Психология отношений

Если тебе трудно - значит, ты идешь в правильном направлении. Твой внутренний мир...

Переговоров по телефону

Правильная линия поведения персонала играет большую роль. Вероятность покупки значительно возрастет, если сотрудничество менеджера с клиентом прошло успешно. Важно проявить должное и одновременно ненавязчивое внимание к покупателю, показав ему, что вы заинтересованы в том, чтобы он остался довольным. Для этого нужно уметь расположить собеседника, используя улыбку и дружелюбный тон. Эмоциональность в общении также очень важна: покупатель не проявит интерес ни к вам, ни к продукту, если вы будете говорить монотонно. Если же во время беседы вы будете использовать правильные эмоции, это поможет заинтересовать собеседника и сделать диалог более живым и непринужденным.

Отношения на расстоянии имеют свои плюсы и свои минусы, притом каждый человек сам для себя определяет преимущества и недостатки. Давайте познакомимся с общими особенностями таких отношений:

Как показать свою любовь на расстоянии. Как общаться с девушкой на расстоянии?

В данной статье изложены основные правила общения с клиентами по телефону или Скайпу. Используйте советы из статьи, чтобы сделать телефонные переговоры продуктивными и эффективными.

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.

2

Заранее приготовьте ручку и бумагу, принимая звонок, таким образом, вы оперативно сможете записать информацию клиента.

3

Отвечая на звонок, представьтесь и назовите компанию, в которой работаете (если вы на работе). Например: "Вы позвонили в компанию Вест Коаст Драйвол енд Пейнт, с вами говорит Брук". Аналогичным образом спрашивайте звонящих, кто они и откуда звонят, если они сами не сообщают эту информацию вам, особенно если в вашей компании действует строгая политика относительно незапрашиваемых звонков. Берите беседу под свой контроль с самого начала, пусть человек на другом конце провода понимает, что вы - профессионал:

12

Последние обновления на сайте:

1. Какие культурные фестивали проводятся в Москве ежегодно
2. После съемок в проекте "Звёзды в Джунглях" Алана мамаева обратилась за медицинской помощью.
3. Как преодолеть страх перед развитием серьёзных заболеваний
4. Какие интересные факты о московских дворцах и усадьбах
5. Как избавиться от тревоги самостоятельно: шаг за шагом
6. Какие парки Уфы наиболее популярны среди жителей и гостей города
7. "Вдул с Последствиями": Чумаков рассказал, что его привлекло в Юлии Ковальчук.
8. Что категорически нельзя говорить психически больному человеку
9. Что делать, если у близкого человека начался психоз: советы и рекомендации
10. Почему важно говорить о психическом здоровье
11. Что скрывают скрещённые на груди руки: Психология позы
12. Дешифруйте жесты вашего партнера: 10 знаков, которые говорят о его отношении к вам
13. Понимание проблемы: почему ребенок отказывается идти в детский сад
14. Как помочь ребенку с плохой памятью: практические советы для родителей
15. Влюбленные парочки: Как они делают это
16. 35 еврейских пословиц.
17. Незавидная участь 90% всех львов: почему они несчастны
18. Скрытые причины насилия в семье: почему мужчина может нанести удар
19. Всё, что нужно знать о трансгендерах: от определения до идентичности
20. Различия между паническими атаками и обычным страхом: как отличить одно от другого
21. Влюбляйтесь в игру: лучшие романтические настольные игры для взрослых
22. Борьба с паническими атаками: история успеха
23. Об эмоциях и чувствах. Отличие между чувствами и эмоциями
24. Настольные и карточные игры для пары: лучшие варианты для романтической вечеринки
25. Правильная орфография словосочетания: не причинять ВРЕДА
26. Как перестать бояться ночевать одной. Советы психологов, чтобы преодолеть страх спать или оставаться одному дома
27. Боюсь оставаться ночью дома одна. Страх ночевать одной дома
28. Страх ночевать дома одной. Боязнь ночевать одной
29. 5 асан йоги для красивой правильной осанки. Гибкая политика
30. Путь к успеху: почему ваши интересы должны быть вашим главным приоритетом
31. Не могу находиться дома. «Нигде не чувствую себя „дома“: как это исправить?»
32. Я общаюсь с 2-мя парнями. «Я встречаюсь с несколькими мужчинами, и это нормально»
33. Джастин бибер: скандал с пи - дидди ставит под угрозу его психическое здоровье.
34. Формирование усидчивости у детей дошкольного возраста. Воспитание усидчивости у детей 3–4 лет
35. Может ли остановиться сердце от испуга во сне. Что происходит в организме, во время сильного страха, испуга, паники?
36. Страх смерти без физической угрозы: эксперт рассказал, что делать при панической атаке
37. Британский приматолог, этолог и антрополог Джейн гудолл защищает окружающую среду любыми способами.
38. Как поставить жену на место и заставить уважать. Как заставить жену уважать мужа
39. Индапамид инструкция по применению: все, что нужно знать о применении этого препарата
40. Как помочь ребенку избавиться от невнимательности. Причины детской рассеянности и невнимательности
41. Как добиться уважения мужчины. Как добиться уважения мужчин: 7 верных советов
42. Влюбленные в игры: Самые романтические игры для пары
43. 50+ веселых и романтических Развлечений для вашей парочки
44. Игры для двоих: лучшие выборы для проведения времени вместе
45. Никита джигурда нежно поцеловал свою новую "Богиню".
46. Фобия страха толпы: в чем ее суть и как с ней бороться
47. Семь шагов к преодолению чувства вины
48. Как преодолеть тревогу и беспокойство: советы психологов
49. Понимание причин и симптомов панической и тревожной атаки
50. Освободитесь от тревоги и страха с помощью гипноза