Психология отношений

Если тебе трудно - значит, ты идешь в правильном направлении. Твой внутренний мир...

Коммуникации с клиентами

В данной статье изложены основные правила общения с клиентами по телефону или Скайпу. Используйте советы из статьи, чтобы сделать телефонные переговоры продуктивными и эффективными.

Скрипты продаж существуют не первый десяток лет, и если вы не хотите использовать метод тыка, то можно вооружиться наиболее эффективным, годами отшлифованным алгоритмом. Пусть ваш скрипт и не получит Оскар, но зато клиентов привлечет.

Начнем с b2c-продаж, то есть с обзвона частных лиц. Скрипты продаж для менеджеров по продажам будут строиться по следующему сценарию:

Телефон, как способ связи с клиентом, используется практически в любом бизнесе.

Я могу представить компании, которые сегодня еще не используют социальные сети для привлечения клиентов, не используют сайт и лендинги, не настраивают директ, не размещают рекламу в СМИ или на местном ТВ. Но я не могу представить, что есть компании, которые не используют телефон для связи с клиентами.

Телефон при правильном использовании превращается в достаточно эффективный канал продаж и привлечения клиентов в любом бизнесе.

Эффективность продаж по телефону достаточно высокая по двум причинам: 

Как начать разговор с клиентом по телефону пример. Как начать разговор с ЛПР и заинтересовать его

Телефон, как способ связи с клиентом, используется практически в любом бизнесе.

Я могу представить компании, которые сегодня еще не используют социальные сети для привлечения клиентов, не используют сайт и лендинги, не настраивают директ, не размещают рекламу в СМИ или на местном ТВ. Но я не могу представить, что есть компании, которые не используют телефон для связи с клиентами.

Телефон при правильном использовании превращается в достаточно эффективный канал продаж и привлечения клиентов в любом бизнесе.

Эффективность продаж по телефону достаточно высокая по двум причинам: 

Как начать разговор с клиентом по телефону пример. 9 фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону

В этот момент мы определяем, что именно нужно собеседнику, чтобы:

Прослушивать разговоры, осуществляемые по мобильному телефону гораздо проще, чем это может показаться на первый взгляд. Сделать это может практически каждый человек, обладая определенной информацией и специальными устройствами. Именно поэтому рассказывать личные подробности или тайны по мобильному телефону не стоит.

Как разговаривать по телефону. Совет 4 : Как могут прослушать мобильный телефон в 2019 году

Инструкция

1

Главным устройством сотовой сети является коммуникационный центр. Передача голосовых данных осуществляется при помощи излучения радиосигнала в эфир. В соответствии с нормами современного законодательства, все операторы сотовой сети работают в строго обозначенных диапазонах частот.

2

Монотонные гудки телефона прерывает унылое  «Алло» , произнесенное так, что даже через трубку можно увидеть печальное выражение лица call-менеджера.

И здесь происходит невероятное…

Все вопросы, которые хотелось задать, улетучиваются сами собой, а на смену им возникает непреодолимое желание повесить трубку.

Впрочем, нахрапистое  «Говорите»  или равнодушное  «Я Вас слушаю»  тоже не слишком-то радуют ваших клиентов.

Телефонные переговоры – один из самых сложных видов деловых коммуникаций.

От умения сотрудников вести переговоры по телефону зависит успех и репутация компании, которую они представляют.

Дж. Д. Рокфеллер однажды заметил:

Как разговаривать с клиентом по телефону предлагая свой товар. 9 фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону

В этот момент мы определяем, что именно нужно собеседнику, чтобы:

Если вы продаете по телефону, обратите внимание на важность презентации. От того, насколько качественно вы ее проведете, зависит, приобретет клиент продукт или нет. Если потенциальному покупателю не описать всю ценность товара, он не заинтересуется им и не совершит сделку.
Во время презентации по телефону нужно рассказать следующее.
Сделать упор на тех преимуществах, которые интересны потребителю. Например, покупатель говорит, что смартфон должен быть небольшого размера и с хорошей камерой. Во время презентации по телефону вам нужно зеркально ответить клиенту: «Прекрасно, у нас как раз есть небольшой смартфон, который удобно держать в руке. У него очень хорошие камеры, и даже фронтальная камера 8 Мп, что позволяет делать качественные селфи…».Как продавать товар правильно по телефону. Проводим презентацию

Многие компании считают продажи по телефону одним из самых эффективных видов продаж. При продажах по телефону оператору удается наладить обратную связь с клиентом, за достаточно короткие сроки проинформировать его о товаре или услуге и продать его. Но чтобы продажи по телефону были эффективными, необходимо знать определенные правила общения с клиентами по поводу товара или услуги.

Как правильно продавать по телефону. Совет 2 : Как продать товар по телефону

Инструкция

1

Последние обновления на сайте:

1. Как любовь преображает мозг: 19 типов изменений у мужчин
2. Муж оскорбляет и бьёт: как спастись от насилия
3. Как прекратить вербальное насилие в браке: практические советы
4. Алексей Дмитриев: мальчик - гигант, ставший звездой кино.
5. Почему ваш ребенок не хочет учиться: причины и решения
6. Потерявший жену солист группы "Челси" Алексей корзин рассказал о реакции детей на смерть мамы.
7. Почему дети не хотят идти в школу: причины и решения
8. У кошки Оксаны Самойловой обнаружили серьёзные проблемы со здоровьем.
9. У каждого из нас внутри есть голос, который оценивает, осуждает, принижает.
10. Какова история Кремля и его значение для России
11. Какие фестивали и праздники проводятся в Арзамасе
12. Сергей Трофимов: Голос Петрозаводска, известный всей стране
13. Как быстро справиться с тревожностью: эффективные методы для спокойствия
14. Эффективные методы психотерапии для борьбы с тревогой: обзор подходов
15. Преодоление панических атак: путь к внутреннему миру
16. Как успокоить тревогу: простые и эффективные методы
17. Причины возникновения раздражения:
18. Мы очищаем организм.
19. Почему ваш малыш отказывается идти в садик: основные причины и решения
20. Семейные изменения: что происходит и почему
21. Как правильно вести себя с близким человеком: советы и рекомендации
22. Секреты гармоничной жизни: как находить баланс с психически нездоровыми близкими
23. Дешифруйте жесты вашего партнера: 10 знаков, которые говорят о его отношении к вам
24. Разгадайте секреты общения: 5 самых частых жестов
25. Без стресса: как подготовить ребенка к детскому саду
26. Развитие памяти у детей: как помочь ребенку с плохой памятью
27. Проблемы с парными отношениями: как справиться с глупостью
28. Гипноз для детей и подростков: безопасные и эффективные методы
29. Гипноз как метод улучшения успеваемости студентов
30. Гипноз: кто не поддается его воздействию
31. Подросток свою маму при взрыве на автозаправке спас.
32. Психологическая сущность эмоционального состояния личности. Эмоциональные состояния
33. Изучение эмоций человека в различных областях науки. Отечественные теории эмоций
34. Что такое эмоции и почему они так важны для человека. Наши эмоции и их роль в жизни человека
35. Социофобия: что это и как ее преодолеть
36. Эмоции человека и чувства. Что такое эмоции
37. Прав тот, кто лев: почему сила и авторитет важны в нашем обществе
38. Боязнь остановки сердца во время сна. Что такое кардиофобия?
39. Поза березка в йоге. Польза Сарвангасаны
40. Как научить ребенка внимательности и концентрации на уроках. Какие упражнения помогают тренировать концентрацию.
41. Боязнь микробов и грязи фобия. Мизофобия: страх загрязнений и микробов. Симптомы, причины и способы лечения.
42. Что дает изучение психологии. Что такое психология, Чем помогает психология, Как работает психология, В чем смысл психологии
43. Девиация в психологии: что это и как ее классифицировать
44. Парадоксы и мораль надежды бабкиной: икона культуры или символ двойных стандартов?
45. Игры для влюбленных пар: 16 способов усилить чувства друг к другу
46. Меган Фокс в четвертый раз мамой станет.
47. Муж научил ее краситься, качать бедрами, читать классику и вести себя в обществе.
48. Секреты идеальной фигуры: какие параметры считаются идеальными у женщин
49. От невозмутимости до равнодушия: как блаженное бесчувствие влияет на нашу жизнь
50. Мудрость трансформации: 10 жизненных законов, которые изменят вашу жизнь