10 слов, которые выдают вашу неуверенность в себе.

Публикуем полезную статью Джона Брэндона, бизнес - колумниста журнала Time, в которой он рассказывает, каким образом мы транслируем окружающим нашу неуверенность в себе и как этого избежать.

В этом месяце я получил 972 электронных письма - примерно столько же, сколько в прошлом. Это не считая сотен мейлов, которые сервис Gmail сваливает в отдельные папки - ответы на мои сообщения, обновления соцсетей и рекламный мусор.

Я в совершенстве овладел искусством навигации в почте, используя клавиши "J" и "K", но есть еще одна вещь, в которой я преуспел даже больше - я научился распознавать отсутствие уверенности в себе.

В большинстве случаев кто-то пытается рассказать мне о своем продукте или звонит журналист с просьбой дать комментарий по вопросу, связанному с моей профессиональной областью - маркетингом. Иногда бывают "Холодные Звонки" от тех, кого я не знаю, и мне нужно лишь пару минут, чтобы понять - это звонок специалиста специалисту или мой номер просто был в базе, которую выдали сотруднику.

Часто они сообщают, что "в Целом" чем-то занимаются. Иногда кто-то рассказывает о бизнес - идее, которая, "как Ожидается", выстрелит. Попадаются и совсем робкие звонки и письма, которые заставляют меня усомниться, соображает ли собеседник хоть немного в том, о чем мы говорим.

Как я определяю это? Существуют слова, с помощью которых можно легко понять, насколько человек уверен в себе, в своей компетенции и в качестве товара, который он хочет вам продать. В том случае, если они присутствуют в письме, для меня это четкий сигнал: что-то не так. Раз даже отправитель не уверен в своем продукте или идее, мне уж тем более не стоит тратить на нее время.

Я могу.

Не спешите сообщать людям, что "Можете" сделать что-то. Никто не просит вас сделать так, чтобы наступил мир во всем мире, а на конкретные вопросы о выполнимых вещах лучше отвечать не "я Смогу Сделать Х", а "сделаю Х". Когда вы обещаете, что "Сможете" закончить отчет к дедлайну, звучит так, будто вы сами пытаетесь убедить себя в этом - а значит, сомневаетесь в своих навыках, не умеете распоряжаться временем или у вас есть дела поважнее.

Вряд ли.

Слово, которого точно следует избегать в деловой переписке. Тот, кто говорит, что "Вряд ли Сделает Что-то" или "вряд ли придет на встречу", вызывает мгновенную неприязнь. Примите предложение или откажитесь, пояснив причину - и будете выглядеть более выигрышно по сравнению с "Вежливым" мямлей, который только увеличивает неопределенность.

В целом / обычно.

Благодаря этому слову адресату становится очевидно, что у вас на руках недостаточно фактов или вы прибегаете к утешающему самообману. Когда вы пишете, что бухгалтерия "в Целом" не утвердила ваш отчет о расходах или что начальник "обычно" опаздывает на работу, это говорит о том, что вы преувеличиваете или приуменьшаете истину.

Я подозреваю.

Таким образом, если вы не следователь из прокуратуры, прекратите что-либо "Подозревать". Не прячьтесь за туманом слов, говорите прямо. Надежный источник сообщил, что инвестор готовится покинуть проект? У вас есть конкретные факты, которые оправдывают ваш новый маркетинговый план? Так и скажите.

Невозможно.

Могу поспорить, что Марк цукерберг никогда не употреблял слово "Невозможно" в мейлах. После такого ответа получатель мгновенно перестает верить в вас. Вместо этого сообщите, почему это будет трудно выполнить или просто откажитесь соблюдать предложенную схему. Но не тратьте попусту время людей, сообщая о чем-то, что "Невозможно".

Меня беспокоит.

Мы обеспокоены все чем-то. Сообщая о своем беспокойстве в электронном письме, вы заставляете адресата сомневаться в вашей компетентности. Не сообщайте о своих эмоциях - просто обрисуйте потенциальную проблему и предложите решения.

Я сомневаюсь.

Рассказ о сомнениях к еще большим сомнениям ведет. Лучше просто попросить разъяснить вопрос, который вы не поняли, или изложить свои аргументы против. Когда вы пишите, что "Сомневаетесь", кажется, что вы либо недостаточно разбираетесь в теме, либо она вам не слишком интересна.

Нужно.

Нам всем что-то нужно. Привычка употреблять это слово в письмах делает вас придирой в глазах коллег. "Нужно", чтобы вы пришли на работу пораньше, "нужно", чтобы вы закончили отчет. Зачем? Избегайте этого слова и прямо говорите: "Пожалуйста, Приходите Завтра на час Раньше, Чтобы мы Вместе Просмотрели Отчет до Встречи с Клиентом".

Сложно / трудно.

Отправили письмо, употребив в нем слово "Сложности" или "затруднения"? Оно значит, что вы неудачник, пребывающий в растерянности. Это не тот тон, с которого нужно начинать бизнес - предложение или просьбу о фандрайзинге - никто не хочет связываться с теми, кто терпит крах.

Вероятно.

Лишь немногие из нас профессионально занимаются предсказаниями будущего. Употребляя слово "Вероятно", вы производите впечатление того, кто с трудом ориентируется в теме и не обладает нужными фактами, чтобы что-то утверждать. "Вероятно", вы не слишком уверены в себе и своем деле.