Как себя вести, когда оскорбляют.

Не обязательно учиться на дипломата, чтобы уметь в конфликтных ситуациях оставаться сдержанным и не терять своего достоинства. Когда на вас сыпется поток оскорблений, важно не отвечать на это яростью, не опускаться до уровня оппонента. Воспитанный и тактичный человек сумеет сохранить свое лицо и "Разрулить" ситуацию.

1. между эмоциональными упреками, требующими тактичного молчания, и грубыми оскорблениями, отвечать на которые молчанием неприлично, существует тонкая грань, которую определяете вы сами. Чаще всего, на эмоциональные нападки разумнее отвечать холодностью и отстраненностью. Непосредственной реакции требуют лишь самые острые и вопиющие оскорбления, покушающиеся на честь вашей семьи и вашу собственную честь.

2. не поддавайтесь спонтанным реакциям, старайтесь оставаться спокойными и хладнокровными. Прежде чем что-либо отвечать, сделайте несколько глубоких вдохов и сосчитайте до десяти. В случае если потребуется, можно больше.

3. в том случае, когда вопрос принципиально важен, а обсудить его без эмоций никак не получается, предложите собеседнику общаться письменно. Вы можете использовать записки или интернет. Изложите по пунктам ваши вопросы и претензии, проанализируйте причины ваших совместных споров. Так ли уж они важны, как показалось при первом рассмотрении?

4. если вас громко и незаслуженно оскорбляют, просто встаньте и уйдите. Не стройте при этом гримас неудовольствия, не хлопайте дверьми. Сейчас ваш оппонент не способен с вами адекватно разговаривать, так не давайте ему лишних поводов для истерики. Возможно, ему самому ведь потом будет стыдно за свои слова. Всё, что необходимо, вы сможете обсудить позже. Дискуссия ведь не настолько срочная, чтобы тратить на нее свои бесценные нервные клетки, правда?

5. если вы получили оскорбительное письмо, не спешите отвечать на него сразу. Напишите эмоциональный ответ и отложите его в сторону. Вернитесь к письму через некоторое время, например, через день. Примите решение, стоит ли ваш гневный ответ отправлять? В некоторых случаях оскорбительные письма лучше вообще без ответа оставлять. Уважайте себя и цените свое время, но не становитесь снобом, у которого никогда нет эмоций.