Психология отношений

Если тебе трудно - значит, ты идешь в правильном направлении. Твой внутренний мир...

Продажи по телефону

Монотонные гудки телефона прерывает унылое  «Алло» , произнесенное так, что даже через трубку можно увидеть печальное выражение лица call-менеджера.

И здесь происходит невероятное…

Все вопросы, которые хотелось задать, улетучиваются сами собой, а на смену им возникает непреодолимое желание повесить трубку.

Впрочем, нахрапистое  «Говорите»  или равнодушное  «Я Вас слушаю»  тоже не слишком-то радуют ваших клиентов.

Телефонные переговоры – один из самых сложных видов деловых коммуникаций.

От умения сотрудников вести переговоры по телефону зависит успех и репутация компании, которую они представляют.

Дж. Д. Рокфеллер однажды заметил:

Как разговаривать с клиентом по телефону предлагая свой товар. 9 фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону

Многие компании считают продажи по телефону одним из самых эффективных видов продаж. При продажах по телефону оператору удается наладить обратную связь с клиентом, за достаточно короткие сроки проинформировать его о товаре или услуге и продать его. Но чтобы продажи по телефону были эффективными, необходимо знать определенные правила общения с клиентами по поводу товара или услуги.

Как продать по телефону товар. Совет 2 : Как продать товар по телефону

Инструкция

1

В этот момент мы определяем, что именно нужно собеседнику, чтобы:

Если вы продаете по телефону, обратите внимание на важность презентации. От того, насколько качественно вы ее проведете, зависит, приобретет клиент продукт или нет. Если потенциальному покупателю не описать всю ценность товара, он не заинтересуется им и не совершит сделку.
Во время презентации по телефону нужно рассказать следующее.
Сделать упор на тех преимуществах, которые интересны потребителю. Например, покупатель говорит, что смартфон должен быть небольшого размера и с хорошей камерой. Во время презентации по телефону вам нужно зеркально ответить клиенту: «Прекрасно, у нас как раз есть небольшой смартфон, который удобно держать в руке. У него очень хорошие камеры, и даже фронтальная камера 8 Мп, что позволяет делать качественные селфи…».Как продавать товар правильно по телефону. Проводим презентацию

Для того чтобы успешно предлагать и продавать услуги по телефону, необходимо не только знать наизусть текст, но и мастерски уметь направлять разговор с клиентом в нужное русло. Если следовать нескольким правилам общения с клиентами, большинство негативно настроенных собеседников с легкостью перейдут в ряды поклонников вашей фирмы.

Как правильно предлагать по телефону услуги. Как предлагать услуги по телефону

Вам понадобится

Индивидуальная стратегия ведения переговоров,приятный голос,заранее подготовленный текст вашего сообщения.

Инструкция

1

Многие компании считают продажи по телефону одним из самых эффективных видов продаж. При продажах по телефону оператору удается наладить обратную связь с клиентом, за достаточно короткие сроки проинформировать его о товаре или услуге и продать его. Но чтобы продажи по телефону были эффективными, необходимо знать определенные правила общения с клиентами по поводу товара или услуги.

Как правильно продавать по телефону. Совет 2 : Как продать товар по телефону

Инструкция

1

Если вы продаете по телефону, то обязательно должны уметь работать с возражениями. Не стоит пугаться, когда с вами спорят. Нужно воспринимать это как дополнительный повод рассказать о преимуществах товара, который вы предлагаете. Неважно, будете вы продавать по телефону или при личной встрече, работая с возражениями, придерживайтесь правила трех «П» (повтори, поддержи, продолжай). Повторите возражение в форме вопроса. Расскажите, что другие клиенты или вы сами тоже так думали, пока не разобрались и не изучили продукт, после чего продолжайте презентацию. Вы повторили, поддержали и продолжили разговор, отработав возражение потребителя и сохранив фокус его внимания на данном товаре.Как продать товар по телефону. Как работать с возражениями в продажах по телефону

Последние обновления на сайте:

1. Популярный телеведущий, любимый миллионами зрителей, трагически погиб вечером 8 декабря 2001 года в деревне едимоново, в возрасте 38 лет.
2. В обязательном порядке - стакан воды на ночь!
3. Карма Дарью мороз спустя годы … настигла.
4. Это Чеслава квока.
5. Разделение фактов и чувств - лекарство от драмы.
6. Филипп Киркоров с трепетом о своем отце вспомнил.
7. Специалисты установили, что интимная близость по утрам способна увеличить эффективность мужчин на 70%.
8. Родные анастасии заворотнюк опубликовали её любимые фотографии.
9. От антона батырева ушла четвертая жена.
10. Свидетель своих мыслей - меньше слияния.
11. Эмоциональная дистанция - трезвость в конфликте.
12. Эмоциональная пауза - это короткий момент между чувством и действием, который спасает от импульсивных слов и поступков.
13. Обращения тела к своему хозяину.
14. Брюс Уиллис в отдельный дом из-за прогрессирующей деменции отселен.
15. Вы правы абсолютно.
16. Потому что для части людей медицина - не просто работа, а осмысленная идентичность: "я Нужен там, где Больно".
17. Вернуть бы маму на мгновенье, сказать всё то, что не успела ей сказать, обнять как прежде нежно - нежно.
18. Осознанная благодарность - ключ к душевному равновесию.
19. Саморефлексия - это способность осознанно заглядывать внутрь себя, замечать свои мысли, чувства и мотивы без осуждения или спешки.
20. Правильное выполнение приседаний и наклонов: полное руководство
21. Эффективные упражнения для ног от гимнастки Евгении Канаевой: как сделать ноги стройными и сильными
22. Как взрослый мужчина ведёт себя, когда влюблён: признаки настоящей любви
23. Муж оскорбляет и бьёт: как спастись от насилия
24. Фраза "Пауза - Тоже Стратегия, а не Пустота Действий" напоминает, что бездействие не всегда означает слабость или растерянность.
25. Что делать, если муж бьёт жену: первая помощь и безопасность
26. Какие современные культурные проекты реализуются в Санкт-Петербурге
27. Можно ли посетить музеи Кремля
28. Почему ребенок не хочет идти в школу: Основные причины и решения
29. Что говорит любящий мужчина: 5 главных фраз, которые нужно услышать
30. Какие культурные фестивали проводятся в Самаре
31. Анна пересильд рассказала, что никто из одноклассников не поздравил ее с премьерой сериала "Слово Пацана".
32. Не все дома: Софья стужук родила пятого ребенка дома, в надувном бассейне, в присутствии своих детей.
33. Лучшее, что мужчина может подарить женщине - это не деньги, не страстный секс и не вечная романтика.
34. Мы очищаем организм.
35. Почему ребенок не хочет идти в садик: причины и решения
36. Почему мой сын отказывается идти в детский сад: разбираемся в причинах
37. Адриано Челентано женился, один раз и на всю жизнь, на красавице Клаудии мори.
38. Мужчина - инвалид пытался зайти в автобус и парень, вместо того, чтобы помочь, начал переступать через него, из-за чего инвалид упал.
39. Советы, как сохранить рассудок, если ваш родственник теряет самообладание
40. Любовь всех победила? Отношения с человеком с психическим заболеванием
41. Олег Митяев: история успеха из Краснодара
42. Татьяна Буланова: как стать успешным предпринимателем в Ставрополе
43. До эпохи соцсетей, в 90-х, красота была не просто трендом - она была искусством, вдохновением и символом уникальности.
44. Группа Бутырка в Томске: афиша выступлений
45. Станьте успешным студентом: самоугипноз для учебы
46. Интересная история, которая вновь привлекает внимание к личной жизни Андрея Аршавина.
47. Гипноз: секретный оружие для успеха в учебе
48. Самогипноз: как использовать технику Best Me для достижения целей
49. Таким образом, если вы хотите любви, научитесь дарить любовь.
50. Малышка увидела, что ее собака лежала и была очень уставшей.