Психология отношений

Если тебе трудно - значит, ты идешь в правильном направлении. Твой внутренний мир...

Коммуникации с клиентами

В данной статье изложены основные правила общения с клиентами по телефону или Скайпу. Используйте советы из статьи, чтобы сделать телефонные переговоры продуктивными и эффективными.

Скрипты продаж существуют не первый десяток лет, и если вы не хотите использовать метод тыка, то можно вооружиться наиболее эффективным, годами отшлифованным алгоритмом. Пусть ваш скрипт и не получит Оскар, но зато клиентов привлечет.

Начнем с b2c-продаж, то есть с обзвона частных лиц. Скрипты продаж для менеджеров по продажам будут строиться по следующему сценарию:

Телефон, как способ связи с клиентом, используется практически в любом бизнесе.

Я могу представить компании, которые сегодня еще не используют социальные сети для привлечения клиентов, не используют сайт и лендинги, не настраивают директ, не размещают рекламу в СМИ или на местном ТВ. Но я не могу представить, что есть компании, которые не используют телефон для связи с клиентами.

Телефон при правильном использовании превращается в достаточно эффективный канал продаж и привлечения клиентов в любом бизнесе.

Эффективность продаж по телефону достаточно высокая по двум причинам: 

Как начать разговор с клиентом по телефону пример. Как начать разговор с ЛПР и заинтересовать его

Телефон, как способ связи с клиентом, используется практически в любом бизнесе.

Я могу представить компании, которые сегодня еще не используют социальные сети для привлечения клиентов, не используют сайт и лендинги, не настраивают директ, не размещают рекламу в СМИ или на местном ТВ. Но я не могу представить, что есть компании, которые не используют телефон для связи с клиентами.

Телефон при правильном использовании превращается в достаточно эффективный канал продаж и привлечения клиентов в любом бизнесе.

Эффективность продаж по телефону достаточно высокая по двум причинам: 

Как начать разговор с клиентом по телефону пример. 9 фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону

В этот момент мы определяем, что именно нужно собеседнику, чтобы:

Прослушивать разговоры, осуществляемые по мобильному телефону гораздо проще, чем это может показаться на первый взгляд. Сделать это может практически каждый человек, обладая определенной информацией и специальными устройствами. Именно поэтому рассказывать личные подробности или тайны по мобильному телефону не стоит.

Как разговаривать по телефону. Совет 4 : Как могут прослушать мобильный телефон в 2019 году

Инструкция

1

Главным устройством сотовой сети является коммуникационный центр. Передача голосовых данных осуществляется при помощи излучения радиосигнала в эфир. В соответствии с нормами современного законодательства, все операторы сотовой сети работают в строго обозначенных диапазонах частот.

2

Монотонные гудки телефона прерывает унылое  «Алло» , произнесенное так, что даже через трубку можно увидеть печальное выражение лица call-менеджера.

И здесь происходит невероятное…

Все вопросы, которые хотелось задать, улетучиваются сами собой, а на смену им возникает непреодолимое желание повесить трубку.

Впрочем, нахрапистое  «Говорите»  или равнодушное  «Я Вас слушаю»  тоже не слишком-то радуют ваших клиентов.

Телефонные переговоры – один из самых сложных видов деловых коммуникаций.

От умения сотрудников вести переговоры по телефону зависит успех и репутация компании, которую они представляют.

Дж. Д. Рокфеллер однажды заметил:

Как разговаривать с клиентом по телефону предлагая свой товар. 9 фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону

В этот момент мы определяем, что именно нужно собеседнику, чтобы:

Если вы продаете по телефону, обратите внимание на важность презентации. От того, насколько качественно вы ее проведете, зависит, приобретет клиент продукт или нет. Если потенциальному покупателю не описать всю ценность товара, он не заинтересуется им и не совершит сделку.
Во время презентации по телефону нужно рассказать следующее.
Сделать упор на тех преимуществах, которые интересны потребителю. Например, покупатель говорит, что смартфон должен быть небольшого размера и с хорошей камерой. Во время презентации по телефону вам нужно зеркально ответить клиенту: «Прекрасно, у нас как раз есть небольшой смартфон, который удобно держать в руке. У него очень хорошие камеры, и даже фронтальная камера 8 Мп, что позволяет делать качественные селфи…».Как продавать товар правильно по телефону. Проводим презентацию

Многие компании считают продажи по телефону одним из самых эффективных видов продаж. При продажах по телефону оператору удается наладить обратную связь с клиентом, за достаточно короткие сроки проинформировать его о товаре или услуге и продать его. Но чтобы продажи по телефону были эффективными, необходимо знать определенные правила общения с клиентами по поводу товара или услуги.

Как правильно продавать по телефону. Совет 2 : Как продать товар по телефону

Инструкция

1

Последние обновления на сайте:

1. Различия между паническими атаками и обычным страхом: как отличить одно от другого
2. Играйте вместе: лучшие настольные игры для пары
3. Разнообразие развлечений: что нравится женщинам и мужчинам
4. Борьба с паническими атаками: история успеха
5. Понимание панических атак в неврологической практике: ключевые аспекты и лечение
6. Игры с мужем для романтического вечера. Советы, как устроить романтический вечер мужу и всё спланировать
7. Улучшение гибкости и снятие напряжения с помощью паршва пиндасана в сарвангасане
8. 10 документальных фильмов, которые изменят ваше мышление
9. 26 марта 2000 г. История вопроса
10. Правильная орфография словосочетания: не причинять ВРЕДА
11. Не могу оставаться одна. Боюсь оставаться одна дома, мне сразу становится плохо. Как с этим справиться?
12. Кому приходилось выбирать из двух мужчин. Как выбрать между двумя мужчинами? Совет психолога
13. Философ делает добро чтобы быть добродетельным: этика и мораль в философии
14. Что может спровоцировать приступ паники. Лечение
15. Есть страх остановки сердца. Страх того, что я болен и скоро умру. Перебои в сердце. Мне 26 лет
16. Кто справится со стрессом сам. Естественная реакция на стресс или душевное расстройство?
17. 14-Летняя Милана стар подверглась жесткой критике за внешний вид на ковровой дорожке.
18. Месячные и панические атаки. Тревожное расстройство у женщин —, как справиться с гормональными бурями?
19. Реперные точки индивидуальных моделей контроля: принципы и применение в фармвестинке
20. "5 Лет со дня свадьбы, 7 лет вместе!
21. Развить внимание у ребенка. До 3 лет
22. Как развить внимание у школьника. Как эффективно развивать внимание у младших школьников
23. Психология человека краткое содержание. Оглавление:
24. Тем. Психология, как наука. Лекци. Психология, как наука. Методы психологии
25. Психология человека по поведению и жестам. Что такое физиогномика?
26. Меган Фокс в четвертый раз мамой станет.
27. Петр Чернышев впервые вышел на лед после того, как похоронил жену Анастасию Заворотнюк.
28. Секрет идеальных женских пропорций: как достичь гармонии в своем теле
29. Кто лев, тот прав: как идеология влияет на политические взгляды
30. Как избавиться от рутины в сексе и освежить отношения
31. Как правильно применять препарат Конкор: инструкция для пациентов
32. Как психическая депривация влияет на формирование личности
33. В Казани 53-летняя Айсылу Чижевская - мингалим вышла замуж за своего 22-летнего приёмного сына Даниила, которого она воспитывала восемь лет.
34. Открывая двери в мир характерологии: типичный психологический портрет личности
35. Муж не принимает ребенка от первого брака.
36. Ольгу Бузову снова заподозрили в беременности.
37. Пусть все увидят: как социальные сети изменили нашу жизнь
38. Ураган "Дана" устроил настоящий кошмар на юго-востоке Испании.
39. Вчера сериалу "Моя Прекрасная Няня" исполнилось 20 лет!
40. В приморье появилась на свет настоящая девочка - гигантесса!
41. Типы телосложения по кречмеру. Э. Кре­ч­мер. Стро­е­ние те­ла и ха­ра­к­тер
42. Как рак влияет на психику. Арпентьева М.Р. (Калуга, Россия)
43. Гомукхасана (поза головы коровы).
44. Пройти тест клякса Роршаха. Пройти тест Роршаха бесплатно онлайн
45. Скрещенные на груди руки
46. Сложенные руки перед собой. Как вы скрещиваете руки - такой у вас и характер!
47. Какого цвета стены в психушке. Символика цвета - жёлтый
48. Парапсихология это наука. Определение парапсихологии
49. Боязнь клоунов фобия, как называется. Коулрофобия (Клоунофобия) - боязнь клоунов: важные детали
50. Эффект Даннинга-Крюгера тест. Что такое эффект Даннинга-Крюгера