Психология отношений

Если тебе трудно - значит, ты идешь в правильном направлении. Твой внутренний мир...

Продажи по телефону

Монотонные гудки телефона прерывает унылое  «Алло» , произнесенное так, что даже через трубку можно увидеть печальное выражение лица call-менеджера.

И здесь происходит невероятное…

Все вопросы, которые хотелось задать, улетучиваются сами собой, а на смену им возникает непреодолимое желание повесить трубку.

Впрочем, нахрапистое  «Говорите»  или равнодушное  «Я Вас слушаю»  тоже не слишком-то радуют ваших клиентов.

Телефонные переговоры – один из самых сложных видов деловых коммуникаций.

От умения сотрудников вести переговоры по телефону зависит успех и репутация компании, которую они представляют.

Дж. Д. Рокфеллер однажды заметил:

Как разговаривать с клиентом по телефону предлагая свой товар. 9 фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону

Многие компании считают продажи по телефону одним из самых эффективных видов продаж. При продажах по телефону оператору удается наладить обратную связь с клиентом, за достаточно короткие сроки проинформировать его о товаре или услуге и продать его. Но чтобы продажи по телефону были эффективными, необходимо знать определенные правила общения с клиентами по поводу товара или услуги.

Как продать по телефону товар. Совет 2 : Как продать товар по телефону

Инструкция

1

В этот момент мы определяем, что именно нужно собеседнику, чтобы:

Если вы продаете по телефону, обратите внимание на важность презентации. От того, насколько качественно вы ее проведете, зависит, приобретет клиент продукт или нет. Если потенциальному покупателю не описать всю ценность товара, он не заинтересуется им и не совершит сделку.
Во время презентации по телефону нужно рассказать следующее.
Сделать упор на тех преимуществах, которые интересны потребителю. Например, покупатель говорит, что смартфон должен быть небольшого размера и с хорошей камерой. Во время презентации по телефону вам нужно зеркально ответить клиенту: «Прекрасно, у нас как раз есть небольшой смартфон, который удобно держать в руке. У него очень хорошие камеры, и даже фронтальная камера 8 Мп, что позволяет делать качественные селфи…».Как продавать товар правильно по телефону. Проводим презентацию

Для того чтобы успешно предлагать и продавать услуги по телефону, необходимо не только знать наизусть текст, но и мастерски уметь направлять разговор с клиентом в нужное русло. Если следовать нескольким правилам общения с клиентами, большинство негативно настроенных собеседников с легкостью перейдут в ряды поклонников вашей фирмы.

Как правильно предлагать по телефону услуги. Как предлагать услуги по телефону

Вам понадобится

Индивидуальная стратегия ведения переговоров,приятный голос,заранее подготовленный текст вашего сообщения.

Инструкция

1

Многие компании считают продажи по телефону одним из самых эффективных видов продаж. При продажах по телефону оператору удается наладить обратную связь с клиентом, за достаточно короткие сроки проинформировать его о товаре или услуге и продать его. Но чтобы продажи по телефону были эффективными, необходимо знать определенные правила общения с клиентами по поводу товара или услуги.

Как правильно продавать по телефону. Совет 2 : Как продать товар по телефону

Инструкция

1

Если вы продаете по телефону, то обязательно должны уметь работать с возражениями. Не стоит пугаться, когда с вами спорят. Нужно воспринимать это как дополнительный повод рассказать о преимуществах товара, который вы предлагаете. Неважно, будете вы продавать по телефону или при личной встрече, работая с возражениями, придерживайтесь правила трех «П» (повтори, поддержи, продолжай). Повторите возражение в форме вопроса. Расскажите, что другие клиенты или вы сами тоже так думали, пока не разобрались и не изучили продукт, после чего продолжайте презентацию. Вы повторили, поддержали и продолжили разговор, отработав возражение потребителя и сохранив фокус его внимания на данном товаре.Как продать товар по телефону. Как работать с возражениями в продажах по телефону

Последние обновления на сайте:

1. Высокий IQ = одиночество?
2. Лидия циргвава стала вдовой в 34 года и больше не вышла замуж.
3. Он потерял лицо, она - руки.
4. Эффект "Горошка": как Харриет сперлинг переиграла классику на пасхальной службе.
5. Забытые звезды: как слава обернулась падением.
6. Далида выступала на концерте в бигудях из-за форс-мажора, связанного с задержкой доставки её сценических костюмов.
7. Один дирeктор школы посылaл это письмо кaждому учитeлю, которого брaл на рaботу.
8. Смартфоны вместо страсти: как малоподвижный образ жизни лишает 18-летних эрекции.
9. "Удачу - на дачу!
10. Жoпа случилась. Фpейд - жoпа ещё в раннем детcтве случилась.
11. Здоровые отношения, основанные на искренности и близости - это труд.
12. Замуж за идиота выйти.
13. Состояние лерчек резко ухудшилось.
14. Во время съёмок "Властелина Колец" Вигго мортенсен настолько вжился в роль, что грань между актёром и персонажем почти исчезла.
15. Когда нет стирального порошка, выручает хозяйственное мыло.
16. Хитрыe приeмы в пcихoлoгии, кoтoрыe пoлeзнo знать каждoму.
17. Все тюльпаны в огромных количествах на мусорки после праздника повыбрасывали.
18. Как Наташа гусева случайно стала Алисой в "Гостье из Будущего"?
19. Зендея вся в белом прибыла на показ Louis Vuitton в Париже после новостей о своей свадьбе с томом холландом.
20. Эмоция - соединительный "Мостик" между психикой и телом.
21. У тебя нет своих желаний.
22. Михаил Ульянов был единственным кандидатом Говорухина на роль Ивана Федоровича, и это попадание оказалось стопроцентным.
23. Голубкина ушла от него к Фоменко, а Патрисия каас и Марина Влади его отвергли.
24. 10 фактов об улыбке и смехе.
25. "Вы всю жизнь планируете к моему имени присасываться?
26. Как-то режиссер Александр Лукич птушко позвонил маме и сказал: "Лиля, у тебя две дочери - 15 и 16 лет, а я ищу актрису на роль Ассоль.
27. Три раза - и в ЗАГС?
28. Для Натальи крачковской любовь синонимом жизни была.
29. Любовь сквозь килограммы: Рубен хечанян принимает дорогие подарки от женщины, чья привязанность к нему сравнима разве что с её собственной массой.
30. Поселок лесорубов, который в фильме "Девчата" обустраивали все герои, был построен рядом с мосфильмом, в овраге.
31. "Немного Очарован ею": Андрей Губин дал интервью Собчак.
32. Витас взорвал сеть новым образом, фанаты не верят своим глазам.
33. 7 упражнений, которые помогут проснуться лучше, чем кофе.
34. Кoгда "Титаник" затонул, среди спасшихся пассажиров первого класса почти все были женщинами и дeтьми.
35. Российский абиссинский кот самым красивым в мире признан.
36. Индигирка - новое гастрономическое лицо россии в антирейтинге.
37. Популярный телеведущий, любимый миллионами зрителей, трагически погиб вечером 8 декабря 2001 года в деревне едимоново, в возрасте 38 лет.
38. Иллюзия частности. Замечали, что, стоит чему-то заинтересовать вас, как вы начинаете повсюду встречать на это ссылки?
39. Актеры, сыгравшие майка и Сьюзан в "Отчаянных Домохозяйках", спустя 20 лет воссоздали один из самых известных кадров сериала.
40. Я так устал быть чем-то прошлым, неважно, лучшим или нет.
41. Модульность задач - гибкость планирования.
42. Эмоциональная дистанция - трезвость в конфликте.
43. Сандра буллок каждый год отмечает хэллоуин по - семейному - вместе с ребёнком придумывает костюмы и устраивает настоящий праздник.
44. Мысленная репетиция - тренажёр навыков.
45. Согласованное дыхание - пульт эмоций.
46. Фотопроект, который вызвал бурю эмоций в сети.
47. Потому что для части людей медицина - не просто работа, а осмысленная идентичность: "я Нужен там, где Больно".
48. Проактивное восстановление - это осознанный выбор физической или иной активной паузы вместо пассивного "Лежания на Диване".
49. Альфонсы появляются там, где ценят не столько личность партнёрши, сколько её материальную обеспеченность.
50. Абьюзинг в отношениях - это систематическое подавление одного партнёра другим через контроль, унижение, страх или манипуляции.