Встречаясь с чем-то неожиданным и непонятным человек на время вылетает из привычной колеи, перестает понимать происходящее: теряется, пугается, встает в ступор, удивляется, поражается. Получается некое "Зависание", "разрыв шаблона" (термин НЛП) - привычный шаблон, программа, сценарий поведения в данной ситуации нарушается. Результат - человек обескуражен, сбит с толку, и некоторое время недоумевает - не знает, что делать, как себя вести.![](https://psihologiyaotnoshenij.com/sites/default/files/psihologiya/3-12/b41421ccb0d7.jpg)