Конфликт с клиенткой из-за отслойки геля спустя 19 дней.

Коллеги, привет! Столкнулась со сложной ситуацией. Клиентка обратилась спустя 19 дней после маникюра (делывали молочным гелем) с претензией на сильные отслойки. Моя гарантия на работу - 3 дня, поэтому переделать я предложила по полному прайсу.

Стоит отметить: девушка недавно вышла на работу с жестким дресс - кодом (требование - короткие ногти), но убирать длину на сеансе категорически отказалась.

Сейчас клиентка настроена агрессивно: угрожает негативным отзывом, пишет про боль, грибок и отслоение всех ногтей (хотя на фото пока показала только два. Как грамотно выстроить диалог и защитить свою репутацию?