Как поставить на место коллегу. Приём № 3

Как поставить на место коллегу. Приём № 3

Этот способ позволит разобраться в ситуации немного глубже. В начале я уже говорил о том, что сотрудники могут критиковать ваши идеи и что таких сотрудников необходимо сразу улаживать. Но бывает такое, что человек вообще не слышит вас и протестует против полезного нововведения, которое упростит его работу. Например, вы хотите внедрить систему складского или финансового учёта, а сотрудник, ответственный за эту область, говорит, что это несвоевременно, глупо и вообще только сжигает деньги.

Смотря на это, вы не понимаете, что происходит. Почему сотрудник, у которого в целом всё было хорошо, начинает яростно бунтовать и раскачивать коллег? Бывает, что никакие ваши доводы и просьбы самостоятельно предложить решение не срабатывают.

По опыту хочу сказать, что такие вещи происходят, если в области ответственности такого сотрудника нет результатов. Или же в его области ответственности результаты разрушительные (вплоть до преступлений).

Кейс

Хочу поделиться ситуацией, которая возникла у одного из клиентов моего консалтингового проекта. Мы помогали компании внедрить систему финансового управления. И тут главный бухгалтер очень эмоционально и ярко начал возмущаться, что это пустая трата времени. Мол, у нас всё в порядке и нововведения не нужны.

Нам показалось это подозрительным, а потому предложили клиенту нанять аудитора. Проверка заняла буквально два-три дня. В результате обнаружился целый перечень косяков в работе главного бухгалтера. Владелец об этом не знал, так как не слишком хорошо разбирался в этих вопросах, доверяя своему специалисту.

Но что показательно, после этой ситуации бухгалтер стал тише воды, ниже травы, предложил своё сотрудничество и помощь в построении системы финансового учёта. Когда человеку нечего скрывать, он охотно соглашается на изменения, а когда есть — всеми силами пытается отвлечь внимание, разбрасывая «мины-ловушки». Именно поэтому я рекомендую проводить инспекцию области сотрудника, который нестандартно реагирует на внедрение новшеств. Вы можете обнаружить всё, что угодно: от банальной лени до участия в преступных схемах.

Связанные вопросы и ответы:

Как поставить на место хамку. 30 способов поставить хама на место

Проверено экспертами

Весь медицинский контент журнала Colady.ru написан и проверен командой экспертов с медицинским образованием, чтобы обеспечить достоверность информации, изложенной в статьях.

Мы ссылаемся только на академические научно-исследовательские учреждения, ВОЗ, авторитетные источники и на исследования в открытом доступе.

Информация в наших статьях НЕ является медицинской консультацией и НЕ заменяет обращение к специалисту.

Время на чтение: 4 минуты

Иногда мы сталкиваемся с неуважительным отношением к себе. В некоторых случаях это переходит все границы, и мы оказываемся лицом к лицу с человеческим. Кто-то может и умеет противостоять, а некоторые считают, что с хамом лучше не связываться. Но есть такие люди, которые предпочитают отстаивать свою личную границу и не позволяют хаму испортить себе настроение.

Из своей практики я выявила 30 распространённых хамских реплик, которые ранят и делают больно любой женщине, даже самой психологически сильной и уравновешенной.

ЭТИ способы реагирования на такого рода высказывания способны привести хама в чувство и поставить его на место:

1. «Ты посмотри на себя! Кому ты нужна?!»

Спокойным тоном отвечаем: «Можно я сама с собой разберусь. И я в твоих рекомендациях и оценках я не нуждаюсь».

2. «На тебе никто никогда не женится!»

«Тебе не стоит об этом заботиться. Я обязательно пришлю тебе приглашение на свадьбу!» — это говорим с лёгкой улыбкой.

3. «Кому нужен твой ребёнок?»

«Пусть мой ребёнок тебя не беспокоит. А вот тебе стоит подумать о том, что с таким отношением к людям ты сам/сама скоро будешь никому не нужен/нужна».

4. «Ты что тупая?»

«Ты считаешь я должна всерьёз воспринимать твой вопрос?!? Я прошу тебя меня не оскорблять».

5. «Я тебя просто не хочу. Ты мне безразлична».

«Хорошо, я тебя услышала. И ты кого-то сделал сегодня очень счастливым! Пошла позвоню».

6. «Посмотри на себя! Какая ты корова/жирная»

«Я красавица! А у тебя дурной вкус».

7. «Тебя нельзя ни о чём попросить»

«Действительно, меня не стоит просить делать то, что я категорически не хочу».

8. «Я не хочу с тобой говорить. Ты как глухая!»

«Хорошо! Дам тебе побыть с этим. Успокоишься и мы поговорим».

9. «Иди ты… и в любом направлении»

«Наконец-таки. Ты разрешил себе быть тем, кем являешься на самом деле. Запомни, со мной так нельзя!» — физически встать и уйти.

10. «А почему ты до сих пор не замужем?»

«А ты с какой целью интересуешься?»

11. «А разве от хороших женщин уходят? Разве хороших бросают?»

«А что это у нас за терапевтический вечер? Можно ты мне лучше расскажешь про себя?»

12. «Ты истеричка!»

«Я гораздо хуже, чем ты можешь себе представить».

13. «Ты плохая мать. Или не мать вовсе»

«Главное, что ты хороший отец/мать. Какая я мать – знает мой ребёнок. И оценивать меня ему, а не тебе».

14. «Ну какая ты жена вообще?»

«Действительно, я что-то перепутала! Забудь. Муж из тебя так себе!»

15. «Ты не дочь, а наказание!»

«На твой взгляд, что мне нужно сделать, чтобы было по-другому?»

16. «У тебя шутки несмешные!»

«А я и не пошутила!»

17. «А чего ты так вырядилась?»

«Приготовься, теперь я так буду выглядеть всегда. И подумай, какое тебе дело до того, как я выгляжу, ревнуешь?»

18. «Ты, правда, думаешь, что тебя возьмут на работу? Ты ничего не умеешь!»

«Ну не ты же мой суровый работодатель. Так что, я могу быть спокойна и уверена в трудоустройстве».

Как поставить на место сплетницу. Метод 1 Метод 1 из 3: Как работать с людьми, которые сплетничают

1

Ничего не делайте. У вас может возникнуть соблазн противостоять человеку, который о вас сплетничает, в таком случае, лучший ответ на его действия – игнорировать его сплетни. Только подумайте, ведь этот человек не сможет сказать эти слова вам в лицо. Поэтому не стоит давать ему новых тем для сплетен. Просто остановите этот порочный круг, полностью игнорируя сплетни. ^{X Источник информации}

2

Относитесь к сплетникам с добротой. Еще один способ реагировать на сплетни – воспитать в себе доброе отношение к людям. Сплетники будут сбиты с толку и озадачены тем, что вы относитесь к ним так хорошо несмотря на то, что они распускали сплетни о вас. Кроме того, если вы будете относиться ко всему с оптимизмом, сплетники могут почувствовать вину за то, что говорили о вас за спиной.

• Сделайте человеку комплимент, например: «Женя, Рита, вы отлично поработали над этими листовками. Они смотрятся просто отлично!». ^{X Источник информации}

3

Установите ограничения на сплетни. Если вам приходится проводить много времени с людьми, которые говорят о вас за спиной, старайтесь держаться от них на расстоянии. Помните, что вы не обязаны дружить с ними только потому, что вынуждены работать вместе. ^{X Источник информации}

• Будьте добры, но не сближайтесь со сплетниками. Не рассказывайте им личные вещи, которые в будущем могут стать очередной темой для сплетен.

4

Подумайте о мотивах сплетника. Если о вас начал распускать слухи ваш друг или знакомый, скорее всего, у него были на это свои причины. Большинство хороших друзей не стали бы распространять разные отрицательные слухи о вас, которые могут вас расстроить. Если ваш знакомый просто стал участником этих сплетен, попытайтесь выяснить, почему он это сделал, а также подумайте, как он мог отреагировать на эти слухи.

• Можно задать следующие вопросы: «Как ты узнал, что происходит?» или «Что ты говорил, распространяя этот слух?». Можно просто спросить: «Почему ты рассказываешь мне это?». Ответы на эти вопросы помогут понять мотивы сплетника.
• Вам необязательно прекращать свои отношения со сплетником. Но будет разумно общаться с этим человеком с большей аккуратностью. Скорее всего, этот человек не такой невинный, каким пытается казаться. Возможно, он сам распространяет сплетни, а не пытается их остановить.

5

Не сплетничайте. Вы уже знаете, как это неприятно, когда о вас говорят за спиной. Но если вы не пытаетесь это остановить, можно считать, что вы тоже виноваты в сложившейся ситуации. Некоторым людям просто нравится обсуждать личную жизнь других людей, но помните, что они не смогут этого сделать, если у них не будет слушателей (то есть людей, разделяющих их мнение).

• В следующий раз, когда кто-то попытается рассказать вам какой-то слух, скажите: «Слушай, похоже, ты просто сплетничаешь. Давай не будем говорить о ней, пока ее здесь нет». ^{X Источник информации}

6

Поговорите с кем-нибудь, кто пользуется авторитетом. Если сплетни мешают вашей работе или учебе, вам нужно будет решить эту проблему на уровне администрации. В таком случае, с этой проблемой поможет разобраться преподаватель или руководитель.

• Можно сказать ему: «У меня возникли проблемы с одним из учеников (коллег). Думаю, этот человек постоянно распускает обо мне слухи, и это негативно влияет на мою способность сосредоточиться на учебе/работе. Не могли бы вы, пожалуйста, поговорить с ним?»
• Возможно, у сотрудника или ученика, о котором вы говорите, уже есть репутация прогульщика и хулигана. Поэтому руководитель или преподаватель, скорее всего, решит принять дисциплинарные меры.

Как усмирить коллегу. 3 легких способа справиться с конфликтом

• Прямая конфронтация. Отпор. Это крайний способ. Самый простой и распространенный. На самом деле, его следует использовать, когда все другие уже отработаны.

Даже если вы столкнулись с коллегой по очень принципиальному вопросу, стоит оставаться уравновешенным, приводить конкретные примеры и быть как можно более точным. Даже если коллега прибегает к сарказму, оскорблениям или вымышленной статистике. Ваша задача – продолжать продвигаться с четким намерением уладить спор и восстановить контроль над ситуацией.

• Уход. Убегаем от конфликта. Избегаем его. Чтобы этот способ сработал, надо убрать уничижительные оценки «концепции ухода». В том, что уходим, нет трусости и потери лица. Уходим осознанно. Без рефлексии. Обычно тогда, когда наша прямая конфронтация не закончилась примирением. Без игры в «ну-ка догони» или «ну-ка отними».

Уходя – уходи. Да. Пишем заявление и уходим. Это тоже способ завершить конфронтацию, когда диалог в коллективе выстроен деструктивно, и справиться с конфликтом иначе не получается.

• Переговоры. Вы пытаетесь более глубоко понять позицию коллеги и дружелюбно излагаете свою точку зрения.

Если нам видится, что коллега ошибочно воспринимает реальные события, сначала просто слушаем, не торопимся его поправлять. Время исправлять чужие ошибки еще не пришло. Потом, когда он успокоится, или ситуация изменится, можно пригласить его посмотреть на происходящее иначе. Но главное условие успешных переговоров – ваше внутреннее ощущение свободы. У вас есть возможность сказать «да» и «нет».

И еще: после того, как скажете противнику, что вы хотите выработать компромисс, обсудить его, посмотреть на него с обеих сторон, вы должны получить двоих заинтересованных в компромиссе.

Переговоры – это не искусство все отдавать. Это искусство заключения взаимоприемлемых сделок, поиск гармоничного разрешения конфликта.

Не надо думать о переговорах как об уловке или как о способе обменять свой страх на спокойствие. Переговоры – это встреча равных, а не соревнование в ловкости рук. Это должно идти от искреннего желания решить проблему. Оставайтесь уравновешенными, фокусируйтесь на проблеме, а не на оппоненте.

Как поставить на место обнаглевшего сотрудника. Как нейтрализовать руководителя-самодура

Если факт враждебного поведения руководителя выявлен – его надо отстранять

В недавнем исследовании Высшей школы экономики говорится, что 56% сотрудников российских компаний сталкивались с враждебным поведением руководителей – постоянной практикой унижения и подавления подчиненных. Такие начальники регулярно унижают и оскорбляют подчиненных, хамят, присваивают успехи сотрудников и сваливают на них собственные неудачи и т. д. Ущерб от враждебного поведения начальства в США, например, исчисляется $24 млрд в год. Сейчас эта проблема стала критичной и для России. Среди линейных руководителей, которые прекрасно ведут себя в кабинете гендиректора, могут оказаться те, кто создает невыносимые условия работы подчиненным.

Самый значимый ущерб – вымывание профессионалов из компании. Зрелый специалист не будет терпеть начальника-самодура и при первой возможности сменит работодателя, даже шум поднимать не станет. А останутся те, кто не видит для себя перспектив на рынке труда. Это не те люди, которые толкают бизнес вперед. Вторая проблема – агрессивные руководители разрушают безопасность компании. Подчиненные руководителя-агрессора скорее пойдут на нарушения, вплоть до прямого воровства. Так они возмещают ущерб за унижения. А если наступает время уволиться самому руководителю, оказывается, что вся его лояльность – видимость. Он будет переманивать сотрудников, выбалтывать секреты и легко пойдет на шантаж.

Что делать высшему руководству компании, чтобы избежать ущерба от враждебного поведения менеджеров?

- Не допускать до руководства психопатов. Часто враждебно настроенные люди – психопатические личности. Они склонны самоутверждаться за счет других, сознательно манипулировать. Не углубляясь в детали работы отделов, высшему руководству легко принять психопатического человека за лидера, и тот быстро продвигается по карьерной лестнице.

- Обращать внимание не только на результаты. В краткосрочной перспективе враждебный руководитель может достигать отличных результатов. Но если он достигает их, присваивая себе заслуги коллектива, это рано или поздно обернется плохо. Достаточно задать любому руководителю вопрос, кто чем занят в отделе. Хороший менеджер сразу даст исчерпывающий ответ. А паразитирующий будет юлить и просить отсрочку – чтобы собрать информацию, сориентироваться.

- Обучать менеджмент. В России не привыкли считать, что руководитель – это профессия. Малые и средние компании не вкладываются в обучение менеджеров, надеясь, что толковые пробьются сами. Но даже самородкам нужно помогать становиться руководителями, прививать корпоративные ценности, учить делегированию и управлению людьми.

- Не очаровываться лояльным отношением линейных руководителей. Явные признаки льстивого поведения выдают сомнение человека в своих качествах, ему почему-то нужно подкреплять рабочие отношения личным расположением вышестоящего начальства. Здоровая доля критики – вот более полезная для топов обратная связь от линейных руководителей, чем лесть.

- Выявлять факты враждебного поведения. Не следует считать предательством и нарушением иерархии, если рядовой сотрудник придет к директору с жалобой на своего начальника. Только информацию нужно проверять. Подчиненный недоволен, что его заставляют работать? Или он реально находится под гнетом самодура начальника?

Часто для подтверждения информации необходимо служебное расследование. Один наш клиент был обеспокоен постоянной ротацией в отделе финансового директора и поднял ее переписку с подчиненными. Оказалось, что череда увольнений – следствие действий самого финдиректора, которая создала невыносимые условия работы своим хамством и самоуправством. Если факт враждебного поведения руководителя выявлен – его надо отстранять.

Иногда случается, что сильного руководителя с враждебным поведением некем заменить – классный специалист, хотя и не умеет работать с людьми. В таком случае выходом может быть сохранение официального статуса при отсутствии подчиненных. Но это исключительные случаи. Так можно поступать только с теми, кто очень эффективен.

Как вести себя с подлыми коллегами. Признаки того, что коллеги вас невзлюбили

Некоторые люди чересчур мнительны и видят оскорбительные действия и издевки там, где их на самом деле нет и не было. Любое слово, фразу и вполне корректную просьбу они трактуют неверно, считая, что коллектив настроен против них.

Давайте разбираться, какие признаки указывают на травлю в рабочем коллективе.

1. Игнор. Вы выглядите как пустое место для своих коллег. У вас не спрашивают мнения по рабочим вопросам, не замечают на общих собраниях и совещаниях. С вами могут даже не здороваться и не прощаться в конце рабочего дня.
2. Любая мысль или идея, озвученная вами, воспринимается в штыки. Находится целый перечень аргументов против. Вас могут даже не выслушать до конца, прервав монолог на полуслове. Те же самые мысли, высказанные другим человеком, обязательно приняли бы к сведению и внимательно выслушали.
3. Общение происходит только в рабочей плоскости. Сотрудники даже в перерывах не заводят разговоры на личные или отвлеченные темы. Им не интересны ваша личная жизнь, хобби, предпочтения, они могут не знать, когда у вас день рождения.
4. Даже те коллеги, кто ниже вас по должности, ведут себя свысока. Все вокруг отдают вам приказы и всячески демонстрируют превосходство и исключительность.
5. О вас ходят сплетни. При вашем появлении все многозначительно переглядываются и хихикают за спиной. Вы можете даже услышать обрывки разговоров, в которых ведется обсуждение вашей персоны.
6. Во всех провалах и рабочих неурядицах всегда будете виноваты вы. Все коллеги подтвердят, что именно ваша ошибка стала фатальной, даже если это будет совсем не так. И наоборот, все достижения и идеи останутся незамеченными или же их авторство припишут другим.
7. Вас никогда не приглашают на неформальные встречи за стенами офиса. Коллеги могут посещать вместе концерты, ходить в кафе. Вас не зовут с собой, зато с удовольствием обсуждают прошедший вечер в вашем присутствии.
8. Вам постоянно скидывают вакансии, всячески рекламируя преимущества на новом месте работы. При этом сотрудники в открытую говорят, что на текущей должности и в этом месте вы ничего не добьетесь. Таким образом сослуживцы просто хотят от вас избавиться.

Что делать, если напарница меня достала. "Отзеркалить" агрессора: что делать, если на работе кто-то ведет себя злобно

Независимо от того, как вы относитесь к своей работе и людям, которые работают вместе с вами, наверняка у вас случались недопонимания, конфликты, неприятные ситуации, когда вам хотелось ответить оппоненту, чтобы пресечь агрессию с его стороны. Особенно отрицательно сказывается на производительности и психическом состоянии затяжная агрессия, когда коллеги в буквальном смысле испытывают вас своими нападками. Как реагировать, если увольнение для вас - не вариант? Мы подготовили для вас основные правила, которые помогут вам обратить ситуацию в свою пользу, не усугубив отношения с сотрудниками.

Сохраняйте хладнокровие и выдержку

Порой становится крайне сложно удержаться и не высказать все человеку, который намеренно пытается спровоцировать. Однако психологи утверждают, что как только вы проявите слабость и поступите подобным образом, то на вас обрушится очередной поток негатива, справиться с которым будет еще сложнее.

Чтобы не допустить очередной волны нападок, старайтесь оставаться хладнокровным и выдержанным человеком. Это не означает, что вы должны способствовать такому поведению агрессора, достаточно дать понять обидчику, что его провокации вас не трогают. А если нападки действительно задевают вас за живое, то разберитесь со своими эмоциями и выясните, почему вы так бурно реагируете.

Вы можете вызвать коллегу на откровенный разговор и поинтересоваться, чем вы не угодили ему. Дайте ему возможность высказаться, обычно после такого разговора с глазу на глаз конфликт исчерпывается и в коллективе наступает перемирие.

Не реагируйте на провокации

Если вы столкнулись с пассивной агрессией, которая обычно выражается конкретными эмоциями, то старайтесь игнорировать и не вступать в конфликт, не поддерживайте игру и не давайте человеку возможность перейти от личной неприязни к конкретным действиям. Сведите ваше общение к минимуму, тогда он прекратит задевать и донимать вас.

Если у вас нет возможности избегать коллегу, будьте с ним подчеркнуто вежливы и максимально корректны. Будьте уверены, это подействует лучше, чем публичное выяснение отношений и взаимные упреки.

Вы можете попытаться идти на опережение и, как только возникнут первые признаки недовольства в вашу сторону, скажите коллеге, что он близко принимает все к сердцу и ему не следует донимать вас по пустякам. Так вы избежите новых нападок и дадите понять, что не собираетесь молчать, когда затрагивают вашу личность.

Отвечайте на нападки заботой и вниманием

Один из самых эффективных способов противостоять агрессору - оставаться нарочито вежливым и сдержанным. Психологи уверяют, что таким образом вы лишаете человека удовольствия наслаждаться вашей реакцией на его провокации, соответственно, и интерес задирать вас пропадает.

Согласитесь, нет смысла провоцировать тех, кто никак не реагирует на выходки. Вы можете быть уверены, что ваши вежливость и спокойствие обезоружат агрессивно настроенного коллегу, ведь он ожидает от вас других действий и надеется на противоположный результат.

Вы же в очередной раз продемонстрируете, что способны мыслить четко и спокойно, даже в стрессовой ситуации остаетесь невозмутимым.

Выявите уязвимые места обидчика

Обычно у людей, ведущих себя агрессивно, немало комплексов и страхов, которые он пытается скрыть. Если вам посчастливится выявить слабые места обидчика, то вы можете периодически на них давить, чтобы человек понял, что вы можете за себя постоять. Обычно достаточно нескольких таких действий, чтобы агрессор избавил вас от своих нападок и ретировался.

Если же вы столкнулись с мстительным человеком, который, несмотря ни на что, не прекращает своих нападок, даже после того как вы узнали его уязвимые места, попробуйте перейти к следующему совету из нашего списка.

Между делом сообщите главному сплетнику офиса информацию о своем агрессоре, попросив при этом сохранить все в секрете. Уже в скором времени офис будет обсуждать приукрашенную с уст сплетника историю и агрессор будет чувствовать себя в коллективе не так уверенно.

Воспользуйтесь тем же оружием

По мнению психологов, лучший способ поставить человека на место - это ответить ему его же оружием. Попробуйте делать то же, что и ваш обидчик, уделяя внимание его манере поведения, тону и разговору. При этом не следует опускаться до хамства, а только хитроумно использовать против агрессора его же методы. Мы можете смело становиться в аналогичную позу или скрещивать руки, опираться на спинку стула или стол во время разговора.

Очень скоро он поймет смысл вашей стратегии и, прочувствовав на себе подобное поведение, изменит тактику или переключится на кого-то более уязвимого.