Психология отношений

Если тебе трудно - значит, ты идешь в правильном направлении. Твой внутренний мир...

Продажи по телефону

Монотонные гудки телефона прерывает унылое  «Алло» , произнесенное так, что даже через трубку можно увидеть печальное выражение лица call-менеджера.

И здесь происходит невероятное…

Все вопросы, которые хотелось задать, улетучиваются сами собой, а на смену им возникает непреодолимое желание повесить трубку.

Впрочем, нахрапистое  «Говорите»  или равнодушное  «Я Вас слушаю»  тоже не слишком-то радуют ваших клиентов.

Телефонные переговоры – один из самых сложных видов деловых коммуникаций.

От умения сотрудников вести переговоры по телефону зависит успех и репутация компании, которую они представляют.

Дж. Д. Рокфеллер однажды заметил:

Как разговаривать с клиентом по телефону предлагая свой товар. 9 фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону

Многие компании считают продажи по телефону одним из самых эффективных видов продаж. При продажах по телефону оператору удается наладить обратную связь с клиентом, за достаточно короткие сроки проинформировать его о товаре или услуге и продать его. Но чтобы продажи по телефону были эффективными, необходимо знать определенные правила общения с клиентами по поводу товара или услуги.

Как продать по телефону товар. Совет 2 : Как продать товар по телефону

Инструкция

1

В этот момент мы определяем, что именно нужно собеседнику, чтобы:

Если вы продаете по телефону, обратите внимание на важность презентации. От того, насколько качественно вы ее проведете, зависит, приобретет клиент продукт или нет. Если потенциальному покупателю не описать всю ценность товара, он не заинтересуется им и не совершит сделку.
Во время презентации по телефону нужно рассказать следующее.
Сделать упор на тех преимуществах, которые интересны потребителю. Например, покупатель говорит, что смартфон должен быть небольшого размера и с хорошей камерой. Во время презентации по телефону вам нужно зеркально ответить клиенту: «Прекрасно, у нас как раз есть небольшой смартфон, который удобно держать в руке. У него очень хорошие камеры, и даже фронтальная камера 8 Мп, что позволяет делать качественные селфи…».Как продавать товар правильно по телефону. Проводим презентацию

Для того чтобы успешно предлагать и продавать услуги по телефону, необходимо не только знать наизусть текст, но и мастерски уметь направлять разговор с клиентом в нужное русло. Если следовать нескольким правилам общения с клиентами, большинство негативно настроенных собеседников с легкостью перейдут в ряды поклонников вашей фирмы.

Как правильно предлагать по телефону услуги. Как предлагать услуги по телефону

Вам понадобится

Индивидуальная стратегия ведения переговоров,приятный голос,заранее подготовленный текст вашего сообщения.

Инструкция

1

Многие компании считают продажи по телефону одним из самых эффективных видов продаж. При продажах по телефону оператору удается наладить обратную связь с клиентом, за достаточно короткие сроки проинформировать его о товаре или услуге и продать его. Но чтобы продажи по телефону были эффективными, необходимо знать определенные правила общения с клиентами по поводу товара или услуги.

Как правильно продавать по телефону. Совет 2 : Как продать товар по телефону

Инструкция

1

Если вы продаете по телефону, то обязательно должны уметь работать с возражениями. Не стоит пугаться, когда с вами спорят. Нужно воспринимать это как дополнительный повод рассказать о преимуществах товара, который вы предлагаете. Неважно, будете вы продавать по телефону или при личной встрече, работая с возражениями, придерживайтесь правила трех «П» (повтори, поддержи, продолжай). Повторите возражение в форме вопроса. Расскажите, что другие клиенты или вы сами тоже так думали, пока не разобрались и не изучили продукт, после чего продолжайте презентацию. Вы повторили, поддержали и продолжили разговор, отработав возражение потребителя и сохранив фокус его внимания на данном товаре.Как продать товар по телефону. Как работать с возражениями в продажах по телефону

Последние обновления на сайте:

1. Быть сексуальной - это значит ….
2. Когда в городах гаснут витрины и с грохотом опускаются металлические жалюзи, для большинства заведений наступает конец рабочего дня.
3. Анатомический шик: почему обувь - стопа стала новым объектом культа?
4. За образом человека, который поражал весь мир, скрывалось тело, работавшее на износ.
5. Когда я была маленькой девочкой, дедушка однажды тихо сказал мне: "Не Отдавай Свой Зонт тем, кто Приходит, Только Когда Начинается Дождь".
6. Старший сын Екатерины Климовой и Игоря Петренко, 19-летний Матвей, стал настоящим Крашем социальных сетей.
7. Как девушка из детдома за легализацию древнейшей профессии боролась.
8. Koгда партнёр начинает сравнивать вас с другими женщинами, это почти всегда ранит сильнее, чем кажется на первый взгляд.
9. Российские дедушки на тропу демографического наступления вышли.
10. Почему я одна?
11. Почему я постоянно проверяю и сомневаюсь в партнёре: как тревога разрушает близость.
12. Сын децла признался, что живёт за счёт своей девушки и пока не может похвастаться финансовой независимостью.
13. "Урок для каждой женщины: всегда стремитесь быть ещё красивее.
14. Житель Нью-джерси Майкл вейрски выиграл $273 миллиона в лотерею в тот же день, когда официально завершился его развод.
15. Майкл Джексон сорвал 30 модных показов ради Наоми Кэмпбелл.
16. Дочь Брюса Уиллиса Румер рассказала о его состоянии - актер уже несколько лет борется с прогрессирующей деменцией.
17. Россияне до 39 лет могут получить статус молодёжи по версии минздрава.
18. 3 фразы, которые помогут вам ответить на хамство и грубость.
19. "Хлеб для тех, Кому Нужнее": как маленькая испанская пекарня спасает еду и помогает людям.
20. После откровений мамы Яны кошкиной зрители буквально взорвали комментарии - такого признания никто не ожидал услышать в эфире.
21. Вдова поэта андрея Вознесенского Зоя Богуславская скончалась.
22. Сейчас прочел "Вечера Близ Диканьки".
23. Тревога может нахлынуть без предупреждения: не хватает воздуха, учащается пульс, кружится голова, а мысли одна за другой накручивают страх.
24. Таким образом, если человек говорит уверенно, мы быстрее считаем его умным.
25. Ученые обнаружили неожиданный плюс секса перед сном: вы забудете о бессоннице.
26. Феномен воплощения мыслей в реальность активно обсуждается широкой общественностью с 2006 года.
27. Санитар, спасший 75 человек голыми руками - и отказавшийся брать в руки оружие.
28. Концертный экзамен для собаки - поводыря.
29. В 2001 году Бритни Спирс и Джастин тимберлейк были не просто королями и королевой поп-музыки - они были главной парой.
30. Мировой рекорд "Бурдж - Халифа" оказался под угрозой: амбициозный проект в саудовской Аравии - башня Джидды - преодолел отметку в 80 этажей.
31. "Мне Противно на Тебя Смотреть": дочь даны Борисовой вынесла сор из избы, рассказав о жестоких упреках матери.
32. О пользе нетерпения в отношениях.
33. В России хотят возродить пионеров и комсомольцев: шаг вперёд или назад?
34. Любовь - это встреча в аэропорту.
35. Барханные коты - одни из самых маленьких диких кошек в мире, обитающие исключительно в пустынях.
36. Трагедия фарфоровой куклы: как болезнь и роковое стечение обстоятельств оборвали жизнь Татьяны проценко.
37. Внук и правнук Юрия гагарина удивительно похожи на него.
38. Здоровые отношения, основанные на искренности и близости - это труд.
39. В США уже несколько месяцев обсуждают в соцсетях теорию, что сидни Суини раньше была мужчиной.
40. Живой компьютер с открытым сердцем: невероятный путь Кима пика.
41. Семейный выезд на Байкал едва не закончился трагедией для Влада топалова, но стал поводом для Хайпа его супруги.
42. Дочь виктории Бони случайно раскрыла секрет мамы.
43. Алиса Юнусова поделилась, что уже определилась со своей целью - купить "Идеальное" жильё и даже собрала подборку вдохновляющих фото из Pinterest.
44. "Вы всю жизнь планируете к моему имени присасываться?
45. Во время визита во Францию в 1965 году Юрий Гагарин посетил автосалон в Ле - бурже.
46. Работа с негативным опытом ЭКО.
47. Хвалить себя полезно для здоровья.
48. Светлане рожковой из "Аншлага" исполнилось 61.
49. Для Натальи крачковской любовь синонимом жизни была.
50. Сoветcкая cмекалка на cъёмoчнoй плoщадке - вoт где былo наcтoящее вoлшебcтвo.