Психология отношений

Если тебе трудно - значит, ты идешь в правильном направлении. Твой внутренний мир...

Переговоров по телефону

Правильная линия поведения персонала играет большую роль. Вероятность покупки значительно возрастет, если сотрудничество менеджера с клиентом прошло успешно. Важно проявить должное и одновременно ненавязчивое внимание к покупателю, показав ему, что вы заинтересованы в том, чтобы он остался довольным. Для этого нужно уметь расположить собеседника, используя улыбку и дружелюбный тон. Эмоциональность в общении также очень важна: покупатель не проявит интерес ни к вам, ни к продукту, если вы будете говорить монотонно. Если же во время беседы вы будете использовать правильные эмоции, это поможет заинтересовать собеседника и сделать диалог более живым и непринужденным.

Отношения на расстоянии имеют свои плюсы и свои минусы, притом каждый человек сам для себя определяет преимущества и недостатки. Давайте познакомимся с общими особенностями таких отношений:

Как показать свою любовь на расстоянии. Как общаться с девушкой на расстоянии?

В данной статье изложены основные правила общения с клиентами по телефону или Скайпу. Используйте советы из статьи, чтобы сделать телефонные переговоры продуктивными и эффективными.

Грамотное ведение телефонного разговора ‒ сложный и важный вид коммуникации. Вашему собеседнику не видны ваши глаза, лицо, мимика, поза и жесты. Он лишь слышит ваш голос. Хотя это вам тоже неизвестно. Возможно, он просто делает вид, что слушает вас. А сам смотрит любимый сериал, делает бутерброд и, вяло угукая в ответ, ждет, когда вы уже закончите свой монолог.Изучение правил телефонного этикета поможет вам всегда быть интересным собеседником, вести разговор лаконично и понятно, не тратя лишнего времени, заканчивать беседу положительным результатом. Это особенно важно для деловой беседы, когда часто встречающиеся ошибки снижают ее результативность.

2

Заранее приготовьте ручку и бумагу, принимая звонок, таким образом, вы оперативно сможете записать информацию клиента.

3

Отвечая на звонок, представьтесь и назовите компанию, в которой работаете (если вы на работе). Например: "Вы позвонили в компанию Вест Коаст Драйвол енд Пейнт, с вами говорит Брук". Аналогичным образом спрашивайте звонящих, кто они и откуда звонят, если они сами не сообщают эту информацию вам, особенно если в вашей компании действует строгая политика относительно незапрашиваемых звонков. Берите беседу под свой контроль с самого начала, пусть человек на другом конце провода понимает, что вы - профессионал:

12

Последние обновления на сайте:

1. Принцип, который меняет взгляд на то, как мы воспринимаем восстановление сил.
2. Какие парки и скверы подходят для отдыха в Уфе
3. Какие современные тенденции в развитии туризма наблюдаются в городе
4. Оставьте меня в покое: как найти покой в сумасшедшем мире
5. Полное руководство: что делать если ребенок не хочет учиться
6. У кошки Оксаны Самойловой обнаружили серьёзные проблемы со здоровьем.
7. 7 изменений в поведении мужчины: что они означают
8. Какие рестораны и кафе Ульяновска рекомендуют посетить гурманам
9. Алина Ланина примерила платье 15-летней давности - из времён своего переезда в Москву.
10. Дочь Петросяна осталась без жилья - отец пытается выселить ее через суд.
11. Какие мероприятия проводятся в парках Москвы летом
12. Снижайте тревогу с помощью 11 техник и одного ценного совета психолога
13. Причины возникновения раздражения:
14. Какие музеи Уфы считаются обязательными для посещения
15. Кошкина сообщила, что она активно ищет свою вторую половинку.
16. Как вы справляетесь с тем, что ребёнок упрямится
17. Почему ваш ребенок не хочет ходить в садик? 5 причин и решения
18. Ожидание встречи: афиша Славы во Владивостоке
19. Скоро свадьба! Ксения Бородина и Николай Сердюков подали заявление в ЗАГС.
20. Пора поговорить об этом: почему молчание больше не работает
21. Как правильно вести себя с близким человеком: советы и рекомендации
22. Раскрыть сложенные на груди руки: как это делается и почему это важно
23. Скрестить руки на груди: значения и контексты использования
24. А вас бесят счастливые парочки: почему они так радуются жизни
25. Проблемы с парными отношениями: как справиться с глупостью
26. Развитие гипноза: основные принципы и техники
27. Самогипноз: как сделать это быстро и просто
28. Как справиться с проблемой нежелания ребенка учиться
29. Пройдя через ад: мои 7 кругов ада и то, что я из них вынес
30. Понимание панических атак: как справиться с беспокойством и страхом
31. Играйте вместе: лучшие настольные игры для пары
32. Публичные отношения: почему люди выставляют свою личную жизнь в социальных сетях
33. Понимание панических атак: Страница 1 Форума
34. Тревога в практике гинеколога. Взгляд психиатра
35. Как справиться со страхом перед болезнями. Почему может возникнуть страх докторов?
36. 26 марта 2000 г. История вопроса
37. Не могу оставаться одна. Боюсь оставаться одна дома, мне сразу становится плохо. Как с этим справиться?
38. Страх ночевать дома одной. Боязнь ночевать одной
39. Сюцай: как правильно добавлять метки к фотографиям и видео на Instagram
40. Узел бесконечности притягивает благо и удачу. Мистический узел фен-шуй: активатор различной удачи
41. Влюбляйся в игры: 30 веселых игр на День Святого Валентина для пар и взрослых
42. 14-Летняя Милана стар подверглась жесткой критике за внешний вид на ковровой дорожке.
43. 25 вопросов самому себе. 25 провокационных вопросов самому себе
44. Сенсорная депривация в психологии. Сенсорная депривация у людей и ее последствия а. Эмпирические факты сенсорной депривации
45. Узелковая магия и наузы. Част. Ознакомление
46. Как завязать узел на руке. Китайский скользящий узел
47. Развитие внимания у детей и подростков. Что делать?
48. Лучшие приложения для пар, которые хотят быть еще ближе
49. Секреты идеальной фигуры: какие параметры считаются идеальными у женщин
50. Как стресс влияет на организм и как его преодолеть