Эмоции в социальных сетях: как они влияют на нашу жизнь

Эмоции в социальных сетях: как они влияют на нашу жизнь

Эмоции всегда были важной частью человеческой жизни, но в силу того, что значительная ее часть теперь проходит за компьютером, возникает вопрос: не забыли ли мы взять эмоции с собой в интернет? Действительно ли набранные на клавиатуре слова несут эмоциональный заряд и обеспечивают эмоциональное взаимодействие между собеседниками? На эти вопросы в Университете ИТМО ответил профессор Варшавского политехнического университета и приглашенный профессор кафедры высокопроизводительных вычислений Януш Холыст, выступивший с лекцией «Коллективные эмоции в соцсетях».

Мы хотели понять, как коллективные эмоции возникают в онлайн-комьюнити, чтобы получить возможность предсказывать, усиливать и подавлять негативные и позитивные эмоции, которые возникают у пользователей различных сообществ, и тем самым получить возможность стабилизировать эти сервисы. В долгосрочной перспективе мы хотели научиться создавать сервисы и технологии, связанные с эмоциональным интеллектом. Мы можем обладать знаниями о том, какие бывают эмоции у людей, как они действуют под их влиянием, и мы хотели «научить» компьютер делать то же самое. Компьютер по определению должен служить человеку, у нас есть определенные потребности, и часть наших потребностей выражается в эмоциональном состоянии, поэтому важно, чтобы IT-сервисы не просто предоставляли нам данные и технологии для повседневных задач, но и отвечали на наши эмоции.

Связанные вопросы и ответы:

Какие эмоции чаще всего выражаются в социальных сетях

Долго игнорируешь сообщения или постоянно снимаешь «Истории» в социальных сетях? Разбираемся вместе с психологом Анной Гусевой (старший преподаватель кафедры психологии университета «Синергия», психоаналитически ориентированный терапевт, профессиональный астролог), что о тебе может сказать твое поведение в социальных сетях.

Анализируя чей-то профиль, надо понимать, что информация там – это не полная картина жизни, это идеальное «Я», которое человек создал сам и которое не всегда совпадает с объективной реальностью. Человек рассказывает о себе, своих ценностях, здесь он может проявить свои лучшие качества, получить одобрение, любовь, поддержку, которой ему не хватает в обычной жизни.

Игнорирование сообщений

Если речь идет о спешке в течение рабочего дня, то это ситуация нормальная – где-то не успеть, не ответить, забыть. В других случаях игнорирование сообщений может говорить о тяжелом и нестабильном эмоциональном состоянии, когда человек начинает избегать каких-либо диалогов, вопросов, людей.

«Истории»

Если это не профессиональный профиль, то мы смотрим на это так: нам всем нужен свидетель нашей жизни. Наличие такого гарантирует многим, что они живут не напрасно. Отсюда постоянно поиски второй половинки, бегство от одиночества, часто невыгодные для себя. Скорее всего, это внутренняя неуверенность в себе. Человек, который постоянно публикует «Истории», фото своей жизни, пытается таким образом самоутвердиться, почувствовать свою значимость и превосходство над другими, пытается показать, что он не хуже остальных.

По моим наблюдениям, самодостаточные люди, выкладывая фото в социальные сети, пытаются нести какую-то информацию. Но, когда это просто тысячи «Историй», стоит задуматься.

Надо понимать, что все разные: есть визуалы – им нужна картинка, видео, аудиалы – им нужен звук, а есть кинестетики – им проще писать и читать. Для аудиала голосовые сообщения – идеальный формат: так он не только слышит, но и слушает, а также доносит информацию. Об этом, правда, стоит договариваться заранее, если речь идет о деловых переговорах. К каждому человеку стоит подходить согласно его восприятию мира.

Как выражение эмоций в социальных сетях влияет на нашу психику

Социальные сети играют значительную роль в проявлении эмоций , предоставляя пользователям платформу для выражения своих чувств и мнений. Они позволяют людям делиться радостью, горем, разочарованием и другими эмоциональными состояниями с широкой аудиторией. Благодаря функциям лайков, комментариев и репостов социальные сети также усиливают эмоциональные реакции и влияют на их распространение в цифровом пространстве.

Психологи считают, что социальные сети могут иметь как положительное, так и отрицательное влияние на проявление эмоций у пользователей. Они указывают на то, что публикация эмоциональных сообщений и получение поддержки со стороны сообщества может способствовать улучшению настроения и самочувствия. Однако они также обращают внимание на риск развития негативных эмоций, таких как зависть, тревога и низкое самооценка , из-за сравнения себя с другими и оценки собственного успеха на основе популярности и признания в социальных сетях. Важно разумно использовать социальные сети, контролировать время, проведенное в них, и быть осведомленным о своих эмоциональных реакциях на содержимое, чтобы поддерживать психологическое благополучие.

Позитивные аспекты проявления эмоций в социальных сетях

Проявление эмоций в социальных сетях имеет свои позитивные стороны. Это позволяет нам выразить свои чувства и эмоции, получить поддержку и сочувствие от других людей, укрепить наши социальные связи и создать сообщество с единомышленниками. Кроме того, такие выражения эмоций могут стимулировать нашу креативность и вдохновение, а также помогать нам лучше понять и осознать свои собственные эмоции.

Как выражение эмоций в социальных сетях влияет на наши отношения с другими людьми

В поисках подходящей эмоции для кампании нужно учитывать, что все аудитории разные. И то, что вызывает бурю эмоций у одной аудитории, у другой может не вызвать никаких чувств или спровоцировать противоположные.

Диапазон основных сильных эмоций включает 8 чувств:

• радость;
• доверие;
• страх;
• удивление;
• печаль;
• отвращение;
• гнев;
• предвкушение.

Чтобы контент оказывал достаточно сильное воздействие на аудиторию, можно использовать сразу несколько эмоций.

Еще один эксперимент о силе эмоциональной составляющей продукта. Пара закупила сотни дешевых товаров и для каждой придумала эмоциональную историю. Затем все товары разместили на eBay. Эксперимент оказался успешным, прибыль от продаж составила около 2700%.

Теперь обсудим, какие эмоции могут оказаться наиболее эффективными в вашем маркетинге.

Тревога и страх

Пугать подписчиков и потенциальных клиентов лучше не стоит, это может привести к дальнейшему разочарованию покупателя и испортить общее впечатление о бренде, а также привести аудиторию к неверным решениям.

Но это не значит, что беспокойства или страха не может быть в кампании. Например, при принятии решений люди часто испытывают неуверенность или беспокойство. И то же самое беспокойство может стать причиной действий пользователя.

Например, если посетитель сайта чувствует, что может упустить важное или потерять возможность приобрести продукт, это тоже может их тревожить и заставлять бояться. А вместе с тем — делает их более склонными к действию.

В маркетинге это часто реализуют в виде акций с коротким временем действия или ограниченным по количеству товаров предложением. Сюда можно отнести распродажи по типу «Черной пятницы», если они не проходят у бренда каждый месяц. Чем чаще проводится такая акция, тем меньше она волнует аудиторию.

Есть и другие психологические триггеры, которые подталкивают человека из чувства страха покупать:

• «все купят, а я не успею» – страх быть не таким, как все;
• «я не понимаю» или «я слишком (не такой, как надо) – страх несовершенства тела или разума;
• «все уже купили и внедрили, а вы нет» – страх для предпринимателей, боязнь отстать от конкурентов;
• «случится неизвестное» – страх несчастных случаев, на нем строят маркетинг компании, которые продают безопасность (страховки, тормоза, подушки безопасности);
• «это знакомое и хорошее» – страх перед новизной (компания завладевает лояльностью консервативного покупателя и мотивирует его покупать снова и снова).

Подобные кампании нужно иллюстрировать аккуратно, иначе сильные эмоции будут направлены не на покупку, а не переживания

Эту эмоцию важно транслировать экологично, чтобы люди не подвергались неприятным воспоминаниям или переживаниям.

Трепет и предвкушение

Такой контент призван увлечь аудиторию и удержать ее внимание. Иногда в попытках удержать внимание на заголовке маркетологи доходят до кликбейта. Эти заголовки всегда кажутся настолько значимыми, что их невозможно пропустить.

Какие плюсы и минусы есть в выражении эмоций в социальных сетях

Сегодня социальные сети стали незаменимым элементом современной жизни. Они позволили нам кардинально изменить способы общения и взаимодействия с внешним миром. С помощью соцсетей мы мгновенно получаем доступ к новейшей информации, можем оставаться на связи с друзьями и родственниками, независимо от расстояний, а также делимся своими мыслями, эмоциями и достижениями. Однако, наряду с бесчисленными положительными аспектами, существует и ряд серьезных негативных последствий, которые нельзя игнорировать.

Начнем с позитивного. Социальные сети открывают перед нами возможности, о которых раньше мы могли только мечтать. Например, примеры такие как участие в международных онлайн-конференциях или работа над проектами в режиме реального времени с коллегами из разных уголков мира. Благодаря платформам вроде ВКонтакте , Twitter, Facebook** и Instagram, можно создавать свои блоговые платформы, продвигать бизнес и находить единомышленников с общими интересами.

Но есть и оборотная сторона этого медальона. Во-первых, зависимость от социальных сетей представляет собой весомую угрозу. Некоторые люди могут проводить в социальных сетях несколько часов в день, что снижает их продуктивность и мешает уделять время родным и близким, занятиям спортом и личностному развитию. Размышляя об этом, вспомним пример студентов, которые не могут сосредоточиться на учебе из-за постоянных уведомлений и новостей в соцсетях.

Во-вторых, конфиденциальность данных также подвергается постоянной угрозе. Ваши личные данные могут быть использованы в недобрых целях киберпреступниками. Широко известны случаи, когда информации, опубликованной в соцсетях, использовались мошенниками для обмана или вымогательства. Плюс, стоит помнить, что некоторые социальные сети собирают и продают данные о своих пользователях рекламодателям.

Еще один значимый негативный аспект — распространение дезинформации. Социальные сети, к сожалению, часто становятся плацдармом для лживоcтей, слухов и враждебных высказываний. Примером может служить ситуация вокруг Covid-19, когда неверные сведения о методах лечения и профилактики болезни распространялись с безумной скоростью, что угрожало здоровью и жизни людей.

Кроме того, соцсети могут негативно влиять на самооценку. Просматривая фотографии и посты, где пользователи демонстрируют идеальные моменты своей жизни, можно начать ощущать зависть и недовольство собственной жизнью. Это нередко приводит к депрессии и тревоге. Обратим внимание на то, как многие молодые люди стремятся соответствовать уже несуществующим стандартам красоты и успеха, что приводит к чувству неудовлетворенности.

И в заключение, чрезмерное использование социальных сетей отнимает уйму времени. Время, которое можно было бы эффективно использовать для саморазвития, обучения, физических упражнений и общения в реальном мире. Помните, как легко можно забыть о запланированных делах, когда увлекаешься пролистыванием ленты новостей?

Таким образом, социальные сети обладают огромным потенциалом для позитивных изменений, но важно всегда помнить о возможных рисках и последствиях. Сохранение баланса и взвешенное использование технологий будет ключом к благополучию в цифровую эпоху.

Использование социальных сетей — это палка о двух концах, предлагающая широкий спектр преимуществ и недостатков. С одной стороны, они служат мощным инструментом для общения, образования и даже карьерного роста. Например, через платформы вроде LinkedIn можно находить деловые контакты и возможности для профессионального развития, а образовательные страницы на Facebook** и Instagram предоставляют бесплатные мастер-классы и вебинары для повышения своего уровня знаний.

С другой стороны, социальные сети могут таить в себе определенные риски, такие как кибербуллинг, нарушение конфиденциальности и развитие зависимости. Например, согласно исследованиям, чрезмерное использование социальных сетей может привести к ухудшению ментального здоровья, вызывая чувства тревоги и депрессии. Кроме того, случаи утечки личных данных становятся все более частыми, что подчеркивает значимость осознанного и ответственного подхода к их использованию.

Важно помнить о балансировании положительных и отрицательных сторон социальных сетей, находя способы минимизировать риски. Настройка конфиденциальности и регулярный цифровой детокс могут помочь защитить себя, а также сохранить ментальное и эмоциональное благополучие. В конечном итоге, осознанное использование соцсетей позволит извлечь максимальную пользу без ущерба для себя и окружающих.

Как можно выражать свои эмоции в социальных сетях, не выходя за рамки этикета

Сетевой этикет – это действующие или установленные нормы поведения в Интернете, принятые для всего виртуального пространства или определённого сообщества. Также вы можете услышать варианты названий: сетикет и нетикет (от англ. net – «сеть»). Для большинства обычных пользователей Интернет – это зона более свободного поведения, где не так уж обязательно соблюдать строгость приличий, которых мы придерживаемся в реальности.

Но на самом деле не стоит забывать, что всемирная паутина – это, прежде всего, технологии, а их работа находится под контролем. Стандарты Интернета задокументированы, и среди них в том числе есть и рекомендованные правила сетевого этикета в общении. При желании с ними можно ознакомиться подробно, но в целом тот, кто проводит в Интернете достаточно много времени, про многие из них знает, а об остальных способен догадаться.

Совпадают ли правила сетевого этикета с принятыми в обществе

Положа руку на сердце, можно сказать, что большая часть принципов сетевого этикета известна нам с ранних лет. Всех учили проявлять вежливость, не пользоваться нецензурной лексикой, выражать свои эмоции культурно, не оскорблять людей, не врать и в целом уважать собеседника и окружающих. Другое дело, что мы и в жизни позволяем себе некорректное поведение, но в Сети у нас действительно меньше ограничений – есть дистанция и определённая степень анонимности.

Впрочем, и у этого есть исключения. За нарушение законов вас могут привлечь к ответственности вне зависимости от того, в реальности или в Сети это произошло. И та же беспечность в поведении легко превращает анонимность в пшик. Как раз в реальности вашу вину трудно доказать, если у поступка недостаточно свидетелей. Но Интернет, как говорят, «всё помнит».

С другой стороны, в виртуальном общении появились и свои нюансы. В жизни вы можете не задумываться о каких-то тонкостях разговора и личных особенностях вашего собеседника, а в Интернете будете вынуждены это замечать и соблюдать ограничения.

Как выражать свои эмоции в социальных сетях, если вы чувствуете себя неуверенно

Своевременно и правильно выражая свои эмоции, говоря о том, что вы думаете, что чувствуете, как чувствуете себя, вы помогаете партнеру менять или регулировать свое поведение. Как это работает? Если не выражать эмоции правильно, то могут быть искажения в общении:

• При подавлении эмоций – недомолвки. Например, муж пришел с работы и разбросал грязные носки. Вы думаете: «Ой, как меня это бесит! Это неуважение к моему труду. Да ладно, не буду его ругать, уберу за ним». И молчите, убираете, несмотря на то что вам это неприятно. Вы не сказали о своем состоянии мужу. Какую информацию получает муж? «О, круто! Она не обратила на это внимание. Значит, я могу делать так и дальше». Что вы дали своим молчанием? Неверную информацию. Давая человеку искаженную информацию о своем состоянии, мы его, по сути, обманываем. А значит, отношения нормально строиться не могут.
• При чрезмерном, экспрессивном выражении эмоций – бои. Под экспрессивной формой тут понимается насильственное общение – оскорбления, угрозы, пощечины, побои. Вернемся к тем же носкам. «Ну довел он меня со своими носками! Как можно быть таким равнодушным?» – возмущаетесь вы самой себе. А равнодушен он потому, что вы молчите. Никто и никогда не станет угадывать, что вы там себе думаете, людям заниматься этим лениво. И когда он в очередной раз кидает носки, вы его хлопаете сковородкой, ну или пощечину даете, или попросту кричите, оскорбляя.

Как выражать свои эмоции в социальных сетях, если вы не хотите, чтобы другие люди видели ваши чувства

Кто-то советует использовать нецензурные выражения, потому что они добавляют в текст перчинку. Это хороший вариант, если вы используете мат в жизни, но злоупотреблять им нельзя.

Я вот, например, мат не использую ни при каких обстоятельствах, хотя и использую эвфемизмы. Поэтому если я сейчас напишу «***», фальшь в этом увижу даже я.

Поэтому выражение эмоций имеет смысл, когда вы их чувствуете. Если вы стараетесь показать, что вас что-то беспокоит или злит, но сами равнодушны к этому – фальшь заметят. Пишите о том, что вас задевает.

Другой способ выразить эмоции – подбирать наиболее точные фразы. Многие думают, что сила писателя в том, чтобы говорить витиевато и с наибольшим пафосом, но на самом деле люди любят точные слова. Благо, в русском языке их достаточно, чтобы описать что угодно. А если вам нужного слова не хватает – его всегда можно придумать.

Можно сказать так:

Для изготовления стульев непригодна древесина с пористой структурой.

А можно заменить вот так:

Стулья нельзя изготавливать из трухлявой древесины.

Однако есть риск начать кидаться сложными терминами или слишком длинными словами. Делать этого не стоит. Вместо этого попробуйте метафоры.

Мало кто знает, но можно смыть деньги в унитаз и получить такой же эффект, как от покупки нового iPhone.

Некоторая ЦА лучше воспримет такую фразу, чем заявление о нерентабельности покупки.

Я считаю, что точность лучше мата, потому что:

• Не вызывает отторжения . Вы не теряете аудиторию, которая мат не приемлет, наоборот – вы получаете у нее еще больше уважения за свою способность выражаться.
• Не фильтруется поисковыми системами . «Яндекс» не пускает в выдачу сайты с нецензурной лексикой, при включенном безопасном поиске.
• Положительно влияет на репутацию . Мат в этом случае поможет, только если вы очень крутой специалист.
• Сокращает количество ненужных слов . Чем точнее фраза, тем она короче.

Хотя мат и способен создавать эффект «своего», этого можно добиться и с помощью легкой подачи без излишней официозности.

У нас в блоге было мини-интервью с Еленой Торшиной , которое взял Дмитрий Дементий. Вот фрагмент из него:

Пример текста: Еще некоторое время назад автоматизация коммуникации считалась чуть ли не злом. Но дробление СМИ требует новых цифровых инструментов. Средства автоматизации digital-маркетинга помогут справиться со сложным потоком информации.

Понятно что-нибудь из этого текста? По-моему, ничего из него не понятно. Набор пустопорожних фраз.

И теперь переделаем его так:

Еще некоторое время назад автоматизация коммуникации считалась чуть ли не злом. Но дробление СМИ требует новых о***нных цифровых инструментов. Средства автоматизации digital-маркетинга помогут всем з@еб@вшимся справиться со сложным потоком информации.

Я согласен, что исходный текст оставляет желать лучшего, но точным словцом его тоже можно исправить.

Чтобы справиться со сложным потоком информации и дроблением СМИ, нужны новые цифровые инструменты и автоматизация.

Вам самим решать, какой вариант использовать, но иногда можно пожертвовать эмоциональностью ради приличия.

Слова с экспрессивной окраской

Можно сказать «деловой человек», а можно сказать «делец» или даже «деляга». Можно сказать «здравствуйте», а можно «привет». Можно сказать «продавец», а можно «впариватель». У этих слов одно и то же значение, но разная окраска.

Мы говорим «здравствуйте» уважаемым или незнакомым людям, а «привет» – друзьям и знакомым. То, в каком случае мы говорим то или иное – зависит от нашего социального положения или рамок приличия, принятых в обществе. Ноникогда«привет» не подразумевает под собой больше уважения, чем «здравствуйте».

Иногда окраска создается благодаря добавлению незначительного слова в нужное место. Рассмотрим небольшой отрывок текста, в котором не выражается отношение автора к происходящему:

Сеошники придумали новый метод оптимизации.

Добавим одно словечко:

Эти сеошники придумали новый прием оптимизации.

Появились нотки пренебрежения, а ведь я добавил всего лишь одно слово – «эти». А теперь представьте, что добавилось слово «опять», или «новый» заменили на «очередной».