Психология отношений

Если тебе трудно - значит, ты идешь в правильном направлении. Твой внутренний мир...

Коммуникации с клиентами

В данной статье изложены основные правила общения с клиентами по телефону или Скайпу. Используйте советы из статьи, чтобы сделать телефонные переговоры продуктивными и эффективными.

Скрипты продаж существуют не первый десяток лет, и если вы не хотите использовать метод тыка, то можно вооружиться наиболее эффективным, годами отшлифованным алгоритмом. Пусть ваш скрипт и не получит Оскар, но зато клиентов привлечет.

Начнем с b2c-продаж, то есть с обзвона частных лиц. Скрипты продаж для менеджеров по продажам будут строиться по следующему сценарию:

Телефон, как способ связи с клиентом, используется практически в любом бизнесе.

Я могу представить компании, которые сегодня еще не используют социальные сети для привлечения клиентов, не используют сайт и лендинги, не настраивают директ, не размещают рекламу в СМИ или на местном ТВ. Но я не могу представить, что есть компании, которые не используют телефон для связи с клиентами.

Телефон при правильном использовании превращается в достаточно эффективный канал продаж и привлечения клиентов в любом бизнесе.

Эффективность продаж по телефону достаточно высокая по двум причинам: 

Как начать разговор с клиентом по телефону пример. Как начать разговор с ЛПР и заинтересовать его

Телефон, как способ связи с клиентом, используется практически в любом бизнесе.

Я могу представить компании, которые сегодня еще не используют социальные сети для привлечения клиентов, не используют сайт и лендинги, не настраивают директ, не размещают рекламу в СМИ или на местном ТВ. Но я не могу представить, что есть компании, которые не используют телефон для связи с клиентами.

Телефон при правильном использовании превращается в достаточно эффективный канал продаж и привлечения клиентов в любом бизнесе.

Эффективность продаж по телефону достаточно высокая по двум причинам: 

Как начать разговор с клиентом по телефону пример. 9 фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону

В этот момент мы определяем, что именно нужно собеседнику, чтобы:

Прослушивать разговоры, осуществляемые по мобильному телефону гораздо проще, чем это может показаться на первый взгляд. Сделать это может практически каждый человек, обладая определенной информацией и специальными устройствами. Именно поэтому рассказывать личные подробности или тайны по мобильному телефону не стоит.

Как разговаривать по телефону. Совет 4 : Как могут прослушать мобильный телефон в 2019 году

Инструкция

1

Главным устройством сотовой сети является коммуникационный центр. Передача голосовых данных осуществляется при помощи излучения радиосигнала в эфир. В соответствии с нормами современного законодательства, все операторы сотовой сети работают в строго обозначенных диапазонах частот.

2

Монотонные гудки телефона прерывает унылое  «Алло» , произнесенное так, что даже через трубку можно увидеть печальное выражение лица call-менеджера.

И здесь происходит невероятное…

Все вопросы, которые хотелось задать, улетучиваются сами собой, а на смену им возникает непреодолимое желание повесить трубку.

Впрочем, нахрапистое  «Говорите»  или равнодушное  «Я Вас слушаю»  тоже не слишком-то радуют ваших клиентов.

Телефонные переговоры – один из самых сложных видов деловых коммуникаций.

От умения сотрудников вести переговоры по телефону зависит успех и репутация компании, которую они представляют.

Дж. Д. Рокфеллер однажды заметил:

Как разговаривать с клиентом по телефону предлагая свой товар. 9 фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону

В этот момент мы определяем, что именно нужно собеседнику, чтобы:

Если вы продаете по телефону, обратите внимание на важность презентации. От того, насколько качественно вы ее проведете, зависит, приобретет клиент продукт или нет. Если потенциальному покупателю не описать всю ценность товара, он не заинтересуется им и не совершит сделку.
Во время презентации по телефону нужно рассказать следующее.
Сделать упор на тех преимуществах, которые интересны потребителю. Например, покупатель говорит, что смартфон должен быть небольшого размера и с хорошей камерой. Во время презентации по телефону вам нужно зеркально ответить клиенту: «Прекрасно, у нас как раз есть небольшой смартфон, который удобно держать в руке. У него очень хорошие камеры, и даже фронтальная камера 8 Мп, что позволяет делать качественные селфи…».Как продавать товар правильно по телефону. Проводим презентацию

Многие компании считают продажи по телефону одним из самых эффективных видов продаж. При продажах по телефону оператору удается наладить обратную связь с клиентом, за достаточно короткие сроки проинформировать его о товаре или услуге и продать его. Но чтобы продажи по телефону были эффективными, необходимо знать определенные правила общения с клиентами по поводу товара или услуги.

Как правильно продавать по телефону. Совет 2 : Как продать товар по телефону

Инструкция

1

Последние обновления на сайте:

1. 22 октября 1895 года на парижском вокзале монпарнас произошла одна из самых знаменитых в истории железнодорожных аварий.
2. Женщины, которые спят отдельно от мужчин, живут дольше - уверены интернет - психологи.
3. Великие женщины, чьи мужья не смогли простить измену.
4. Ксения Собчак и Максим виторган устроили вечеринку для сына Платона.
5. У нас с женой годовщина свадьбы была в субботу.
6. Знаменитый дом из "Одного Дома" до неузнаваемости преобразился.
7. После гибели Юрия Алексеевича Валентина Ивановна больше не выходила замуж и не давала никаких интервью ….
8. Филипп Киркоров с трепетом о своем отце вспомнил.
9. "Люблю тебя бесконечно!
10. Бережное слово меняет ход разговора.
11. Каждое принятое решение требует энергии.
12. О кризисах и провалах.
13. Этот текст к прочтению обязателен.
14. Бывший солист группы "Корни" Павел Артемьев стал отцом!
15. Что нельзя иметь в доме?
16. Как взять займ на виртуальную карту: практические советы
17. Саморефлексия - это способность осознанно заглядывать внутрь себя, замечать свои мысли, чувства и мотивы без осуждения или спешки.
18. Как делать наклоны к ноге сидя в полубабочке прямо: пошаговое руководство
19. Анастасия решетова впервые прокомментировала разрыв с Тимати.
20. Эффективные упражнения для растяжки ног: 21 вариант для начинающих
21. Эффективные упражнения для ног от гимнастки Евгении Канаевой: как сделать ноги стройными и сильными
22. Наклоны к ногам стоя: эффективное упражнение для гибкости и силы
23. Экстраординарные советы от Валерии Новодворской: 5 шагов к свободе
24. Чувства и эмоции, которые нельзя игнорировать и держать в себе.
25. Что происходит с мужчиной, когда он влюбляется? 5 удивительных изменений
26. Как понять, что 40-летний мужчина влюбился: основные признаки
27. Когда мы ожидаем конкретного результата, наш взгляд фокусируется только на нём.
28. Какая ночная жизнь в Москве
29. Алексей Дмитриев: мальчик - гигант, ставший звездой кино.
30. Почему ребенок не хочет идти в школу? Основные причины и решения
31. Какие театральные постановки для детей популярны в Москве
32. Как преодолеть страх перед развитием серьёзных заболеваний
33. "Зачем он меня снимает, как будто я дурaчок?
34. Сoфья стужук рoдила при детях пятoгo ребенка в дoмашнем надувнoм бассейне.
35. Преодоление панических атак: путь к внутреннему миру
36. Машу Гербер пытался обмануть врач, вымогая деньги.
37. Карма нашей речью определяется.
38. Диана шурыгина (помните ещё такую) снова выходит замуж.
39. Что категорически нельзя говорить психически больному человеку
40. Топовые блогеры и авторы вконтакте в прямом эфире "Форума в Большом Городе"!
41. Тодоренко подала в суд!
42. Секреты гармоничной жизни: как находить баланс с психически нездоровыми близкими
43. Как помочь родственнику с психическим заболеванием: практические советы
44. Мастерство запоминания: основные принципы и техники
45. Развитие памяти у детей: как помочь ребенку с плохой памятью
46. А у вас бывает такое: необычные случаи в жизни
47. Раздражение от целующихся пар: почему это происходит и как справиться с этим
48. Причины возникновения раздражения:
49. 35 еврейских пословиц.
50. Йога в домашних условиях: основные позы для начинающих