Как разрешать конфликты.

Трудно представить, чтобы наши отношения с ребенком развивались без разногласий и ссор. Согласно известному замечанию, "Если в Твоей Жизни нет Конфликтов, Пощупай, Есть ли у Тебя Пульс".
Не могут интересы и желания родителей и детей всегда и во всем совпадать. И все же так хотелось бы, чтобы отрицательных эмоций при этом было поменьше. Чтобы можно было выйти из конфликтной ситуации, не потеряв чувства самоуважения и не проживая ее потом про себя или вслух еще неделю - другую.

Неконструктивное разрешение конфликтов.
Два известных неконструктивных способа разрешения конфликтов известный психолог Ю. б. гиппенрейтер объединяет под названием "Выигрывает Только Один".
Первый из них можно назвать "Выигрывает Только Родитель".
Мотив взрослых, которые предпочитают этот способ, простой: если дать ребенку делать, что он хочет, он только так и будет поступать, не считаясь с интересами других людей. Взрослый ребенка своим преимуществом в силе подавляет. И тем самым дает ему пример как раз такого поведения, какое он не хочет видеть у сына или дочери.
Иногда взрослые - победители избирают другую тактику: добиваются своего уговорами - ласковыми, но настойчивыми. Вывод ребенка: "Родители все Равно Настоят на Своем, мои Желания Никого не Интересуют". В результате он постоянно себя побежденным ощущает. И чувство это отражается в его поведении: оно может быть или агрессивным, или пассивным. Постепенно накапливаются обиды, развивается отчужденность.
Второй неконструктивный способ - "Выигрывает Только Ребенок".
Родители выбирают этот способ по мотивам "все Лучшее Детям", "лишь бы не плакал", "мир любой ценой" и т. д. в этом случае в семье удается поддерживать атмосферу спокойствия и уступчивости. Но вряд ли ребенок встретится с такой же готовностью со стороны других взрослых и детей. К тому же, по мере того как ребенок растет, растут и его потребности. А у родителей накапливается недовольство своей вечной ролью покорных исполнителей его желаний.
Можно ли сделать так, чтобы не было проигравших?
Да, есть и конструктивный способ разрешения конфликтов. В нем выигрывают оба участника - и взрослый и ребенок. Алгоритм решения включает в себя несколько шагов:
1. прояснение конфликтной ситуации;.
2. сбор предложений;.
3. оценка предложений и выбор наиболее приемлемого;.
4. детализация решения;.
5. выполнение решения, проверка.
Первый шаг - прояснение ситуации.
Взрослый активно слушает ребенка, стараясь понять его чувства, мотивы, затруднения. При этом важно начинать именно с выслушивания ребенка. В том случае, если он убедится, что его слышат, тогда сможет выслушать и вас, а потом перейти к совместному поиску решения.
Замечено: когда взрослый начинает слушать и понимать чувства ребенка, накал эмоций значительно снижается. И тогда становится возможным принять позицию "Противника" как заслуживающую внимания.
Выслушав ребенка, нужно сообщить ему и о своих чувствах и желаниях. Но сделать это в форме "я - Выска - Зывания" вместо "ты - высказывания". Например: "Я Устаю на Работе и Хотела бы, Чтобы мне не Приходилось Гулять Вечером с Твоей Собакой" (вместо "ты всегда перекладываешь свои обязанности на других".
Второй шаг - сбор предложений.
Начинается он с вопросов: "как нам поступить в этой ситуации? ", "Что можно сделать? Важно, чтобы ребенок сам предлагал варианты решений. Взрослый свои соображения высказывает. При этом собираются все предложения. Даже если они на первый взгляд не слишком приемлемые.
Третий шаг - оценка предложений и выбор наиболее приемлемого.
Это очень важный этап. Доброжелательно обсуждаются и учитываются все мнения, без раздражения и обид. И постепенно у детей вырабатывается навык разрешения конфликтов мирным путем. Когда в обсуждении участвует несколько сторон, наиболее приемлемым считается предложение, которое устраивает всех участников.
Как быть, если такое решение не находится? Обычно при таком способе решения проблем в участниках пробуждается творческий подход и готовность идти навстречу друг другу. Но ведь ребенок может предложить просто неприемлемое решение. Тогда нужно исходить из реальной оценки ситуации. Лишь в том случае, если предложение ребенка опасно для жизни и здоровья, необходимо остановить его. Иногда же мы настаиваем на своем только из принципа, а реальной угрозы при этом нет.
Шаг четвертый - детализация принятого решения.
Необходимо уточнить, как оно будет выполняться. Например, решено: сын сам будет заботиться о кормлении своей собаки. Что для этого понадобится? Возможно, придется выделять ему регулярно какую-то сумму для покупки корма, витаминных добавок и т. д. или научить элементарным навыкам готовки (показать, как сварить, смешать и т. д. . договориться о том, что собачью посуду он также будет мыть сам. Прикрепить на видном месте напоминание о часах кормления и т. д.
Пятый шаг - выполнение, проверка.
Не исключено, что на первых порах не все пойдет гладко. Через какое-то время стоит спросить у ребенка не нужна ли какая-то помощь?
Как быть, если конфликтуют братья и сестры?
В большинстве случаев стоит предоставить детям возможность самим разобраться в происходящем. Пошлите им примерно такое "я - Сообщение": "мне не нравится, когда в нашем доме кричат друг на друга" или: "Мне Кажется, мои Дети Способны Сами Разобраться в Своем Споре".
Возможно, страсти зашли слишком далеко. Тогда взрослому придется взять на себя роль посредника в разрешении конфликта. Можно в таком случае использовать тот же алгоритм и те же приемы, что и в конфликте "Взрослый - Ребенок".