Психология отношений

Если тебе трудно - значит, ты идешь в правильном направлении. Твой внутренний мир...

Коммуникации с клиентами

В данной статье изложены основные правила общения с клиентами по телефону или Скайпу. Используйте советы из статьи, чтобы сделать телефонные переговоры продуктивными и эффективными.

Скрипты продаж существуют не первый десяток лет, и если вы не хотите использовать метод тыка, то можно вооружиться наиболее эффективным, годами отшлифованным алгоритмом. Пусть ваш скрипт и не получит Оскар, но зато клиентов привлечет.

Начнем с b2c-продаж, то есть с обзвона частных лиц. Скрипты продаж для менеджеров по продажам будут строиться по следующему сценарию:

Телефон, как способ связи с клиентом, используется практически в любом бизнесе.

Я могу представить компании, которые сегодня еще не используют социальные сети для привлечения клиентов, не используют сайт и лендинги, не настраивают директ, не размещают рекламу в СМИ или на местном ТВ. Но я не могу представить, что есть компании, которые не используют телефон для связи с клиентами.

Телефон при правильном использовании превращается в достаточно эффективный канал продаж и привлечения клиентов в любом бизнесе.

Эффективность продаж по телефону достаточно высокая по двум причинам: 

Как начать разговор с клиентом по телефону пример. Как начать разговор с ЛПР и заинтересовать его

Телефон, как способ связи с клиентом, используется практически в любом бизнесе.

Я могу представить компании, которые сегодня еще не используют социальные сети для привлечения клиентов, не используют сайт и лендинги, не настраивают директ, не размещают рекламу в СМИ или на местном ТВ. Но я не могу представить, что есть компании, которые не используют телефон для связи с клиентами.

Телефон при правильном использовании превращается в достаточно эффективный канал продаж и привлечения клиентов в любом бизнесе.

Эффективность продаж по телефону достаточно высокая по двум причинам: 

Как начать разговор с клиентом по телефону пример. 9 фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону

В этот момент мы определяем, что именно нужно собеседнику, чтобы:

Прослушивать разговоры, осуществляемые по мобильному телефону гораздо проще, чем это может показаться на первый взгляд. Сделать это может практически каждый человек, обладая определенной информацией и специальными устройствами. Именно поэтому рассказывать личные подробности или тайны по мобильному телефону не стоит.

Как разговаривать по телефону. Совет 4 : Как могут прослушать мобильный телефон в 2019 году

Инструкция

1

Главным устройством сотовой сети является коммуникационный центр. Передача голосовых данных осуществляется при помощи излучения радиосигнала в эфир. В соответствии с нормами современного законодательства, все операторы сотовой сети работают в строго обозначенных диапазонах частот.

2

Монотонные гудки телефона прерывает унылое  «Алло» , произнесенное так, что даже через трубку можно увидеть печальное выражение лица call-менеджера.

И здесь происходит невероятное…

Все вопросы, которые хотелось задать, улетучиваются сами собой, а на смену им возникает непреодолимое желание повесить трубку.

Впрочем, нахрапистое  «Говорите»  или равнодушное  «Я Вас слушаю»  тоже не слишком-то радуют ваших клиентов.

Телефонные переговоры – один из самых сложных видов деловых коммуникаций.

От умения сотрудников вести переговоры по телефону зависит успех и репутация компании, которую они представляют.

Дж. Д. Рокфеллер однажды заметил:

Как разговаривать с клиентом по телефону предлагая свой товар. 9 фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону

В этот момент мы определяем, что именно нужно собеседнику, чтобы:

Если вы продаете по телефону, обратите внимание на важность презентации. От того, насколько качественно вы ее проведете, зависит, приобретет клиент продукт или нет. Если потенциальному покупателю не описать всю ценность товара, он не заинтересуется им и не совершит сделку.
Во время презентации по телефону нужно рассказать следующее.
Сделать упор на тех преимуществах, которые интересны потребителю. Например, покупатель говорит, что смартфон должен быть небольшого размера и с хорошей камерой. Во время презентации по телефону вам нужно зеркально ответить клиенту: «Прекрасно, у нас как раз есть небольшой смартфон, который удобно держать в руке. У него очень хорошие камеры, и даже фронтальная камера 8 Мп, что позволяет делать качественные селфи…».Как продавать товар правильно по телефону. Проводим презентацию

Многие компании считают продажи по телефону одним из самых эффективных видов продаж. При продажах по телефону оператору удается наладить обратную связь с клиентом, за достаточно короткие сроки проинформировать его о товаре или услуге и продать его. Но чтобы продажи по телефону были эффективными, необходимо знать определенные правила общения с клиентами по поводу товара или услуги.

Как правильно продавать по телефону. Совет 2 : Как продать товар по телефону

Инструкция

1

Последние обновления на сайте:

1. Есть ли в Тюмени музеи, которыеают её историю
2. Как преодолеть страх перед развитием серьёзных заболеваний
3. Где проводятся крупные культурные фестивали
4. Психотерапия при тревожных расстройствах: как найти путь к внутреннему миру
5. С чего начать лечить тревожное расстройство: Первый шаг к выздоровлению
6. Какие музеи Уфы считаются обязательными для посещения
7. Окружила себя питомцами: милли Бобби Браун появилась в радиоэфире и там актриса рассказала, что она является владелицей более чем 60 животных.
8. Как выстроить отношения с психически нездоровым: советы и рекомендации
9. Искусство общения: как наладить диалог с близким человеком
10. Прохождение четырех лет: развитие ребенка и его способности
11. Кай Метов: как один певец может изменить музыкальную сцену
12. Понимание истерики перед походом в детский сад: как помочь ребенку справиться с тревогой
13. Джеймс Харрисон практически каждую неделю на протяжении последних 60 лет сдает кровь.
14. Полина Гагарина: от Воронежа до Евровидения
15. Как справиться с неудобными ситуациями на улице из-за парочек
16. Бесит проявление чувств на публике: почему это так важно
17. Незавидная участь 90% всех львов: почему они несчастны
18. Гипноз: мифы и реальность
19. Психологические техники для борьбы с паническими атаками
20. Алина Загитова появилась на VK Fest в том же комбинезоне, в котором ранее была замечена валя карнавал.
21. Романтические игры для двоих: 10 идей, которые помогут вам провести незабываемый вечер
22. Лучшие многопользовательские игры для двоих на ПК и консолях
23. Панические атаки при алкоголизме.. Панические атаки у употребляющих алкоголь. Природа возникновения.
24. Страх и панические атаки с похмелья. Влияние алкоголя на сон
25. Что такое эмоции и почему они так важны для человека. Наши эмоции и их роль в жизни человека
26. Социофобия: что это и как ее преодолеть
27. Любовь в эпоху социальных сетей: как изменились отношения в 21 веке
28. Верхние доли полушарий головного мозга: структура и функции
29. Боюсь быть одна дома с ребенком. Боюсь оставаться дома одна с дочкой!
30. Я общаюсь с 2-мя парнями. «Я встречаюсь с несколькими мужчинами, и это нормально»
31. Может ли остановиться сердце при тревоге. Симптомы кардионевроза
32. Игры Для жены и мужа. Для тебя
33. Расходимся - внутри Бузовой ничего не живет.
34. Любовь без границ: 5 легендарных историй о настоящей любви
35. Влияние сенсорной депривации методом. Редактор на лекции #18: сенсорная депривация
36. Месячные и панические атаки. Тревожное расстройство у женщин —, как справиться с гормональными бурями?
37. Костенко всё-таки угнала Дмитрия тарасова.
38. Фобия страха толпы: в чем ее суть и как с ней бороться
39. Как избавиться от стресса и депрессии: лучшие методики и советы
40. Как правильно применять препарат Конкор: инструкция для пациентов
41. Основные характеристики психологического портрета личности
42. Как правильно составить психологический портрет: шаг за шагом
43. Панические атаки и приступы тревоги: как их различить и что делать
44. "Дочь Будет Жить СО Мной" Владимир Селиванов, Вован из "реальных пацанов", хочет через суд забрать дочь у своей бывшей жены.
45. Паническая атака: как справиться с ней самостоятельно
46. Как цвета влияют на наше настроение: психологический аспект
47. Психология восприятия цвета объясняет, почему некоторые цвета вызывают определенные эмоции
48. Бьет: как посмотреть шоу онлайн
49. Агорафобия: что это и как справиться с ней
50. Освободитесь от тревоги и страха с помощью гипноза