Психология отношений

Если тебе трудно - значит, ты идешь в правильном направлении. Твой внутренний мир...

Общения по телефону

.

Каждому из вас хотя бы раз в жизни доводилось звонить незнакомому человеку или в какое-либо учреждение, организацию и т. п. Для некоторых людей телефонный разговор с незнакомцем практически ничем не отличается от беседы с родителями, близкими, друзьями или знакомыми. Но есть люди, которые во время разговора по телефону с незнакомыми людьми начинают чувствовать волнение, неуверенность, внутренний дискомфорт.

Боязнь разговора по телефону — весьма распространенное явление. В реальной жизни человек может быть уверенным, общительным, но как только ему приходится набирать чей-то незнакомый номер, он начинает смущаться, комкать слова, невнятно разговаривать.

Страх звонить по телефону. Страх телефонных разговоров

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.

2

Заранее приготовьте ручку и бумагу, принимая звонок, таким образом, вы оперативно сможете записать информацию клиента.

3

Отвечая на звонок, представьтесь и назовите компанию, в которой работаете (если вы на работе). Например: "Вы позвонили в компанию Вест Коаст Драйвол енд Пейнт, с вами говорит Брук". Аналогичным образом спрашивайте звонящих, кто они и откуда звонят, если они сами не сообщают эту информацию вам, особенно если в вашей компании действует строгая политика относительно незапрашиваемых звонков. Берите беседу под свой контроль с самого начала, пусть человек на другом конце провода понимает, что вы - профессионал:

12

Отношения на расстоянии имеют свои плюсы и свои минусы, притом каждый человек сам для себя определяет преимущества и недостатки. Давайте познакомимся с общими особенностями таких отношений:

Как показать свою любовь на расстоянии. Как общаться с девушкой на расстоянии?

Вы когда-нибудь задумывались, что означают различные рисунки, которые мы, не задумываясь, вырисовываем на бумаге?

Что рисует человек психология. Что означают рисунки, которые мы неосознанно рисуем

Парад цифр
Любителей порисовать циферки заботят исключительно материальные ценности. Первый вариант — вы прикидываете, где и как можно заработать. Второй — думаете, как рассчитаться с долгами.

Правильная линия поведения персонала играет большую роль. Вероятность покупки значительно возрастет, если сотрудничество менеджера с клиентом прошло успешно. Важно проявить должное и одновременно ненавязчивое внимание к покупателю, показав ему, что вы заинтересованы в том, чтобы он остался довольным. Для этого нужно уметь расположить собеседника, используя улыбку и дружелюбный тон. Эмоциональность в общении также очень важна: покупатель не проявит интерес ни к вам, ни к продукту, если вы будете говорить монотонно. Если же во время беседы вы будете использовать правильные эмоции, это поможет заинтересовать собеседника и сделать диалог более живым и непринужденным.

В данной статье изложены основные правила общения с клиентами по телефону или Скайпу. Используйте советы из статьи, чтобы сделать телефонные переговоры продуктивными и эффективными.

Договариваясь о звонке, всегда уточняйте, когда его удобнее будет сделать.

Во время разговора по телефону. Как научиться правильно разговаривать по телефону? После набора номера не следует долго держать трубку, если на другом конце провода не отвечают.

Максимальная продолжительность ожидания — 6 гудков.

Рекомендуемая продолжительность деловой беседы не более 5  — ти минут .

И деловые разговоры лучше планировать на первую половину дня.

Личную беседу лучше не затягивать более, чем на 20 минут.

Если вас попросили подождать и не отвечают в течение 2  — х минут — положите трубку и перезвоните.

И не теряйте при этом самообладания.

Последние обновления на сайте:

1. Как выбор цвета влияет на восприятие бренда: психология цвета в маркетинге
2. Узнайте, как сделать сексуальную привязку по фото в домашних условиях
3. Секреты общения: как геи узнают друг друга
4. Занимательная жизнь девушки за столом
5. Феромоны: тайные сигналы, которые влияют на поведение женщин
6. Беспокойные ночи: почему алкоголь вызывает тревогу
7. Боязнь: что она означает для нашего общества и чего мы можем изменить
8. Отношение к тем: взгляд изнутри
9. Любовь без границ: 5 легендарных историй о настоящей любви
10. Вот до чего доводят звездные шоу!
11. В приморье появилась на свет настоящая девочка - гигантесса!
12. Ида Галич призналась, что допустила серьезную ошибку в воспитании своего сына.
13. Парень разбил об лицо девушки бокал, тем самым обезобразив её.
14. Человек боится девушек. Гинофобия –, что это и как с ней бороться?
15. Для гипноза маятник. Тайна гипнотического маятника
16. Что делают с обиженными? на обиженных воду возят. Что делают с обиженными?
17. Я заметила, что у него развязаны шнурки, и говорю: "завяжи шнурки!
18. Бхуджапидасана. Анатомия: пресс/живот / руки/пальцы.
19. Искусство гипноза обучение. Как научиться искусству гипноза
20. Как овладеть гипнозом. Самостоятельное обучение основам гипноза
21. Виды улыбок и их значение. Классификация улыбок
22. Слова - пароли. Например, чтобы найти потерянный предмет, нужно повторять вслух или про себя краткое утверждение: "Вместе Обрести Сейчас".
23. Что такое вельд в рассказе. Значение слова «вельд»
24. Новодворская в белом пальто. Один я умный в белом пальто стою красивый
25. Как почистить лимфу. Очень быстро и легко чистим лимфу! Лимфу обязательно нужно периодически чистить…
26. Чем экстраверт отличается от интроверта. Чем отличается интроверт от экстраверта? И кем я являюсь?
27. Как вести себя с психически. Правила безопасности при встрече с психически больным человеком
28. Трансактный анализ в работе с клиентами. Зависимости. Транзактный анализ в работе с зависимостями.
29. Форум вторые жены и первые дети.
30. Синдром Питера Пена википедия. Examples
31. Подборка эмоционально и психологически тяжелых книг
32. Можно ли носить два кольца на одном пальце. Можно ли носить второе кольцо рядом со свадебным
33. Мудрая притча о семейных ценностях «Полная банка»
34. Постоянно обзывает муж. Причины семейной тирании
35. Может ли мужчина или женщина любить двоих одновременно?. Может ли человек любить двоих одновременно?
36. Как перестать быть лохом по жизни. Как перестать быть лохом в обществе. Как не быть лохом
37. Муж меня постоянно унижает и оскорбляет. Муж постоянно меня оскорбляет и унижает
38. Какая ты личность тест с ответами. 40 психологических тестов, которые можно пройти онлайн и которые расскажут о вас все (Даже то о чем вы и не подозреваете)
39. Атеист живущий по совести гораздо ближе к богу. Думающий атеист, живущий по совести, сам не понимает, насколько он близок к богу.
40. Я все принимаю близко к сердцу. Психологи о чувствительных людях
41. Ольга Бузова расплакалась после предсказания от звезды "Битвы Экстрасенсов" о том, что у неё будет дочка от любимого.
42. Игры для пары влюбленных дома. Психологические игры для двоих
43. Как выйти из транса самостоятельно. Аутогенные тренировки
44. Кто выбирает фиолетовый цвет. Психология цвета – фиолетовый
45. Как снять гипноз. Определение техники
46. Мудра для привлечения второй половинки. Мудра для обретения любви.
47. Почему 33 года опасный возраст. Категории новостей
48. Трагос психология болезней. Психология болезней: Артерии (проблемы)
49. Семь крестов молитва. Молитва - оберег "Семь Крестов" на защиту семьи и дома.
50. Господи спаси меня от всякого зла от козней придумок тайных задумок. Как поставить на себя неперебиваемый оберег.