Психология отношений

Если тебе трудно - значит, ты идешь в правильном направлении. Твой внутренний мир...

Продажи по телефону

Монотонные гудки телефона прерывает унылое  «Алло» , произнесенное так, что даже через трубку можно увидеть печальное выражение лица call-менеджера.

И здесь происходит невероятное…

Все вопросы, которые хотелось задать, улетучиваются сами собой, а на смену им возникает непреодолимое желание повесить трубку.

Впрочем, нахрапистое  «Говорите»  или равнодушное  «Я Вас слушаю»  тоже не слишком-то радуют ваших клиентов.

Телефонные переговоры – один из самых сложных видов деловых коммуникаций.

От умения сотрудников вести переговоры по телефону зависит успех и репутация компании, которую они представляют.

Дж. Д. Рокфеллер однажды заметил:

Как разговаривать с клиентом по телефону предлагая свой товар. 9 фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону

Многие компании считают продажи по телефону одним из самых эффективных видов продаж. При продажах по телефону оператору удается наладить обратную связь с клиентом, за достаточно короткие сроки проинформировать его о товаре или услуге и продать его. Но чтобы продажи по телефону были эффективными, необходимо знать определенные правила общения с клиентами по поводу товара или услуги.

Как продать по телефону товар. Совет 2 : Как продать товар по телефону

Инструкция

1

В этот момент мы определяем, что именно нужно собеседнику, чтобы:

Если вы продаете по телефону, обратите внимание на важность презентации. От того, насколько качественно вы ее проведете, зависит, приобретет клиент продукт или нет. Если потенциальному покупателю не описать всю ценность товара, он не заинтересуется им и не совершит сделку.
Во время презентации по телефону нужно рассказать следующее.
Сделать упор на тех преимуществах, которые интересны потребителю. Например, покупатель говорит, что смартфон должен быть небольшого размера и с хорошей камерой. Во время презентации по телефону вам нужно зеркально ответить клиенту: «Прекрасно, у нас как раз есть небольшой смартфон, который удобно держать в руке. У него очень хорошие камеры, и даже фронтальная камера 8 Мп, что позволяет делать качественные селфи…».Как продавать товар правильно по телефону. Проводим презентацию

Для того чтобы успешно предлагать и продавать услуги по телефону, необходимо не только знать наизусть текст, но и мастерски уметь направлять разговор с клиентом в нужное русло. Если следовать нескольким правилам общения с клиентами, большинство негативно настроенных собеседников с легкостью перейдут в ряды поклонников вашей фирмы.

Как правильно предлагать по телефону услуги. Как предлагать услуги по телефону

Вам понадобится

Индивидуальная стратегия ведения переговоров,приятный голос,заранее подготовленный текст вашего сообщения.

Инструкция

1

Многие компании считают продажи по телефону одним из самых эффективных видов продаж. При продажах по телефону оператору удается наладить обратную связь с клиентом, за достаточно короткие сроки проинформировать его о товаре или услуге и продать его. Но чтобы продажи по телефону были эффективными, необходимо знать определенные правила общения с клиентами по поводу товара или услуги.

Как правильно продавать по телефону. Совет 2 : Как продать товар по телефону

Инструкция

1

Если вы продаете по телефону, то обязательно должны уметь работать с возражениями. Не стоит пугаться, когда с вами спорят. Нужно воспринимать это как дополнительный повод рассказать о преимуществах товара, который вы предлагаете. Неважно, будете вы продавать по телефону или при личной встрече, работая с возражениями, придерживайтесь правила трех «П» (повтори, поддержи, продолжай). Повторите возражение в форме вопроса. Расскажите, что другие клиенты или вы сами тоже так думали, пока не разобрались и не изучили продукт, после чего продолжайте презентацию. Вы повторили, поддержали и продолжили разговор, отработав возражение потребителя и сохранив фокус его внимания на данном товаре.Как продать товар по телефону. Как работать с возражениями в продажах по телефону

Последние обновления на сайте:

1. Можно ли посетить музеи Кремля
2. Полное руководство: что делать если ребенок не хочет учиться
3. Как мотивировать ребенка на учебу: практические советы для родителей
4. Кулинарная Москва: где попробовать русскую кухню
5. Какие скрытые уголки Москвы популярны среди фотографов
6. Анна Заворотнюк, дочь Анастасии Заворотнюк, стала мамой.
7. Какие необычные факты о Череповце известны
8. Дочь Петросяна осталась без жилья - отец пытается выселить ее через суд.
9. Беспокойство? Попробуйте эти 12 натуральных методов
10. Как справиться с тревогой и беспокойством без причины: практические советы
11. Как победить тревогу: шаги к внутреннему миру
12. Почему ребенок отказывается ходить в детский сад: причины и решения
13. Были ли в Обнинске какие-либо значительные изменения за последние десятилетия
14. Почему ребенок не привыкает к детскому саду
15. Почему ребенок отказывается идти в детский сад: причины и решения
16. Что Делается в Детском Саду, о Чём Родители Не Говорят
17. Машу Гербер пытался обмануть врач, вымогая деньги.
18. CAGMO Чита: от классики до современности
19. Как поддержать близкого человека с психическим расстройством
20. Как правильно общаться с душевнобольными: основные правила
21. Понимание человека по его жестам: основы и применение
22. Наталья Земцова ознакомить сына с её откровенными фильмами, которые стыдно кому-либо показывать.
23. Как правильно принимать Дюфастон: Рекомендации врачей
24. Плохая память у ребёнка: причины и способы борьбы
25. Полина Гагарина: от Воронежа до Евровидения
26. А у вас бывает такое: необычные случаи в жизни
27. Раздражение в отношениях: почему наш партнёр может становиться источником беспокойства
28. Проблемы с парными отношениями: как справиться с глупостью
29. Мы поздравляем: 37-летняя дочь Лепса вышла замуж.
30. Как справиться с проблемой нежелания ребенка учиться
31. Повышение уровня жизни: как избавиться от панических атак
32. Простые и эффективные методы борьбы со стрессом
33. Как онлайн-игры помогают сохранить отношения на расстоянии
34. Тревога в практике гинеколога. Взгляд психиатра
35. "Лучший Папа В Мире": взрослые дочки Брюса Уиллиса подарили своем любимому отцу табличку с такой подписью.
36. Улучшение гибкости и снятие напряжения с помощью паршва пиндасана в сарвангасане
37. На каком пальце носить кольцо мужчине. Виды мужских колец
38. В 1997 году Леонардо ди каприо встретился с 13-летней девочкой, которая болела лейкозом.
39. Может ли сердце разорваться от страха. Кардиолог Жук рассказал, может ли на самом деле сердце разорваться от горя
40. Возможна ли остановка сердца в момент сильнейшего страха?
41. Влюбляйся в игры: 30 веселых игр на День Святого Валентина для пар и взрослых
42. Помощь психолога при депрессии
43. Игра для пары влюбленных по книге: как улучшить отношения с помощью литературы
44. 11 Понятие сенсорной депривации. 8Понятие о сенсорной депривации
45. Известные мысли Александра Солженицына: 25 проницательных цитат
46. Как избежать потери интереса в отношениях: секреты успешной привязки на женщину
47. Здоровый образ жизни: советы диетолога и тренера
48. Семья или карьера: кто для женщины важнее и дороже
49. Как использовать психологию для влияния на поведение: 30 способов манипуляции
50. Разбор психологического портрета личности: отличительные черты и особенности