликт зависит от нескольких конфликтных ситуаций:
КС1+КС2+…+КС10=КФ т.е. сумма двух и более конфликтных ситуаций приводит к конфликту.
При всем многообразии причин возникновения, внешних форм проявления, неоднозначности своих последствий, большой доли чувственного восприятия конфликты в реальной жизни выступают способом общения и взаимодействия людей, действенным инструментом развития любых социальных систем, в том числе и организаций.
Такой подход можно проиллюстрировать рядом примеров, разбор которых позволяет провести грань между разнохарактерными формами социальных связей и в частности, четко отличать конфликт от иных противоречий -- отсутствия простого согласия, несовпадения позиций, противоположности мнений по той или иной жизненно важной проблеме.
Конфликты в ХХ веке стали основной причиной гибели огромной массы людей. Две мировые войны, более 200 крупномасштабных войн, локальные войны, репрессии тоталитарных режимов, вооруженная борьба за власть, самоубийства унесли в ХХ столетии около 300 млн. человеческих жизней. Россия является бесспорным лидером не только по людским потерям в конфликтах, но и по другим их последствиям: материальным и моральным. Этот факт поставил Россию перед выбором: либо власть и народ смогут хотя бы удерживать социальные конфликты в регулируемых рамках, либо конфликты будут управлять народом и властью. Сегодня каждому гражданину необходимы знания о способах предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов различных уровней.
Эти знания трудно получить, опираясь только на здравый смысл, нельзя их полностью позаимствовать и у зарубежных специалистов, так как отечественные конфликты очень специфичны. Для решения этой проблемы важно систематизировать уже имеющиеся знания о конфликтах, наметить перспективы приоритетных конфликтологических исследований.
Проблема конфликта охватывает все виды и уровни отношений человека с объективной действительностью. В связи с взрывным ростом конфликтности, прежде всего, в сфере предпринимательской деятельности и наемно-трудовых отношений, перед обществом остро встал вопрос о необходимости управления конфликтами в этих областях, прогнозирования их возникновения и последствий.
Любой конфликт имеет свои причины. Ключевое противоречие общества, возникающее между производительными силами и производственными отношениями в рамках уходящей тоталитарной системы, является основным в противоборствах самых различных групп, работающих с представителями этой системы.
Ухудшающееся положение в сферах распределения и потребления влечет за собой увеличение числа экономических конфликтов. В происходящее вносят свою лепту такие факторы, как игнорирование со стороны властей социальных нужд людей, нарастающее отчуждение работников от результатов труда и управления, неподготовленность профсоюзов к защите людей труда.
Нынешнее социальное управление в РФ - это смесь командного и технократического подходов, осуществляемых практически с полным пренебрежением к человеку. Эти проблемы в мире не новы, многие страны ими уже переболели. Есть уже достаточный опыт и успехи, которые нам следует позаимствовать там, где это возможно. В демократическом обществе конфликт столь же нормален, как и свобода слова, выборность. По имеющимся в мире наблюдениям управляющие предприятий тратят до четверти своего рабочего времени на урегулирование различного рода конфликтов.
Научный подход предполагает системно организованные, принципиально структурированные, методологически точные знания о предмете (в данном случае -- о конфликтах), ориентацию на познание закономерностей реального мира и постижение объективной истины. Любая наука, включая конфликтологию, конструктивна, рассчитана на возможность практического применения полученных знаний, на выработку и внедрение новых проектов. Научное управление социальными процессами, в том числе и регулирование конфликтов, осуществляется, как правило, на основе аналитического расчета, планомерного и многостороннего влияния на участников социальных связей и взаимодействия, практического применения выверенных наукой рекомендаций.