Психология отношений

Если тебе трудно - значит, ты идешь в правильном направлении. Твой внутренний мир...

Переговоров по телефону

Правильная линия поведения персонала играет большую роль. Вероятность покупки значительно возрастет, если сотрудничество менеджера с клиентом прошло успешно. Важно проявить должное и одновременно ненавязчивое внимание к покупателю, показав ему, что вы заинтересованы в том, чтобы он остался довольным. Для этого нужно уметь расположить собеседника, используя улыбку и дружелюбный тон. Эмоциональность в общении также очень важна: покупатель не проявит интерес ни к вам, ни к продукту, если вы будете говорить монотонно. Если же во время беседы вы будете использовать правильные эмоции, это поможет заинтересовать собеседника и сделать диалог более живым и непринужденным.

Отношения на расстоянии имеют свои плюсы и свои минусы, притом каждый человек сам для себя определяет преимущества и недостатки. Давайте познакомимся с общими особенностями таких отношений:

Как показать свою любовь на расстоянии. Как общаться с девушкой на расстоянии?

В данной статье изложены основные правила общения с клиентами по телефону или Скайпу. Используйте советы из статьи, чтобы сделать телефонные переговоры продуктивными и эффективными.

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.

2

Заранее приготовьте ручку и бумагу, принимая звонок, таким образом, вы оперативно сможете записать информацию клиента.

3

Отвечая на звонок, представьтесь и назовите компанию, в которой работаете (если вы на работе). Например: "Вы позвонили в компанию Вест Коаст Драйвол енд Пейнт, с вами говорит Брук". Аналогичным образом спрашивайте звонящих, кто они и откуда звонят, если они сами не сообщают эту информацию вам, особенно если в вашей компании действует строгая политика относительно незапрашиваемых звонков. Берите беседу под свой контроль с самого начала, пусть человек на другом конце провода понимает, что вы - профессионал:

12

Последние обновления на сайте:

1. 10 документальных фильмов, которые изменят ваше мышление
2. Различия между мужчиной и женщиной: гендерные стереотипы или психологическая реальность
3. Слова, которые не хотят выходить: как справиться с трудностями в выборе речи
4. Таблетки от депрессии: как они работают и что нужно знать
5. Освободиться от страхов и фобий: возможно ли с помощью таблеток
6. Айшат Кадырова: медаль за заслуги или семейная привилегия?
7. Проблемы и преимущества отсутствия социальных сетей у вашего партнера
8. Филиппа Киркорова подвергнут проверке на пропаганду ЛГБТ после его участия в ролике Димы Масленникова.
9. В Подмосковье ветеринары пытаются спасти львенка, которого забрали у владельца кальянной.
10. "Решила Себя Побаловать": 40-летняя актриса надежда Сысоева отправилась на Бали!
11. Макс корж Беларусь под давлением правоохранительных органов покинул!
12. Я измeнилa. Измeнилa год нaзaд от злости, боли и обиды.
13. Внучка покойного Александра маслякова, Таисия, может стать новой ведущей "КВН"!
14. 5 жен - изменщиц, чьи мужья не стали терпеть.
15. Для гипноза маятник. Тайна гипнотического маятника
16. Фобия боязнь любви. Филофобия – патологический стресс от любви. Почему он возникает и как с ним бороться?
17. Аня Енина заявила, что "Любое Тело Лучше, чем Фигура Карины Аракелян".
18. НЦД по кардиальному типу лечение. Кардиальный тип
19. Как называют человека который боится всего. Гаптофобия
20. Нцд по кардиальному типу, что это такое. Нейроциркуляторная дистония: что это такое?
21. Дочь Тимати и Алены Шишковой, Алиса, поразила своих поклонников, исполнив песню эминема.
22. Куалункуизмо - это одно из тех понятий, у которых нет аналогов в русском языке.
23. Гипноз при лечении ОКР. Устранение гипнозом ОКР (обсессивно-компульсивного расстройства)
24. Человеку нужен человек.
25. Внутренние органы человека внутренние часы и время активности энергии меридиан часть 1.
26. Точка Юн-цюань на стопе. Юн - Цюань - суперточка для здоровья.
27. Я один умный в белом пальто стою красивый. Один я умный, в белом пальто стою красивый.
28. Обучение мгновенному гипнозу.
29. Таисия - дочь Александра маслякова - младшего, который заменил своего больного отца на посту ведущего КВН.
30. Боязнь лифтов фобия, как называется. Боязнь лифтов: причины и методы борьбы
31. Как вести себя с психически. Правила безопасности при встрече с психически больным человеком
32. Анохин п к теория функциональных систем. Теория функциональной системы П. К. Анохина
33. 6 признаков, что ему нужна только ты!
34. У мужа ребенок от первого брака советы психолога. Что делать в такой ситуации мужчине?
35. Дочь от первого брака важнее новой жены. Сложный выбор: новая жена или дети от первого брака
36. Для чего нужен репер в строительстве. Вековые реперы
37. Обнуление в жизни. Обнуление и генеральная уборка своей жизни.
38. Почему мужчина не отпускает женщину. Если мужчина не хочет серьезных отношений, почему не отпускает
39. Мудрая притча о семейных ценностях «Полная банка»
40. Женщина и мужчина после расставания. Как мужчины переживают расставание
41. Сильная привязка на любовь. Привязка
42. О Иероним Санаксарский. Схиигумен Иероним санаксарский.
43. Психология когда мужчина влюблен. Что выдает влюбленного мужчину
44. Самопомощь при панических атаках. Когда очень страшно. Психолог рассказывает, как вести себя при панических атаках
45. Число Гуа 8. Персональное Число Гуа и формула восьми домов.
46. Наталья водянова на Неделе моды в Париже.
47. 6 признаков влюбленного мужчины
48. Как снять гипноз. Определение техники
49. Фанатичная вера и эмоции определяют тип лидерства. Типы лидерства
50. Как понять, что мужчина гей. Как узнать гея?