Психология отношений

Если тебе трудно - значит, ты идешь в правильном направлении. Твой внутренний мир...

Коммуникации с клиентами

В данной статье изложены основные правила общения с клиентами по телефону или Скайпу. Используйте советы из статьи, чтобы сделать телефонные переговоры продуктивными и эффективными.

Скрипты продаж существуют не первый десяток лет, и если вы не хотите использовать метод тыка, то можно вооружиться наиболее эффективным, годами отшлифованным алгоритмом. Пусть ваш скрипт и не получит Оскар, но зато клиентов привлечет.

Начнем с b2c-продаж, то есть с обзвона частных лиц. Скрипты продаж для менеджеров по продажам будут строиться по следующему сценарию:

Телефон, как способ связи с клиентом, используется практически в любом бизнесе.

Я могу представить компании, которые сегодня еще не используют социальные сети для привлечения клиентов, не используют сайт и лендинги, не настраивают директ, не размещают рекламу в СМИ или на местном ТВ. Но я не могу представить, что есть компании, которые не используют телефон для связи с клиентами.

Телефон при правильном использовании превращается в достаточно эффективный канал продаж и привлечения клиентов в любом бизнесе.

Эффективность продаж по телефону достаточно высокая по двум причинам: 

Как начать разговор с клиентом по телефону пример. Как начать разговор с ЛПР и заинтересовать его

Телефон, как способ связи с клиентом, используется практически в любом бизнесе.

Я могу представить компании, которые сегодня еще не используют социальные сети для привлечения клиентов, не используют сайт и лендинги, не настраивают директ, не размещают рекламу в СМИ или на местном ТВ. Но я не могу представить, что есть компании, которые не используют телефон для связи с клиентами.

Телефон при правильном использовании превращается в достаточно эффективный канал продаж и привлечения клиентов в любом бизнесе.

Эффективность продаж по телефону достаточно высокая по двум причинам: 

Как начать разговор с клиентом по телефону пример. 9 фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону

В этот момент мы определяем, что именно нужно собеседнику, чтобы:

Прослушивать разговоры, осуществляемые по мобильному телефону гораздо проще, чем это может показаться на первый взгляд. Сделать это может практически каждый человек, обладая определенной информацией и специальными устройствами. Именно поэтому рассказывать личные подробности или тайны по мобильному телефону не стоит.

Как разговаривать по телефону. Совет 4 : Как могут прослушать мобильный телефон в 2019 году

Инструкция

1

Главным устройством сотовой сети является коммуникационный центр. Передача голосовых данных осуществляется при помощи излучения радиосигнала в эфир. В соответствии с нормами современного законодательства, все операторы сотовой сети работают в строго обозначенных диапазонах частот.

2

Монотонные гудки телефона прерывает унылое  «Алло» , произнесенное так, что даже через трубку можно увидеть печальное выражение лица call-менеджера.

И здесь происходит невероятное…

Все вопросы, которые хотелось задать, улетучиваются сами собой, а на смену им возникает непреодолимое желание повесить трубку.

Впрочем, нахрапистое  «Говорите»  или равнодушное  «Я Вас слушаю»  тоже не слишком-то радуют ваших клиентов.

Телефонные переговоры – один из самых сложных видов деловых коммуникаций.

От умения сотрудников вести переговоры по телефону зависит успех и репутация компании, которую они представляют.

Дж. Д. Рокфеллер однажды заметил:

Как разговаривать с клиентом по телефону предлагая свой товар. 9 фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону

В этот момент мы определяем, что именно нужно собеседнику, чтобы:

Если вы продаете по телефону, обратите внимание на важность презентации. От того, насколько качественно вы ее проведете, зависит, приобретет клиент продукт или нет. Если потенциальному покупателю не описать всю ценность товара, он не заинтересуется им и не совершит сделку.
Во время презентации по телефону нужно рассказать следующее.
Сделать упор на тех преимуществах, которые интересны потребителю. Например, покупатель говорит, что смартфон должен быть небольшого размера и с хорошей камерой. Во время презентации по телефону вам нужно зеркально ответить клиенту: «Прекрасно, у нас как раз есть небольшой смартфон, который удобно держать в руке. У него очень хорошие камеры, и даже фронтальная камера 8 Мп, что позволяет делать качественные селфи…».Как продавать товар правильно по телефону. Проводим презентацию

Многие компании считают продажи по телефону одним из самых эффективных видов продаж. При продажах по телефону оператору удается наладить обратную связь с клиентом, за достаточно короткие сроки проинформировать его о товаре или услуге и продать его. Но чтобы продажи по телефону были эффективными, необходимо знать определенные правила общения с клиентами по поводу товара или услуги.

Как правильно продавать по телефону. Совет 2 : Как продать товар по телефону

Инструкция

1

Последние обновления на сайте:

1. Интересно, кто отец?
2. Бережное слово меняет ход разговора.
3. Ритуал входа - быстрый разгон фокуса.
4. Каждое принятое решение требует энергии.
5. Этот образ - о внутреннем хаосе, который проявляется вовне.
6. Оцифровка целей - карта движения.
7. Добросказать - значит договориться.
8. Золотые правила легендарного хирурга Николая Михайловича Амосова:
9. Американский фотограф Лорен Флейшман создала фотопроект, в котором показывает семейные пары, чья любовь не угасает уже на протяжении многих лет.
10. Партнёр - контролёр: стадии отношений и что делать на каждой.
11. Правильное выполнение приседаний и наклонов: полное руководство
12. Актер Константин хабенский со своей первой женой Анастасией.
13. Как правильно делать наклон к ногам сидя: советы тренера
14. ТОП-30 упражнений для растяжки ног: эффективные методы для гибкости и здоровья
15. Чётко сформулированная цель задаёт направление и помогает избежать рассеивания внимания на лишние задачи.
16. Больше не холостяк: Сергей бурунов показал свою молодую невесту.
17. Как убрать мозоли и вылечить трещины на пяточках?
18. Мы часто путаем страсть с глубиной, бурю с настоящим чувством.
19. Когда вокруг беспорядок, это нередко отражает внутреннее состояние - тревожность, усталость, эмоциональную перегрузку.
20. Почему ребенок не хочет идти в школу? Основные причины и решения
21. Как мотивировать ребенка на учебу: практические советы для родителей
22. Какие основные достопримечательности Калининграда рекомендуют посетить туристам
23. Какова история Кремля и его значение для России
24. Гоген Солнцев получил результаты генетического теста, которые подтвердили его опасения: Ваня не является его биологическим сыном.
25. После съемок в проекте "Звёзды в Джунглях" Алана мамаева обратилась за медицинской помощью.
26. Кто основал город Новокузнецк и в каком году это произошло
27. Почему ребенок отказывается идти в детский сад: причины и решения
28. Почему ребенок не хочет ходить в садик: причины и решения
29. Milana Star: Восхождение новой звезды в российской музыке
30. Психическое расстройство у близкого человека: как оказать правильную поддержку
31. Как правильно вести себя с психически больным: основные правила
32. Как правильно общаться с психически больным человеком
33. Как вести себя с родственником: Основные правила гармоничного общения
34. Как общаться с близкими: секреты эффективного диалога
35. Как помочь родственнику с психическим заболеванием: практические советы
36. Агата муцениеце впервые за несколько месяцев встретилась с сыном.
37. Раскрыть сложенные на груди руки: как это делается и почему это важно
38. "Школы в шоке: Shaman и Мизулина приготовили сюрприз!
39. Как справиться с раздражением от своего партнера
40. Чиж & Co Ижевск: Новые проекты и перспективы
41. Актриса активно участвует в благотворительных усилиях, собирая предметы первой необходимости для детей, пострадавших в результате бедствия.
42. Неуверенные в себе: как справиться с одиночеством
43. Разница между притиркой и полной несовместимостью: основные принципы
44. Агрессия при виде пар: почему это происходит и как справиться с ней
45. Раздражение от поцелуев пары на улице: почему это происходит и как справиться с этим чувством
46. Станьте успешным студентом: самоугипноз для учебы
47. Стас Пьеха в Новокузнецке: история успеха
48. Понимание панических атак: как справиться с беспокойством и страхом
49. Природное лечение панических атак: методы и практики
50. Понимание и лечение панических атак: путеводитель для пациентов