Формы критики. Похвала имеет ряд оттенков: смысловых, эмоциональных, этических, психологических.

Этими оттенками нужно умело пользоваться. Гораздо сложнее, чем похвала, выбор формы критики. Мы рассмотрим наиболее часто используемые формы критики.

Критические оценки могут быть:

Подбадривающая критика: "ничего, в следующий раз сделаете лучше. А сейчас - не получилось".
Критика - упрек: "ну что же вы? Я рассчитывал на вас так! "Или:"эх вы! Я о вас более высокого мнения был! Критика - надежда: "Надеюсь, что в Следующий раз вы Сделаете это Задание Лучше".
Критика - аналогия: "раньше, когда я был таким, как вы, молодым специалистом, то тоже допустил точно такую же ошибку. Ну и попало мне от начальника! Критика - похвала: "Работа Сделана Хорошо, но не для Этого Случая".
Критика - озабоченность: "Я Очень Озабочен Сложившимся Положением дел, Потому что за Невыполнение Этого Задания в Срок Несет Ответственность Весь Коллектив".
Безличная критика: "в нашем коллективе есть еще работники, которые не справляются со своими обязанностями. Не будем называть их фамилии. Думаю, что они и сами сделают для себя должные выводы".
Критика - сопереживание: "я хорошо вас понимаю, вхожу в ваше положение, но и вы поймите меня. Ведь дело - то не сделано".
Критика - сожаление: "Я Очень Сожалею, но Должен Отметить, что Ваша Работа Выполнена Некачественно".
Критика - удивление: "как! Неужели вы не сделали еще работу? Не ожидал. Критика - ирония: "делали, делали и … сделали. Работка что надо! Только как теперь в глаза начальству смотреть будем! Критика - намек: "я знал одного человека, который поступил точно так же, как вы. Потом ему пришлось плохо. Критика - смягчение: "наверное, в том, что произошло, виноваты не только вы. Критика - укоризна: "что же вы сделали так неаккуратно? Да еще и не вовремя! Критика - замечание: "не так сделали. В следующий раз советуйтесь, если не знаете, как выполнить задание! Критика - предупреждение: "если вы еще раз допустите брак, пеняйте на себя! Критика - требование: "работу вам придется переделать! Критика - вызов: "Если Допустили Столько Ошибок, Сами и Решайте, как Выходить из Положения".
Критика - совет: "Я вам Советую не Горячиться, Подождите, Остыньте и Завтра с Новыми Силами Проанализируйте, что и как Нужно Поправить".
Конструктивная критика: "работа выполнена неверно. Что конкретно собираетесь предпринять! "Или:"работа не выполнена. Посмотрите возможность использования такого-то варианта".
Критика - опасение: "Я Очень Опасаюсь, что и в Следующий раз Работа Будет Выполнена на Таком же Уровне".
Критика - окрик: "стой! Что ты делаешь? Разве можно так выполнять эту работу? Критика - обида: "эх вы! Не ожидал я от вас такого! Где же ваша совесть! Критика - покровительство: "да! Не получилось! Ну ничего, я вам помогу".
Критика - угроза: "Я Вынужден Применить к вам Самые Строгие Дисциплинарные Меры".
Желательно, критикуя, знать своего подчиненного, его индивидуальные особенности. Потому что одного человека можно крепко поругать, а другого нельзя - к нему нужно использовать щадящую или даже подбадривающую, а иногда и хвалебную критику. Например: "ну как же так? Такой талантливый человек, а работа выполнена на низком уровне".

В том случае, если подчиненный относится к вам как к начальнику очень недоброжелательно, подозрительно, то нельзя к нему вообще применять негативные оценки. Их обязательно нужно сочетать с позитивными, отмечая хорошие черты характера подчиненного: исполнительность, инициативность, добросовестность, творческий подход к делу и т. д.

По отношению к коллеге нельзя использовать все виды критики, которые могут быть применены к подчиненным.

По отношению к начальнику возможно использовать еще меньше форм критики.

К публичной критике имеются особые требования. Она должна быть:

Принципиальной, то есть выступающий не только должен иметь собственную точку зрения, но и четко представлять, от имени кого он критикует: от себя, от коллектива, предприятия, города, области, региона;.
Аргументированной, основанной на фактах, примерах, расчетах;.
Открытой, публичной;.
Доброжелательной, желательно щадящей, потому что такая критика не убивает человека, а побуждает его к действиям для исправления недостатков; конструктивной, то есть оканчиваться определенными предложениями по устранению недостатков.